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商務(wù)禮儀與銷售溝通培訓(xùn)

綜述序幕破冰篇
一職業(yè)定位簡(jiǎn)易測(cè)試-左右手習(xí)慣
二打破慣性

禮儀篇
第一節(jié)：你的形象價(jià)值百萬(wàn)
一 概念：
千萬(wàn)不要靠第一印象去判斷別人，但很多人都會(huì)憑第一印象來(lái)判斷你
我們沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)，給別人留下第一印象了。所以我們隨時(shí)都要保持積極的自我形象
二 儀表禮儀四原則：
1符合身份
2揚(yáng)長(zhǎng)避短
3遵守慣例
4區(qū)分場(chǎng)合
三 形象禮儀要點(diǎn)
1頭發(fā)
2眼睛
3眼鏡
4鼻子
5口腔
6微笑
7細(xì)節(jié)
高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包。
普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭（
四 男士?jī)x表七大自照
1.發(fā)型大方 干凈整潔
2.鼻孔內(nèi)外清潔干凈
3.鬢角與胡子刮干凈
4.耳朵內(nèi)外清潔干凈
5.使用面霜保持臉部光潔
6.適當(dāng)使用護(hù)唇膏
7.保持口腔清潔
五 女士?jī)x表七大自照像
1.領(lǐng)口干凈 襯衣領(lǐng)口別太復(fù)雜 花俏
2.服飾端莊 不要太薄 太透 太露 太短
3.可佩戴精致的小飾品或公司標(biāo)志
4.勤修指甲 甲油不要太濃艷
5.衣褲裙表面不要有明顯內(nèi)衣切割痕跡
6.絲襪刮破不能再穿 包里隨身備一雙絲襪
7.鞋潔凈 款式大方 中跟為好 不宜太高太尖
六 站姿坐姿蹲姿訓(xùn)練、五點(diǎn)一線訓(xùn)練

第二節(jié)：形象之態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
一態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：
態(tài)勢(shì)語(yǔ)是指交談?wù)呋蜓葜v者以姿態(tài)、表情、手勢(shì)、動(dòng)作等傳遞信息的無(wú)聲語(yǔ)言。
二目光
1第一次與客戶目光接觸時(shí)間不少于_3_秒
2方向：
視線向上：表現(xiàn)權(quán)威、優(yōu)越
視線向下：表現(xiàn)服從、任人擺布
視線水平：表現(xiàn)客觀、理智
3眼神透露的核心秘密
三有聲語(yǔ)言；腹式呼吸法發(fā)聲訓(xùn)練

第三節(jié)：禮儀的核心密碼
一概念：禮者，敬人也，禮儀的核心密碼是_______
二禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象
三最關(guān)鍵的核心禮儀原則

第四節(jié)：讓你倍受歡迎的禮儀
一 介紹技巧
1自我介紹：
符號(hào)改身份
一慢二看三轉(zhuǎn)換
介紹的萬(wàn)能公式：好高名人感
2為他人介紹：
就高不就低
尊者為后
3介紹實(shí)踐
二 握手技巧-尊者為后
三 名片禮儀
1名片技巧實(shí)踐
2案例
四 座次禮儀
1 座次排序練習(xí)
2 領(lǐng)導(dǎo)為奇數(shù)的排序
3 領(lǐng)導(dǎo)位偶數(shù)的排序
五 乘車禮儀
1雙排五人座
2雙排七人座
3雙排九人座
六 餐桌禮儀
1 餐桌座次
2 中國(guó)式飯局禮儀
讓菜不夾菜，祝酒不勸酒
3 西餐禮儀
男人似白酒，女人似紅酒
七 禮儀總結(jié)篇

