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職業(yè)化禮儀培訓(xùn)

 

【課程背景】

“禮儀是商業(yè)世界的教養(yǎng)！是約定俗成的規(guī)矩，也是職場(chǎng)的人品競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)有禮儀素養(yǎng)、有個(gè)人魅力的管理者，才是我們這個(gè)世界真正需要的人才”

課程粹取了服務(wù)禮儀與個(gè)人魅力提升的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，調(diào)整學(xué)習(xí)者的禮儀意識(shí)、改善禮儀行為、語(yǔ)言等日常的個(gè)人狀態(tài)。從本質(zhì)通透職業(yè)化禮儀的自我管理、習(xí)慣形成，運(yùn)用十分有效和實(shí)戰(zhàn)的心理行為學(xué)方法提升個(gè)人影響力，讓學(xué)員在日常工作中充滿正能量和個(gè)人魅力，盡顯團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。

 

【課程收益】

學(xué)習(xí)職業(yè)化禮儀的基本理念，提升服務(wù)意識(shí)

職業(yè)化禮儀心態(tài)建設(shè)，認(rèn)清責(zé)任與能力

掌握職業(yè)化禮儀的形象標(biāo)準(zhǔn)，打造適合自己崗位的形象和禮儀

認(rèn)識(shí)職業(yè)禮儀行為塑造，做一個(gè)有行為教養(yǎng)的職業(yè)人

了解個(gè)人魅力成長(zhǎng)的方法，學(xué)習(xí)以魅力影響的力量提升工作成果

 

【授課對(duì)象】全員

 

【課程大綱】

第一部分、職業(yè)化禮儀的意識(shí)和心態(tài)

一、職業(yè)化的內(nèi)涵

視頻講授：職場(chǎng)女魔頭的啟示

1、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的職業(yè)化要求

1）從外到內(nèi)的要求

2）更注重 ”教養(yǎng)“

二、職業(yè)化禮儀的心態(tài)

2 、職業(yè)化禮儀心態(tài)認(rèn)知

1）態(tài)度 VS 能力

2）責(zé)任 VS 技巧

3 、職業(yè)化禮儀心態(tài)建設(shè)

1）職業(yè)化禮儀角色

2）職業(yè)化禮儀崗位要求

 

第二部分、職業(yè)化禮儀形象與行為

一、職業(yè)化服務(wù)形象與禮儀

案例啟示：禮儀的最高境界

1、你所知道的禮儀

1）職場(chǎng)的教養(yǎng)

2）約定俗成的規(guī)范

2、職業(yè)氣質(zhì)

個(gè)人氣質(zhì)修煉方法

二、職業(yè)化禮儀行為

活動(dòng)啟示：誰(shuí)造就了他們的失敗

3、禮儀行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

1）行為由思維決定

2）思維由認(rèn)知構(gòu)建

3）行動(dòng)意愿決定行為成果

三、職業(yè)形象

4、職業(yè)化形象

1）儀容（發(fā)膚容貌）

2）儀表（衣著打扮）

3）儀態(tài)（舉止神態(tài)）

 

第三部分、社交與職場(chǎng)商務(wù)禮儀

一、社交禮儀

1）語(yǔ)言溝通

2）電話禮儀

3）餐宴禮儀

二、常見商務(wù)情境的禮儀行為

1） 見面禮儀

2）拜訪客戶

3）會(huì)客禮儀

4） 位置禮儀

回顧與答疑

 

職業(yè)化禮儀培訓(xùn)