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中層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程

【課程背景】
中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶(hù)等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
企業(yè)培養(yǎng)干部、員工的核心是建立正確的價(jià)值觀(guān)，而非簡(jiǎn)單地約束其行為，很多企業(yè)管理者對(duì)此有認(rèn)知，但缺乏科學(xué)的工具和方法，本課程將從溝通力、激勵(lì)、情緒管理、游戲化思維解決問(wèn)題、高效會(huì)議、公眾表達(dá)、時(shí)間管理等方面去探究中層干部所需要具備的能力和素質(zhì)，運(yùn)用科學(xué)的工具幫助中層干部提升領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】
1、高效溝通：理解溝通原理、真正做到高效溝通；
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)：從控制型管理走向教練型領(lǐng)導(dǎo)；
3、激勵(lì)：激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，減少管理成本，提升管理效益；
4、游戲化思維：根據(jù)講師自身游戲化改革經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)掌握游戲化工具，設(shè)計(jì)打造屬于自己部門(mén)的游戲化管理；
5、結(jié)構(gòu)化思維：解決問(wèn)題的思維；
6、高效會(huì)議：頭腦風(fēng)暴激發(fā)創(chuàng)意、*科學(xué)決策；
7、公眾表達(dá)：領(lǐng)導(dǎo)屬于自己的時(shí)刻，提升影響力，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍；
8、時(shí)間管理：做*的利器。

【課程特色】
工具化：三套溝通工具、激勵(lì)的理論與工具、游戲化工具、高效會(huì)議、公眾表達(dá)工具；
體驗(yàn)化：課程中大量體驗(yàn)活動(dòng)，幫助學(xué)員加深認(rèn)知、強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果；
落地化：行為干預(yù)工具、游戲化項(xiàng)目共創(chuàng)、輔導(dǎo)員工狀況跟蹤、會(huì)議方法即學(xué)即用。
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員，高潛干部等
【課程時(shí)長(zhǎng)】3天（6小時(shí)/天） （可根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整）

【課程大綱】
一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
1、管理是在做什么？
1）管理-通過(guò)他人完成任務(wù)
2）管人理事還是管事理人？
2、中層領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
演練：小組討論，管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

二、高效溝通
1、溝通的前提
1）尊重
2）不尊重的表現(xiàn)
演練：不尊重表現(xiàn)的小組討論、分享
案例：管理、育兒場(chǎng)景中的不尊重案例
2、溝通的基本原理
1）自尊與尊重的關(guān)系模型
視頻：《一禪小和尚》
案例1：習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)
案例2：諂上驕下的案例
案例3：車(chē)間改革失敗的案例
2）被尊重的公式
3、溝通前的準(zhǔn)備
1）堅(jiān)守溝通目標(biāo)
視頻：《中國(guó)合伙人》
演練1：公交車(chē)被踩腳的互動(dòng)
演練2：小組討論，我們要培養(yǎng)什么樣的員工？
2）打造安全氛圍
案例1：三腦原理的適用場(chǎng)景
案例2：工作、生活的場(chǎng)景解讀
4、GROW模型
1）強(qiáng)有力提問(wèn)
演練：?jiǎn)栴}變形練習(xí)
2）GROW模型及問(wèn)題清單
演練：教練對(duì)話(huà)練習(xí)

三、激勵(lì)
1、激勵(lì)的原理
1）馬斯洛需求理論
案例：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的后果
2）雙因子理論
2、激勵(lì)的要素
1）欣賞他人
演練：欣賞他人的練習(xí)
2）高頻反饋
1）行為改變模型
案例：減肥的案例
2）兩種反饋
案例：訓(xùn)猴、訓(xùn)海豚的反饋方式
3、如何表?yè)P(yáng)
1）PM模型
演練：根據(jù)案例做PM表?yè)P(yáng)
4、如何批評(píng)
1）BIC工具
2）區(qū)分事實(shí)和評(píng)判
演練：事實(shí)和評(píng)判的練習(xí)
5、行為干預(yù)
1）行為干預(yù)問(wèn)卷解讀
演練：填寫(xiě)行為干預(yù)問(wèn)卷、計(jì)算分值
2）干預(yù)六步法
案例：審訊犯人的流程
3）不同情境下的干預(yù)方法
案例：對(duì)應(yīng)場(chǎng)景中的干預(yù)方法說(shuō)明
4）ORID深度匯談
演練：ORID對(duì)話(huà)

四、游戲化思維
1、游戲化的概念
1）游戲化定義
案例：支付寶搶五福
2）游戲化誤區(qū)
案例：
2、游戲化要點(diǎn)
1）過(guò)程公正
案例：《賞金獵人》案例
2）目標(biāo)激勵(lì)
案例：《賞金獵人》任務(wù)案例
3）結(jié)果反饋和進(jìn)展反饋
案例： 進(jìn)展理論的調(diào)查
4）融合內(nèi)在、外在動(dòng)力
3、游戲化工具
1）PBL：點(diǎn)數(shù)、徽章、里程碑
案例1：登山路標(biāo)等案例
案例2：《賞金獵人》的PBL
2）多變的酬賞
案例：斯金納箱試驗(yàn)
演練：共創(chuàng)一個(gè)游戲化方案

五、結(jié)構(gòu)化思維
1、結(jié)構(gòu)化思維概述
1）什么是結(jié)構(gòu)化思維
2）結(jié)構(gòu)化思維的作用
案例：開(kāi)會(huì)計(jì)劃的制訂
3）結(jié)構(gòu)化思維的原則
案例：熱氣球、員工需求、博物館的案例
演練：總結(jié)視頻中的金字塔結(jié)構(gòu)
2、結(jié)構(gòu)化思維解決問(wèn)題
1）結(jié)構(gòu)化思維的流程
案例：水裝入杯子的思路
2）MECE法則
演練1：貨物如何過(guò)山洞？
演練2：實(shí)際解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

六、高效會(huì)議法
1、高效會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)
2、頭腦風(fēng)暴
1）頭腦風(fēng)暴流程
2）頭腦風(fēng)暴的關(guān)鍵
演練：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴提出公司現(xiàn)有問(wèn)題的解決方案
3、*
1）*流程
2）*的關(guān)鍵點(diǎn)
案例：游戲化生產(chǎn)創(chuàng)新的決策過(guò)程
演練：運(yùn)用*解決公司現(xiàn)有決策問(wèn)題

七、公眾表達(dá)
1、應(yīng)對(duì)緊張、怯場(chǎng)
1）以觀(guān)眾為中心
案例：焦點(diǎn)化效應(yīng)試驗(yàn)
2）正確的心態(tài)
案例：演講失敗的案例
2、四步法
1）開(kāi)場(chǎng)白：抓住聽(tīng)眾
2）論點(diǎn)：避免沒(méi)有思想
3）論據(jù)：結(jié)構(gòu)化表達(dá)
4）呼吁行動(dòng)：情感收?qǐng)?br /> 演練：實(shí)戰(zhàn)演講

八、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的誤區(qū)
1）碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)
演練：分組討論，要不要用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)？
2）工作的等待
3）多線(xiàn)程工作
2、時(shí)間管理原理
1）如何養(yǎng)成習(xí)慣
案例：健身習(xí)慣養(yǎng)成的案例
2）任務(wù)區(qū)分原則
3）時(shí)間管理原則
3、時(shí)間管理工具
1）番茄工作法
2）平衡輪
演練：練習(xí)平衡輪工具的使用

九、總結(jié)與答疑

中層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程