銷售篇
第一篇：自我溝通三大密碼
一焦點(diǎn)密碼:注意力=事實(shí)
二動(dòng)作密碼：動(dòng)作創(chuàng)造情緒
三定義密碼： ABC法則
第二篇：銷售法則：
1 心中圖像法則：樹立正確圖像
想象*逼真=現(xiàn)實(shí)
心中圖像：長(zhǎng)久以來(lái)我們內(nèi)心都有正確的圖像，如果現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)了反差，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，感到不舒服，進(jìn)而產(chǎn)生壓力，形成動(dòng)力，人們自動(dòng)自發(fā)，自行負(fù)責(zé)。當(dāng)現(xiàn)狀和心中圖像吻合時(shí)，動(dòng)力歸零。
當(dāng)人們的現(xiàn)實(shí)圖像是歪的時(shí)，銷售就是為了樹立正確的圖像，圖像越清晰，反差就越大，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，給對(duì)方產(chǎn)生壓力，形成動(dòng)力，人們自動(dòng)自發(fā)，自行負(fù)責(zé)，當(dāng)兩者圖像相吻合時(shí)，就成交了（管理的目的就達(dá)到了）

第三篇：最有效的客戶分析工具
一 客戶分析工具一：動(dòng)作密碼
二 客戶分析工具二：長(zhǎng)方形的秘密
收入增加20%的銷售方法，了解4種思維模式：
三客戶分析工具三：客戶分類ABCDE
成功八部：一夢(mèng)想 二承諾 三列名單 四邀約 五項(xiàng)目說(shuō)明會(huì) 六跟進(jìn)
ABC法則：A領(lǐng)導(dǎo)B自己C客戶 七檢查進(jìn)度 八復(fù)制
四性格分析：3視聽(tīng)觸，*ISC，色彩,8榮格感覺(jué)思維情感直覺(jué)，9型
四客戶分析工具四：SMCP
SMCP性格圖
企業(yè)里結(jié)果好才算好，在結(jié)果好的基礎(chǔ)上找感覺(jué)好；家庭里感覺(jué)好才算好，在感覺(jué)好的基礎(chǔ)上找結(jié)果好。
五1+1模式：提出問(wèn)題+解決方案
匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案，總結(jié)工作說(shuō)流程，回憶工作說(shuō)感受
六 幸福六等
桃花園杏花村 平安里多瑙河 狗不理火藥庫(kù)； 因?yàn)橄嗤覀冞B接，因?yàn)椴煌覀兂砷L(zhǎng)
享受過(guò)程，沒(méi)有一條路通向幸福，因?yàn)檫@條路本身就是幸福

第四篇：客戶超效溝通術(shù)
一 *五種溝通模式
討好式、指責(zé)式、超理智、打岔式、一致性
說(shuō)自己想說(shuō)的話，用對(duì)方喜歡的方式 真誠(chéng)+智慧
做真誠(chéng)的成熟人，不做天真的實(shí)在人；假話全不說(shuō)，真話不全說(shuō)；
 使命、激情與夢(mèng)想
二 溝通推銷術(shù)實(shí)戰(zhàn)
（1）三點(diǎn)傾聽(tīng)法：出發(fā)點(diǎn)，信念假設(shè)，情緒-教練型領(lǐng)導(dǎo)技巧在企業(yè)的應(yīng)用
發(fā)問(wèn)建立主控，傾聽(tīng)建立信賴。通過(guò)發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)找到需求
（2）本我傾聽(tīng)法-男人說(shuō)事業(yè)；玩笑的背后體驗(yàn)絲絲本我；用你們代替你
（3）模仿訓(xùn)練
（4）識(shí)人術(shù)-快速識(shí)別謊言技巧
（5）視聽(tīng)觸-NLP性格分類
（6）認(rèn)同與拒絕合一架構(gòu)-陪他下樓，扶她上樓
（7）贊美
（8）與各年齡段的智慧對(duì)話
（9）格局決定結(jié)局
（10）資產(chǎn)負(fù)債理論：兩種朋友

