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實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程大綱：
實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
1 任務(wù)和挑戰(zhàn) 
2 傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
案例分析：精英經(jīng)濟(jì)與懶人經(jīng)濟(jì)
傳統(tǒng)思維的障礙
創(chuàng)新思維的特征和方法
案例分析：新西蘭電信“啟動(dòng)按鈕”營銷推廣
3 營銷策劃與管理
品牌價(jià)值
營銷策劃：從功能到感性概念
學(xué)員討論：從功能到溫情——英國電信的生日廣告
營銷策劃全過程：從定位到營銷模式創(chuàng)新
案例分析：韓國SK品牌戰(zhàn)略：如何凝聚不同客戶

實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷二、全面認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷
1 市場(chǎng)營銷策略
電信市場(chǎng)的特點(diǎn)
市場(chǎng)營銷觀念發(fā)展史
電信客戶滿意構(gòu)成
學(xué)員討論：電信客戶讓渡價(jià)值分析
2 市場(chǎng)和市場(chǎng)營銷環(huán)境
宏觀營銷環(huán)境分析
電信企業(yè)營銷環(huán)境應(yīng)對(duì)方略
3 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為分析
消費(fèi)市場(chǎng)與電信購買行為模式
影響消費(fèi)者購買行為的4種因素
消費(fèi)者購買心理
案例分析：消費(fèi)新貴80后：品牌營銷的“奶與蜜之地”
4 市場(chǎng)細(xì)分
電信市場(chǎng)細(xì)分的作用
電信業(yè)的常見細(xì)分
目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
產(chǎn)品定位
模型分析：分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具——價(jià)值鏈
案例分析：動(dòng)感地帶贏得新一代、有無中老年移動(dòng)電話市場(chǎng)？
學(xué)員討論：在定位的基礎(chǔ)上，手機(jī)報(bào)如何創(chuàng)新經(jīng)營？
5 電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與競(jìng)爭(zhēng)策略

實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷三、營銷策略與營銷法則
1 產(chǎn)品策略
產(chǎn)品概念與產(chǎn)品組合
電信業(yè)務(wù)組合與應(yīng)用
案例分析：贈(zèng)臺(tái)熊貓博得2億元收費(fèi)短信、《贏在中國》萬人爭(zhēng)奪原始股東
案例分析：麗華快餐GPS 定位送餐、好倫哥手機(jī)廣告游戲 
2 價(jià)格策略
電信定價(jià)目標(biāo)和方法
電信業(yè)常用定價(jià)方法
學(xué)員討論：手機(jī)報(bào)可以免費(fèi)嗎？如何從免費(fèi)手機(jī)報(bào)中獲利？
3 渠道策略
4 促銷策略
電信廣告技巧
電信銷售促進(jìn)
案例分析：云南移動(dòng)短信促銷： “短信風(fēng)暴”、北京聯(lián)通促銷CDMA
5 大客戶營銷策略
80/20法則與大客戶的正確定位
提煉核心優(yōu)勢(shì)，完善大客戶服務(wù)
三類大客戶銷售策略
大客戶營銷技巧：*應(yīng)用
學(xué)員討論：蘇州金龍大客戶營銷：降價(jià)還是不講價(jià)？如何降價(jià)？
案例分析：力挽狂瀾：某電信公司大客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)
6 電信營銷常用法則
升級(jí)銷售
交叉銷售
服務(wù)營銷
客戶流失管理

實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷四、營銷資源整合：聯(lián)盟營銷
1 營銷合作與合作分類
共贏合作本質(zhì)：協(xié)同競(jìng)爭(zhēng) 
合作類別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動(dòng) 
2 垂直聯(lián)盟：廠商關(guān)系平衡下的聯(lián)盟營銷 
案例分析：江蘇電信拓展“寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)”
3 水平聯(lián)盟：21世紀(jì)的營銷發(fā)展趨勢(shì) 
案例分析：麥當(dāng)勞與“動(dòng)感地帶”的聯(lián)合促銷
4 多元化融“資”：融入的不是資金
融“資”理念
資源寶庫：政治、品牌、科學(xué)、文化
案例分析：“秦人行動(dòng)”計(jì)劃——陜西移動(dòng)整合營銷策劃

