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中層管理的培訓(xùn)課

課程背景
十年前缺乏的是資金，十年后缺乏的是中層，這就是民營企業(yè)面臨的困境。
中層是公司的中流砥柱，中層的成長經(jīng)歷是邁向更高職業(yè)目標(biāo)的重要階段，中層的職責(zé)只有一個(gè)，就是帶好你的團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果。
帶團(tuán)隊(duì)就是做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)就要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色，要想成為未來優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，中層必須“從傳達(dá)型向執(zhí)行型轉(zhuǎn)變；從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變；從親情型向原則型轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；從業(yè)務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)變；從保守型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；從知情型向知心型轉(zhuǎn)變”，這些轉(zhuǎn)變就是對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，張翔老師稱之為“新中層觀”，在“新中層觀”的指導(dǎo)下，張翔老師將中層經(jīng)理定義為“八大角色”，也就是說，如果一位中層能夠理解這些新領(lǐng)導(dǎo)原則，掌握這些新領(lǐng)導(dǎo)方法，扮演好這八大角色，就說明他具備了面向未來的中層領(lǐng)導(dǎo)力。
事實(shí)證明，強(qiáng)大的中層一定會(huì)帶出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)一定能夠創(chuàng)造出非凡的業(yè)績，非凡的業(yè)績一定能夠成就一家卓越的公司，這就是“帶好團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果”這門課的意義！
課程目的
面向中層的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，核心思想是“做好教練式中層”，扮演好中層的大角色，學(xué)習(xí)帶團(tuán)隊(duì)做業(yè)績的實(shí)用方法。
參加人員
中層以上管理人員及中層后備隊(duì)

課程大綱
第一講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績而戰(zhàn)
概述：無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績指標(biāo)，沒有業(yè)績，一切皆無。
1、執(zhí)行官的第一素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀
（1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略；
（2）能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么；
（3）完成業(yè)績目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的最好支持；
（4）把公司戰(zhàn)略分解到部門計(jì)劃中就是執(zhí)行的開始。
2、執(zhí)行官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)—拿結(jié)果說話
（1）1000種解釋，不如拿出一個(gè)好結(jié)果；
（2）中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績效指標(biāo)，二是工作計(jì)劃；
（3）管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo)。
3、執(zhí)行官的執(zhí)行---100%溝通，100%執(zhí)行
（1）決策前100%的溝通，決策之后100%的執(zhí)行；
（2）及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)上級(jí)的命令，讓每名員工都知道；
（3）理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解；
（4）在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴。

第二講：部門的指揮官---讓下屬完成目標(biāo)
概述：如果你自己干，只是一名超級(jí)員工，如果你組織下屬干，就是一名優(yōu)秀的中層。
1、指揮官如何組建團(tuán)隊(duì)---做團(tuán)隊(duì)，還是做團(tuán)伙
（1）是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不是當(dāng)“老大”；
（2）要么不用，要么培養(yǎng)；
（3）以我為核心，選擇能夠彌補(bǔ)我弱勢(shì)的人；
（4）讓下屬動(dòng)起來。
2、指揮官如何指揮下屬工作---“ 指揮官的24字方針”：
（1）定計(jì)劃，定結(jié)果；
（2）給方法，給資源；
（3）講意義，做動(dòng)員；
（4）上一線，去督戰(zhàn)。
3、指揮官如何不當(dāng)“救火員”-----給自己留出提前量
（1）計(jì)劃內(nèi)的事情，按計(jì)劃辦；
（2）突發(fā)的事件，按預(yù)案辦；
（3）交辦的事情，穿插著辦；
（4）下一步的事情，提前辦。

第三講：業(yè)務(wù)的檢查官---70%的時(shí)間做檢查
概述：不是越忙，就說明你越有水平，不忙還能夠把結(jié)果做好，才是高水平。
1、檢查官的心態(tài)---中層為什么要檢查
（1）人性有弱點(diǎn)，需要被提醒；
（2）不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查，是我的職責(zé)讓我檢查；
（3）過程控制的好，結(jié)果必然好；
（4）檢查別人實(shí)際上是改進(jìn)自己。
2、檢查官的原則---檢查就要出結(jié)果
（1）授權(quán)有多大，檢查有多嚴(yán)，下屬或者其他部門不犯錯(cuò)誤是底線；
（2）70%的時(shí)間應(yīng)當(dāng)用在檢查上，檢查就必須達(dá)到預(yù)期的結(jié)果；
（3）檢查必須一追到底，從自身、部門、員工方面找原因，要有改進(jìn)的結(jié)果；
（4）檢查的結(jié)果是什么？是不再出現(xiàn)同樣的問題。
3、檢查官的操作流程----業(yè)務(wù)檢查“七做”
（1）做標(biāo)準(zhǔn)--檢查的依據(jù)；
（2）做訓(xùn)練—檢查的前提；
（3）做分解--檢查的節(jié)點(diǎn)；
（4）做記錄--檢查的過程；
（5）做糾正--檢查的關(guān)鍵；
（6）做評(píng)價(jià)--檢查的結(jié)果；
（7）做改進(jìn)—檢查的目的。