第五篇：銷售買賣的真諦、三大方法、十大步驟
一：銷售買賣的真諦
銷的是自己-賣產(chǎn)品不如賣自己；售的是觀念；顧客買的是感覺(jué)；你賣的是好處！
銷售是販賣對(duì)方心中的夢(mèng)想情人；
銷售就是走去出，把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái)；說(shuō)服是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移
二：營(yíng)銷之神杰. 亞布拉罕的建議：三大類方法創(chuàng)造銷售奇跡
三：推銷十大步驟：
1、準(zhǔn)備：A專業(yè)知識(shí)（復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，復(fù)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn)）、（每一次都要這樣，一天拜訪十個(gè)，要復(fù)習(xí)十次。）
B精神上的準(zhǔn)備：a.靜坐（最有效的靜坐是45分鐘），b.說(shuō)服是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移。C體力上的準(zhǔn)備：a.深呼吸 1、4、2呼吸法，吸氣1秒，停留4秒鐘，呼氣2秒鐘。B.有氧運(yùn)動(dòng)（散步、慢跑、游泳、騎腳踏車）
2、使自己的情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)。
3、建立信賴感。
4、了解客戶的問(wèn)題、需求、渴望。
5、提出解決方案，并且塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
7、解除反對(duì)意見(jiàn)。（抗拒點(diǎn)）
8、下訂單（成交）推銷：走出去，話講出來(lái)，把錢收回來(lái)。
9、要求顧客轉(zhuǎn)介紹。
10、售后服務(wù)。

推銷十大原則：
1 找到你的產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)，要賣出不同來(lái)。USP ；FAB
2 賣好處不要賣成分。
3 多用第三者見(jiàn)證，使用者見(jiàn)證。
4 拒絕無(wú)非是幾大類 ——我不需要；我不相信；我不著急（明年再說(shuō)）；我沒(méi)有錢（假?zèng)]錢-價(jià)格）
5 重復(fù)關(guān)鍵詞--把顧客最看重的那點(diǎn)反復(fù)宣傳。
6 說(shuō)服別人是用問(wèn)的，而不是用說(shuō)的。問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢。
7 建立神經(jīng)連接：也就是不買=痛苦，買了產(chǎn)品=好處。人之所以行動(dòng)，只有兩條原因--追求快樂(lè)和逃避痛苦。
8 把拒絕當(dāng)成最棒的事：?jiǎn)栴}是用來(lái)提升能力的。成功就是躲在拒絕與挫折的背后。拒絕是一種反應(yīng)而不是反對(duì)。
9 建立信賴感是最重要的；在沒(méi)有建立信賴感之前，永遠(yuǎn)不跟他談產(chǎn)品.
10 要學(xué)會(huì)認(rèn)同。陪他下樓，扶他上樓。

第六篇：電話行銷及世界第一名的推銷話術(shù)
一電話行銷及世界第一名的推銷話術(shù)
過(guò)秘書關(guān)話術(shù)
——××*您好！請(qǐng)問(wèn)是××公司嗎？
（是的）
——因?yàn)槲乙囊环莘浅Ｖ匾馁Y料給總經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)貴公司地址是…，*，你的聲音真好聽(tīng)，你平時(shí)一定非常喜歡唱歌吧！
——我姓X，叫XXX，怎么稱呼您？（停頓，等回答）
——因?yàn)槲乙绵]政專遞的方式寄送資料，請(qǐng)問(wèn)××*你們的郵政編碼是多少？總經(jīng)理的全名怎么書寫？(如要不到全名，要到姓也可以)手機(jī)號(hào)碼是13…？
——非常感謝您的配合，請(qǐng)問(wèn)總經(jīng)理現(xiàn)在在嗎？
（如果在）
——請(qǐng)幫我接總經(jīng)理。
（正在開(kāi)會(huì)或說(shuō)沒(méi)空）
——對(duì)不起，因?yàn)檫@是非常重要的事情，所以我必須直接和總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)X X*配合！
（依然阻攔）
——××*，××總的會(huì)議大概還需要多久結(jié)束？
（不知道）
——××*，你工作的態(tài)度這么好（工作這么認(rèn)真仔細(xì)/這么負(fù)責(zé)任），怪不得你們總經(jīng)理這么看重你！我等半個(gè)小時(shí)后會(huì)再打電話過(guò)來(lái)，再次感謝你的配合。
 （一）顧客說(shuō)“我要考慮一下”成交法
XX先生，很明顯您不會(huì)說(shuō)：“我要考慮一下，”除非您對(duì)我們的產(chǎn)品真的很感興趣，是嗎？我的意思是您不會(huì)說(shuō)“我要考慮一下”只是為了躲開(kāi)我吧？因此我可以假設(shè)您會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品，對(duì)嗎？XX先生到底我剛才漏說(shuō)了什么？或是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您要考慮一下。說(shuō)真的，XX先生，有沒(méi)有可能是錢是問(wèn)題呢？
（二）顧客說(shuō)“市場(chǎng)不景氣”成交法
XX先生，多年前我學(xué)到了一個(gè)真理，成功者購(gòu)買當(dāng)別人拋售，賣出當(dāng)別人買進(jìn)，目前很多人談到市場(chǎng)不景氣，但在我們公司我們決計(jì)不會(huì)讓“市場(chǎng)不景氣”來(lái)困擾我們，您知道為什么嗎？因?yàn)榻裉煊泻芏喑晒θ耸慷际窃谑袌?chǎng)不景氣的時(shí)候確立的他們事業(yè)的基礎(chǔ)，他們都看到了長(zhǎng)期的機(jī)會(huì)，而不是短期的挑戰(zhàn)。因此，他們作出了購(gòu)買決策而成功，當(dāng)然他們也必須愿意作出此購(gòu)買決策。XX先生，今天您擁有相同的機(jī)會(huì)，可以做出相同的決策，您愿意嗎？

