課程描述INTRODUCTION
團隊領(lǐng)導力提升培訓課
培訓講師：宋小平
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊領(lǐng)導力提升培訓課
課程背景：
各位領(lǐng)導和企業(yè)老板：你的企業(yè)里有沒有這種現(xiàn)象？
1、公司的高層、中層缺乏管理角色的認知，對自己部門的職能不清、對自己的職責不明，對自己下屬的工作不了解，常常是抓不住重點和要領(lǐng)，眉毛胡子一把抓；
2、對管理的五大職能認識模糊，高層、中層不知什么是管理，不知應(yīng)該如何抓管理，管理中經(jīng)常出現(xiàn)缺位、錯位、越位現(xiàn)象；
3、公司的高層、中層管理人員不了解公司的政策、制度和管理程序、業(yè)務(wù)流程，在憑經(jīng)驗、憑感覺做事，結(jié)果常常是把事情作亂、搞砸；
4、對工作缺乏有效配合、協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)的疑難問題，要么是上推下卸、互相推諉、扯皮，要么是不分析、不研究，不集思廣益，而是盲目拍板、胡亂決策；
5、有些高層、中層管理人員不善于學習、思考，對現(xiàn)代管理理念、知識知之甚少，看不懂業(yè)務(wù)報表，不善于運用統(tǒng)計、會計數(shù)據(jù)來分析問題；
6、還有些中層或基層管理人員不清楚自己的角色定位，把自己的業(yè)務(wù)搞的很神秘，每當上級主管要了解、檢查工作時，常常搬出老板來唬人、蒙人，只有老板同意我才能向你匯報，好像他是直接歸老板領(lǐng)導一樣；
7、還有些高層、中層工作中撿輕怕重，工作怕麻煩、圖省事，對自己、對下屬的工作沒有高標準、嚴要求，得過且過、不思進?。?/p>
培訓目標：
通過該課程的培訓學習，使企業(yè)高層、中層、基層管理人員明確角色認知，明確部門職能和工作職責，掌握行政、人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、采購、營銷、財務(wù)、設(shè)備、企管、物流11個大部門工作職能、重點工作、關(guān)鍵指標和管控要點，掌握請示、匯報、分解、部署、檢查工作和組織會議的要領(lǐng)、方法；學會如何溝通、激勵、授權(quán)和協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握科學利用時間、運用統(tǒng)計圖表、分析解決問題的基本方法等。
培訓收獲：
1、讓你快速理解企業(yè)管理概念的內(nèi)涵，明白行政、人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、營銷、采購、財務(wù)等部門的職能和職責，掌握所轄部門的工作重點，知曉組織工作、抓好管理的方法、要領(lǐng)；
2、教你學會日常工作安排的思路、技巧和方法，學會如何請示、部署、安排、匯報工作和如何檢查工作；
3、教你如何做領(lǐng)導，教你樹立起應(yīng)有的管理意識、質(zhì)量意識、成本意識、效率意識、責任意識和問題意識；
4、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導氣質(zhì)，如何有效安排部署工作，傳達上級的旨意，教你學會如何開好會議，如何利用會議統(tǒng)一思想，傳達指示，樹立威信，做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者；
5、教你學會如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，掌握PDCA、5W2H和5個為什么的分析方法；
6、教你學會使用統(tǒng)計圖表的繪制方法，使你善于運用統(tǒng)計圖表開展管理工作，善于運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析和決策；
7、讓你快速掌握目標管理的基本要領(lǐng)和方法，學會設(shè)定目標、分解計劃、制訂措施、實施目標管理；
