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中層管理者公開課

學(xué)員對象：企業(yè)中層管理者、新晉升經(jīng)理、預(yù)晉升為管理者的業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干

【課程收益】
MTP（Management Training Program）又稱中層管理能力訓(xùn)練，是二次世界大戰(zhàn)后，*為有效提高企業(yè)管理水平，在1950年研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。為適應(yīng)中國企業(yè)實際，中國專家借鑒MTP前沿理念和核心框架結(jié)構(gòu)，進(jìn)行本土化重新設(shè)計與開發(fā)，融入中國企業(yè)實踐案例，形成更具中國特色、更適應(yīng)中國企業(yè)實際的訓(xùn)練課程，被大量中國企業(yè)采購和應(yīng)用。
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、累、煩、亂”來形容。實際工作中，我們也許經(jīng)常思考——
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
針對以上問題，我們特邀原施樂（中國）華中大區(qū)經(jīng)理張習(xí)寧先生，與我們一同分享《MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練》的精彩課程。本課程融合了當(dāng)今世界心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等多學(xué)科的*成果，從中層管理者的角色定位及所需管理技能，運用溝通技巧、授權(quán)技能、激勵技術(shù)等方式方法，提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。

企業(yè)收益：
1、幫助企業(yè)提高管理者帶團(tuán)隊的能力，通過賦能與激發(fā)隊員，幫助企業(yè)拿到成果，提升組織績效；
2、幫助企業(yè)完成人才梯隊的建設(shè)，確保組織可持續(xù)發(fā)展；
3、開拓管理者的經(jīng)營意識，具有組織發(fā)展的全局視角，充分理解公司與上級，成為上級工作的輔助者。
崗位收益：
1、深入理解管理崗位轉(zhuǎn)變所應(yīng)該具備的全局思維與角色要求
2、學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)反饋技術(shù)，問題解決、下屬抱怨、人際糾紛方法與步驟
3、拓展激勵的傳統(tǒng)思維模式，掌握非物質(zhì)的因人而異的激勵方式
4、學(xué)習(xí)經(jīng)典的輔導(dǎo)技術(shù)模型，運用情境領(lǐng)導(dǎo)的方式推動部屬業(yè)績達(dá)成。