（三）顧客說(shuō)“價(jià)格太貴”
按最小時(shí)間單位分解，即產(chǎn)品價(jià)格/使用年限/12月/31天/=產(chǎn)品每日使用費(fèi)用。
以每日使用產(chǎn)品增加費(fèi)用來(lái)說(shuō)服顧客。
（四）鮑威爾成交法
XX先生， “拖延一項(xiàng)決定比作出錯(cuò)誤的決定浪費(fèi)更多的時(shí)間和金錢，今天我們就在作一項(xiàng)決定，對(duì)嗎？”假如你說(shuō)“好”那又會(huì)如何？假如你說(shuō)“不好”那又會(huì)如何？假如你說(shuō)“不好”那明天只會(huì)和今天一樣，事情沒(méi)有改變，所以顯然你說(shuō)“好”比說(shuō)“不好”對(duì)你情況更好，你說(shuō)是嗎？因此我建議你馬上作出決策。
（五）顧客說(shuō)“別的地方買價(jià)格更便宜”成交法
XX先生，那可能是真的，畢竟在現(xiàn)代社會(huì)中，我們都希望以*價(jià)格購(gòu)買到*品質(zhì)，最優(yōu)良售后服務(wù)的商品，大部分顧客在購(gòu)買時(shí)會(huì)注意三個(gè)方面：1、產(chǎn)品的品質(zhì)。2、產(chǎn)品的價(jià)格。3、產(chǎn)品的售后服務(wù)。但是我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)任何一家公司可以以*的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，就象奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。你說(shuō)對(duì)嗎？所以為了你長(zhǎng)期的幸福，這三項(xiàng)你愿意犧牲我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)嗎？XX先生，有時(shí)我們多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正想要的，也是值得的，你說(shuō)“是”嗎？
目標(biāo)=冒險(xiǎn)+期限
（六）“不在目前預(yù)算內(nèi)”成交法
XX先生，我可以理解你現(xiàn)在的想法，一個(gè)管理完善的企業(yè)需要仔細(xì)編訂預(yù)算，預(yù)算是引導(dǎo)公司達(dá)到目標(biāo)的重要工具，但“工具”本身是具有彈性的。假如有一項(xiàng)產(chǎn)品對(duì)你公司未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)有所幫助，XX先生是預(yù)算來(lái)控制你呢？還是由你來(lái)控制預(yù)算呢？
（七）十位價(jià)值成交法
XX先生，多年前，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，完善測(cè)試一項(xiàng)事物價(jià)值的方法就是看它是否經(jīng)得起考驗(yàn)，例如你投入房子、珠寶、車子及其它為你帶來(lái)樂(lè)趣的事物，但過(guò)了一陣子后，你是否可以肯定地回答這個(gè)問(wèn)題“你現(xiàn)在會(huì)不會(huì)愿意付出十倍的價(jià)錢來(lái)?yè)碛兴兀?rdquo;例如你可能付出了“健康咨詢費(fèi)用，而大大改善了你的身體，或是你做了形象設(shè)計(jì)，而大大增強(qiáng)了你的自信，你付出的價(jià)錢是值得的，在日常生活當(dāng)中，我們想到這些產(chǎn)品對(duì)我們的改變，我們付出十倍的價(jià)錢也是值得的。