第四講：管理的創(chuàng)新者---創(chuàng)造性的工作
概述：中層有兩種類型，一類是被動(dòng)型的，一類是主動(dòng)型的，被動(dòng)型的只懂得服從，主動(dòng)型的能夠創(chuàng)新。
1、中層創(chuàng)新的原則 --- 創(chuàng)新要有突破，要有結(jié)果
（1）不跑題；
（2）有依據(jù)；
（3）高效率；
（4）有結(jié)果。
2、中層創(chuàng)新的內(nèi)容---四個(gè)主要方面
（1）管理創(chuàng)新；
（2）經(jīng)營創(chuàng)新；
（3）技術(shù)與產(chǎn)品；
（4）服務(wù)創(chuàng)新。
3、中層創(chuàng)新的思維方法---我到底要什么結(jié)果？
（1）回答：“我面臨的問題是什么？”
（2）回答：“我要什么結(jié)果？”
（3）回答：“有必然的聯(lián)系嗎？”
（4）回答：“解決方法是什么？”
4、中層創(chuàng)新的心態(tài)修煉---要結(jié)果，不要面子
（1）打破固化的思維：“過去的經(jīng)驗(yàn)”值得借鑒，但是不一定就要固守；
（2）創(chuàng)新需要勇氣；
（3）不要自我陶醉；
（4）讓我的團(tuán)隊(duì)興奮起來。

第五講：團(tuán)隊(duì)的教練員---培養(yǎng)出無數(shù)個(gè)優(yōu)秀的你
概述：什么樣的中層領(lǐng)導(dǎo)最貴？是教練型的中層。
1、教練員的價(jià)值---給隊(duì)員的四個(gè)結(jié)果
（1）優(yōu)秀的品質(zhì)；
（2）專業(yè)的能力；
（3）成熟的心理；
（4）突出的業(yè)績。
2、教練員的職責(zé)---如何做一個(gè)好教練？
（1）做教材；
（2）訂方案；
（3）做訓(xùn)練；
（4）做輔導(dǎo)；
（5）做考核。
3、教練自我修養(yǎng)
（1）深深的愛；
（2）細(xì)細(xì)的教；
（3）重重的罰；
（4）默默的送。

第六講：部門的協(xié)作者---配合別人就是本職工作
概述：中層經(jīng)理配合其他部門的工作，不是額外的工作，而是份內(nèi)的工作，我們需要回答的問題，不是配合不配合的問題，而是如何配合好的問題。
1、協(xié)作的精神---公司精神的主要內(nèi)容之一
（1）部門之間的配合，是公司業(yè)績的保障；
（2）部門之間的默契，是公司成熟的標(biāo)志；
（3）部門之間的鼓勵(lì)，是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。
2、協(xié)作的原則---服務(wù)他人，接受管理
（1）客戶價(jià)值的原則；
（2）系統(tǒng)的原則；
（3）平級(jí)服從的原則；
（4）信息對(duì)稱原則。
3、協(xié)作的方法---用機(jī)制解決合作問題
（1）流程法；
（2）職責(zé)法；
（3）考核法。

第七講：制度的執(zhí)法官---公平與正義的化身
概述：公司風(fēng)氣的好壞，不是取決于員工，而是取決于中層。
1、執(zhí)法官的職責(zé)---對(duì)少數(shù)人不遵守制度的人的姑息，就是對(duì)大多數(shù)遵守制度的人的傷害
（1）了解公司的制度；
（2）宣講公司的制度；
（3）帶頭遵守公司的制度；
（4）按照制度辦事，嚴(yán)格執(zhí)法；
（5）建立和完善制度。
2、執(zhí)法官面對(duì)的幾個(gè)難題---消滅“敵人”，保存自己
（1）能人犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？
（2）元老犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？
（3）老板的“紅人”犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？
（4）“小團(tuán)伙”一起犯錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？
（5）老板犯錯(cuò)誤了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？
（6）沒有制度，還必須處理，應(yīng)當(dāng)怎么辦？
（7）別人犯錯(cuò)有自己的原因，應(yīng)當(dāng)怎么辦？
（8）自己犯錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？
3、執(zhí)法官的主要方法---結(jié)論不能改，方法可以活
（1）一對(duì)一直接處理；
（2）小范圍討論；
（3）公開辯論；
（4）提請(qǐng)上級(jí)裁決。

第八講：文化的傳承者---公司的生命因你而延續(xù)
概述：總裁是文化的締造者，中層是文化的傳播者。
1、傳承者的責(zé)任---你就是文化
（1）中層就是公司的文化形象大使；
（2）一切管理問題，都是文化問題；
（3）一切文化問題，都要通過管理手段來解決。
2、傳承文化的主要方法---活動(dòng)是設(shè)計(jì)出來的
（1）會(huì)議傳播法；
（2）案例宣講法；
（3）儀式設(shè)計(jì)法；
（4）娛樂活動(dòng)法。
3、中層晉升的定律----價(jià)值觀第一，能力第二
（1）能力能夠獲得一時(shí)的高薪水，價(jià)值觀卻能夠讓你走的更高、更遠(yuǎn)；
（2）先適應(yīng)，后改變，公司的文化形成也有你的一份貢獻(xiàn)，要做文化型的領(lǐng)導(dǎo)；
（3）激勵(lì)下屬。就是激勵(lì)自己，陽光的文化讓你的管理更有效率，更有結(jié)果。

中層管理的培訓(xùn)課