實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷五、整合營銷傳播與移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈分析 
1 讓市場(chǎng)推廣更有力度——整合營銷傳播（IMC）
為什么要IMC
整合營銷傳播常用工具
2 電信業(yè)整合營銷傳播
電信IMC *的營銷傳播工具 
數(shù)據(jù)庫營銷
用同一個(gè)聲音說話：整合的技巧
案例分析：泰國東方飯店、星巴克虛擬數(shù)字社區(qū)建設(shè) 
案例分析：媒體聚合——超市牛肉的手機(jī)短信數(shù)據(jù)庫直銷
3 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征與機(jī)遇
案例分析：上海電信IPTV營銷策劃
4 移動(dòng)運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈管理：cp、sp的競(jìng)合共贏
案例分析：日本I-mode 商業(yè)模式、解碼“有內(nèi)容無產(chǎn)業(yè)”的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
5 3G背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷六、從策劃到執(zhí)行：移動(dòng)營銷策劃實(shí)戰(zhàn)
1 營銷機(jī)會(huì)與市場(chǎng)細(xì)分
誰是最有價(jià)值的客戶？
科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的市場(chǎng)細(xì)分
案例分析：澳大利亞老牌公司的營銷保衛(wèi)戰(zhàn)
2 營銷策劃前沿探索：體驗(yàn)營銷
案例分析：香港移動(dòng)通信CSL品牌的魅力體驗(yàn)
3 移動(dòng)業(yè)務(wù)營銷執(zhí)行
如何進(jìn)行營銷策劃的方案推廣
營銷方案的執(zhí)行流程優(yōu)化
營銷策劃方案激勵(lì)機(jī)制
案例分析：移動(dòng)1元購機(jī) 、MCI親友計(jì)劃 、廣州移動(dòng)懸賞令 
案例分析：營業(yè)廳前臺(tái)主動(dòng)營銷的流程優(yōu)化
案例分析：東方中科 “點(diǎn)數(shù)激勵(lì)”、一線員工積分制度
4 移動(dòng)營銷策劃評(píng)估
案例分析：營業(yè)廳細(xì)處顯端倪

實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師介紹：
資歷背景：
王舒老師，“深度營銷”培訓(xùn)師。東南大學(xué)法學(xué)學(xué)士，南京大學(xué)商學(xué)院EMBA，通信運(yùn)營商指定培訓(xùn)師。
主要方向：營業(yè)廳、流量、終端、社會(huì)渠道
王舒老師聲如鐘，形如松，學(xué)員評(píng)價(jià)王老師課程的穿透力更強(qiáng)于聲音的穿透力，時(shí)隔三月依然繞梁于耳，時(shí)時(shí)提醒學(xué)員將王老師的工具、方法等應(yīng)用于日常工作中。
【擅長領(lǐng)域】
流量經(jīng)營發(fā)展與應(yīng)用
社會(huì)渠道掌握與管理
產(chǎn)品營銷策劃與現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷
渠道建設(shè)與布局
社會(huì)渠道分層分級(jí)管理
客戶心理分析與客戶關(guān)系管理
【授課風(fēng)格】激情演講+情景演練+案例分析+分組討論+講師點(diǎn)評(píng)
理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂
寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)式的教學(xué)方法
迅速抓住學(xué)員心理，有很強(qiáng)的控場(chǎng)及應(yīng)變能力
【金牌課程】
《預(yù)演•預(yù)烈——基于流量業(yè)務(wù)的體驗(yàn)式營銷體系建設(shè)》
《規(guī)模•價(jià)值——構(gòu)建以流量經(jīng)營為核心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷一體化視圖》
《合作共贏——賣場(chǎng)化變革下的渠道分級(jí)與掌控管理》
《轉(zhuǎn)型價(jià)值——渠道綜合管理能力提升》
《激活價(jià)值——渠道建設(shè)與布局優(yōu)化》
《學(xué)益•*——流量運(yùn)營下的智能終端技能提升培訓(xùn)》
《管理創(chuàng)造價(jià)值——營業(yè)廳服務(wù)管理與實(shí)務(wù)》
《產(chǎn)能升級(jí)——社會(huì)渠道價(jià)值營銷與效能管理》
《酬金優(yōu)化——終端銷售社會(huì)化掌控》
《新型營業(yè)廳賣場(chǎng)化運(yùn)營》
5 綜合探討：電腦下鄉(xiāng)、手機(jī)下鄉(xiāng)中，電信企業(yè)有哪些營銷方法為農(nóng)村市場(chǎng)提供信息服務(wù)？