（八）“THE * CLOSE”不要成交法
XX，在世界上有很多推銷員有自信能以很多理由說(shuō)服你購(gòu)買某項(xiàng)產(chǎn)品，當(dāng)然你可以說(shuō)“是”也可以說(shuō)“不”，但在我的行業(yè)中，以我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一條無(wú)法抗拒的事實(shí)，沒(méi)有人可以對(duì)我的產(chǎn)品說(shuō)“不”。XX，假如你現(xiàn)在有一項(xiàng)產(chǎn)品，你的顧客喜歡并且非常想擁有它，你會(huì)不會(huì)因?yàn)轭櫩陀幸豁?xiàng)小小的問(wèn)題，而讓他停止購(gòu)買你的產(chǎn)品呢？假如不會(huì)的話，我今天也不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的問(wèn)題而你對(duì)我說(shuō)“不”。
（九）“經(jīng)濟(jì)的真理”成交法。（適用于顧客盡量壓低價(jià)格的場(chǎng)合）
XX先生，有時(shí)候以價(jià)格引導(dǎo)我們作出購(gòu)買決策不完全是正確的。沒(méi)有人會(huì)為某項(xiàng)產(chǎn)品投資太多，但有時(shí)投資太少也有其問(wèn)題所在。投資太多，最多也就是損失些錢，但投資太少，你的付出就會(huì)更大了。因?yàn)槟闼I的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到你的預(yù)期滿足。在這個(gè)世界上，我們很少有機(jī)會(huì)花最少的價(jià)錢獲得“最好的”產(chǎn)品，這就是“經(jīng)濟(jì)的真理”。
（十）“回馬*成交法“
臨別時(shí)，向客戶討教未成交的原因，再借此原因向顧客解釋，達(dá)成交易。
（十一）對(duì)比成交法
先提出價(jià)位高的產(chǎn)品，讓顧客建立起心理價(jià)位，再提出低價(jià)位產(chǎn)品，達(dá)到交易。推薦產(chǎn)品，價(jià)格高——低。
（十二）“心臟病成交法“
成功者作失敗者不愿作的事。
二：神奇的催眠式銷售（馬修史維；米爾頓語(yǔ)言；梅塔模式……）
三：教練式銷售四部曲：
四大類拒絕話術(shù)總結(jié)及演練：
我不需要，我不相信，我沒(méi)錢（假?zèng)]錢-價(jià)格），不著急（明年再說(shuō)）
4種購(gòu)買影響者-使用者點(diǎn)、教練線（內(nèi)線）技術(shù)把關(guān)者面（采購(gòu)）、決策者體、
四維成交法：把四種購(gòu)買影響者，通過(guò)點(diǎn)線面體的策略運(yùn)作一網(wǎng)打盡，一劍封喉，一步成交

信念BVR篇
第一篇：信念BVR篇
一信念
1信任與選擇體驗(yàn)
?2囚之圈
事件-價(jià)值判斷-拒絕-我對(duì)：囚之圈
3本我自我超我
本我-內(nèi)心最本質(zhì)的需要和渴望
自我-理智 文化 修養(yǎng) 覺(jué)悟
超我-法律 道德 習(xí)俗 規(guī)則
4人生的兩種角色-負(fù)責(zé)任者、受害者
二 銷售職業(yè)心態(tài)
年輕人千萬(wàn)不要把主要精力放在幫助上級(jí)改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤上。用同樣的時(shí)間和精力，從上級(jí)身上學(xué)到的優(yōu)點(diǎn)，能多于幫上級(jí)改正的缺點(diǎn)。
你是干活還是上班？是從事一個(gè)職業(yè)還是一項(xiàng)事業(yè)？這不取決于那項(xiàng)工作本身，而取決于你做這項(xiàng)工作時(shí)的心態(tài)和工作結(jié)果。
永遠(yuǎn)不會(huì)沒(méi)有收入，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是收入，而且由自己決定發(fā)多少。
當(dāng)在你的職業(yè)生涯發(fā)展的進(jìn)程中，什么時(shí)候你的工作熱情和努力和高度不為工資待遇不高，不為別人評(píng)價(jià)不公而減少，從那時(shí)起你就開(kāi)始為自己打工了。
為自己打工，以老板的心態(tài)打工。