【課程大綱】
一、現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位
1、現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過程中的困惑
【視頻學(xué)習(xí)】：慌亂的經(jīng)理
（1）管理者常犯的錯誤：角色錯位——“保姆”一定不是好的管理者
（2）技能偏離：組織中不同層級對技能的要求
（3）心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營者為什么需要管理者“事業(yè)合伙人”的心態(tài)
2、VUCA時代，管理者需要具備的經(jīng)營思維
（1）數(shù)字化時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
（2）競爭優(yōu)勢的四種來源
（3）全方位的客戶導(dǎo)向思維：外部客戶、合作客戶、內(nèi)部客戶
（4）新生代員工的特征與管理思考
3、管理者在企業(yè)中360度的任務(wù)
（1）上級眼中的“好下屬”：備受上級青睞的七個好習(xí)慣
（2）平級眼中的“好伙伴”：平級相處的“五多三少”儲備你的影響力資源
（3）下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍(lán)、執(zhí)行有果、身先士卒、正大光明
二、管理者關(guān)鍵能力—技能實戰(zhàn)（案例訓(xùn)練）
1、高效經(jīng)理日常管理的三項任務(wù)
（1）管理只對績效負(fù)責(zé)：管理者的任務(wù)就是達(dá)成績效目標(biāo)
（2）績效計劃---績效教導(dǎo)---績效評價
2、管理者的溝通技能
（1）案例1：如何對下屬進(jìn)行贊揚與鼓勵
【工具手冊】：積極反饋的BFI：事實—感受—影響
（2）案例2：如何糾正下屬錯誤，提出改進(jìn)建議
【工具手冊】：發(fā)展性反饋的BFID
3、問題分析與解決實戰(zhàn)技能
（1）案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤
（2）激發(fā)下屬擔(dān)責(zé)的奧秘
【工具手冊】：問題分析與解決的三字五歩法—定、析、破
4、如何進(jìn)行有效授權(quán)
（1）案例4：宣傳部長的有效授權(quán)
（2）授權(quán)的注意事項（哪些可以授權(quán)？哪些不能授權(quán)？）
【工具手冊】：授權(quán)溝通三講
【視頻案例】：授權(quán)的流程
【工具手冊】：授權(quán)六步驟
5、如何管理上司：接受任務(wù)、高效執(zhí)行
（1）案例5：如何接受這種“棘手”的任務(wù)
【工具手冊】：如何接受任務(wù)
三、有效的團(tuán)隊激勵—因人而異的激勵策略
1、激勵的源頭與新生代員工的需求
【案例討論】：激勵的源頭與目的—提升團(tuán)隊成員的敬業(yè)度
（1）需求的特征：因人（麥克萊倫）、因時（動態(tài)需求）、因環(huán)境而異（情境）
（2）個體需求產(chǎn)生的4層邏輯
2、蓋洛普敬業(yè)度測量與激勵策略
（1）Q12敬業(yè)度測量與激勵方法
（2）敬業(yè)階梯與四大敬業(yè)需求
（3）管理者常用的12種非物質(zhì)激勵的手段
3、如何激勵不同類型的團(tuán)隊下屬
（1）工作中團(tuán)隊成員人際風(fēng)格的區(qū)分
（2）四種類型部屬的特征與需求
（3）團(tuán)隊管理中如何做到知人善用
（4）如何激勵明星、專家、老黃牛等四類性格的部屬
四、使青出于藍(lán)—管理者輔導(dǎo)培育技術(shù)
1、管理者如何辨才用人？
（1）管理部屬的目的是達(dá)成目標(biāo)（任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別）
（2）執(zhí)行者完成目標(biāo)的關(guān)鍵因素邏輯圖
（3）決定部屬任務(wù)執(zhí)行的兩把尺子—工作能力與工作意愿
（4）如何辨別部屬的能力與意愿的“三三”法
2、部屬的成熟度與發(fā)展歷程
（1）部屬成熟度四象限：部屬四種狀態(tài)的特點與需求
【體驗游戲】：部屬學(xué)習(xí)與成長的發(fā)展過程
（2）工作能力與意愿變化規(guī)律與培育要點 
3、不同成長階段部屬的需求與培育要點
（1）任務(wù)有效執(zhí)行任務(wù)解析：短期結(jié)果看能力，長期效果看意愿
【體驗活動】：深入解析不同發(fā)展階段部屬的需求與恐懼
【情境案例演練】：“王海升職記”
（2）判斷部屬發(fā)展階段的要點清單
五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力--“因材施教”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與策略
1、管理者行為對部屬的影響
（1）為了達(dá)成目標(biāo)的兩種不同的管理行為
（2）左手支持行為、右手指導(dǎo)行為
（3）領(lǐng)導(dǎo)者的根本行為分析
【視頻學(xué)習(xí)】：6種有效的指導(dǎo)行為
【視頻學(xué)習(xí)】：6種有效的支持行為
2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣
【領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試】：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格剖析
（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣與行為分析
（2）個性特征和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系
3、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與部屬成長階段的匹配
（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與執(zhí)行者成熟度匹配圖譜
（2）實施四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的策略與方法
【視頻學(xué)習(xí)】：如何對沒有信心的下屬進(jìn)行激勵
（3）激發(fā)部屬工作熱情的“萬能公式”
【實戰(zhàn)情境演練】：根據(jù)所學(xué)技能與工具，根據(jù)情境案例進(jìn)行演練，理解并掌握核心技能

【講師介紹】
張習(xí)寧
原施樂（中國）華中大區(qū)經(jīng)理
MTP領(lǐng)導(dǎo)力專家
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
歷任聯(lián)想集團(tuán)、世界500強(qiáng)施樂（中國）區(qū)域經(jīng)理，華中大區(qū)經(jīng)理。負(fù)責(zé)區(qū)域市場的團(tuán)隊重建、培育與管理運營，憑借突破創(chuàng)新傳統(tǒng)管理的理念，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊打破業(yè)績紀(jì)錄。從事企業(yè)管理15年，擁有豐富的人員激勵、培養(yǎng)與團(tuán)隊激活的管理經(jīng)驗。
專業(yè)背景:
*宇航局版權(quán)課程〈*卓越團(tuán)隊〉?認(rèn)證導(dǎo)師、教練*領(lǐng)導(dǎo)力研究院認(rèn)證講師。
授課特點:
風(fēng)穩(wěn)健，控場力極強(qiáng)，能在歡聲笑語中化解學(xué)員的尖銳問題，并提出實用的解決思路與方案。

中層管理者公開課