第二篇隧道之旅
一 廢墟與卸盔甲
1 銷售理念
2創(chuàng)造價(jià)值的方法
3逃避的方法
4李嘉誠(chéng)成功四講與創(chuàng)造價(jià)值五級(jí)
0不在乎0% ；1希望20%；2感興趣40%；3想要60%；4我要除非80%；5我一定要、無(wú)論如何100%
承諾是資產(chǎn)-講誠(chéng)信是一個(gè)人*的投資，守承諾是一個(gè)人*的資產(chǎn)
二 冥想之旅

第三篇NLP式銷售：
1 NLP打造
(1)自我設(shè)限
(2)abc法則：a事件b信念定義c情緒反應(yīng)
事情本身不能影響你，影響你的是你對(duì)事情所下的定義和態(tài)度。
2 Nlp事件三問(wèn)-有效果比有道理更重要
（1）定義（2）好處學(xué)到（3）如何解決
問(wèn)問(wèn)題的品質(zhì)決定人生的品質(zhì)；
問(wèn)錯(cuò)問(wèn)題全是問(wèn)題，問(wèn)對(duì)問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題。問(wèn)題是用來(lái)擴(kuò)大能力的。
小問(wèn)題小提高，大問(wèn)題大提高，沒(méi)問(wèn)題死翹翹；
任何事情都沒(méi)有意義，除非你給他下個(gè)定義，包括這句話本身
3意義換框法：“因?yàn)樯霞?jí)挑剔，所以我工作不開(kāi)心。”方法是把句中的“果”（工作不開(kāi)心）改成它的反義詞，再把句首的“因?yàn)?rdquo;放到最后，成為“上級(jí)挑剔，所以我工作積極，因?yàn)?hellip;…”至少六個(gè)不同版本，再找出其中最能夠接受的一句。很多人覺(jué)得比上一句時(shí)的感覺(jué)更好，這是因?yàn)槟銉?nèi)心的信念已經(jīng)改變了（因?yàn)樾拍钍窃跐撘庾R(shí)，所以感覺(jué)是最好的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)）
4稻田和夫與松下-設(shè)想計(jì)劃與執(zhí)行
樂(lè)觀的設(shè)想、悲觀的計(jì)劃、愉快的執(zhí)行

第四篇：白布紅燭篇
一 目標(biāo)（結(jié)果定義）
把目標(biāo)刻在巖石上，把方法寫在沙灘上；
執(zhí)行：以規(guī)則為前提，第一時(shí)間把具體目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)
商業(yè)人格-商業(yè)行為中人格的具體表現(xiàn)。
靠原則去做事靠結(jié)果來(lái)交換
結(jié)果：有時(shí)間/有價(jià)值/可考核；
心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果
執(zhí)行力沒(méi)有如果；執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果（強(qiáng)調(diào)實(shí)際結(jié)果）
請(qǐng)給我結(jié)果。西點(diǎn)軍校：報(bào)告長(zhǎng)官是，報(bào)告長(zhǎng)官不是，報(bào)告長(zhǎng)官不知道，報(bào)告長(zhǎng)官?zèng)]有任何借口
二 海星
三 分享及總結(jié)：**：晚年在家咨詢分享
四 執(zhí)行力21天系統(tǒng)支持篇
五 宣言打造篇
1實(shí)戰(zhàn)成功宣言與18條理念打造
2 冥想
1、只有行銷和創(chuàng)新才是利潤(rùn)，其它都是成本。
2、世界上沒(méi)有不能成交的客戶，只是你沒(méi)有捉住他的弱點(diǎn)。
選擇比努力重要，人脈比知識(shí)重要，態(tài)度比能力重要，意愿比方法重要。
“能”與“不能”取決于你的信念，而不是你的能力。

商務(wù)禮儀與銷售溝通培訓(xùn)