8、讓你學會時間管理的方法，善于科學安排工作，有效利用時間，輕松完成工作任務(wù)。
培訓對象：企事業(yè)單位高層、中層領(lǐng)導干部；包括企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、各部門部長、經(jīng)理、主任、車間主任、班組長等所有管理人員；
課程大綱：
第一講：什么是管理？
故事：木桶原理的新發(fā)現(xiàn)；
1、什么是管理？
1）什么是管理；
2）管理的理念認知；
3）管理的層次架構(gòu)；
4)管理的四大職能；
5）管理者的職責與原則；
2、計劃管理；
1）制訂計劃的要領(lǐng)；
2）制訂計劃的方法；
3）制訂計劃的步驟；
4）計劃管理應(yīng)考慮的問題；
5）滾動計劃方法；
6）編制計劃的表單。
3、組織管理；
1）什么是組織；
2）組織的特征；
3）組織的功能；
4）組織工作的原則；
5）二八工作法則；
4、領(lǐng)導方法；
1）企業(yè)發(fā)展的作用力；
2）領(lǐng)導的工作過程；
3）領(lǐng)導職務(wù)的七個特點；
4)領(lǐng)導常犯的錯誤；
5）領(lǐng)導的工作方法；
6）領(lǐng)導的基本任務(wù)。
5、控制方法；
1）控制的含義；
2）控制的內(nèi)容；
3）控制的要點；
6、應(yīng)具備的六大管理意識；
1）管理意識；
2）大局意識；
3）質(zhì)量意識；
4）成本意識；
5）責任意識；
6）問題意識。
第二講：高管人員的職責與使命
1、高管人員的影響力；
2、高管人員存在的問題；
1）案例：工作越權(quán)自討沒趣；
2）強調(diào)結(jié)果，不注重培訓；
3）一刀切的誤區(qū)；
4）對消極現(xiàn)象繞開走；
5）只見問題，不見目標；
3、高管的角色定位；
1）中高層管理人員的定位。
2）用對人、做對事；
3）一句笑話的啟示；
4、高管人員應(yīng)具備的素養(yǎng)；
1）競爭給高管帶來的挑戰(zhàn)；
2）領(lǐng)導人員應(yīng)具備的特質(zhì)；
3）高管人員的工作職責；
4）高管人員的工作原則；
5）高管人員的工作風格；
6）向上級推銷你的思想；
第三講：中層的角色定位
1、不合格管理者的特征；
1）管理人員的影響力；
2）不合格管理人員的特征；
3）案例分享;
2、中層管理人員的角色定位；
1）中層的角色特點；
2）中層在管理上的特點；
3）中層的工作重心；
3、中層的角色認知；
1）角色認知；
2）中層應(yīng)具備的素養(yǎng)；
3）中層的管理內(nèi)容；管人、管事、創(chuàng)業(yè)績；
4）案例分享；
4、中層必備的工作能力；
5、中層應(yīng)具備的優(yōu)秀品質(zhì)；
6、七大守則與七項禁忌。
第四講：做好日常的管理工作：
1、主管的日常工作安排；
1）管理者的工作原則；
2）每天必做的五項工作；
3）每周工作的五項重點內(nèi)容；
4）每月必做的五大工作安排；
2、工作請示、匯報、布置、檢查方法；
1）請示工作的六個要領(lǐng)；
2）匯報工作的六個要點；
3）布置工作的九個要點；
4）布置工作的五個禁忌事項；
5）檢查工作的8個方法；
6）檢查工作中存在的問題；
7）檢查工作的六個務(wù)必。
3、制度文件的編寫要領(lǐng)；
1）基本要求；
2）三個假設(shè)和原則；
3）通用內(nèi)容與格式；
4）注意事項；
4、學會表揚與批評；
1）學會表揚；
2）學會激勵；（案例分享：贊美的力量）；
3）20種不花錢的激勵方法；
4）學會批評；
①不愿批評的借口；
②批評六步法；
③批評的技巧；
5）案例：把批評轉(zhuǎn)化為激勵；
5、學會召集會議；
1）什么時間開會？
2）如何開會？
3）確定會議的議程和主題；
4）開會的作用；
5）如何有效貫徹會議決議；
第五講：怎樣做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導 （管理故事：買土豆）
1）中層管理人員的心態(tài)；
2）優(yōu)秀領(lǐng)導必備的素養(yǎng)；
案例：嫉妒讓心態(tài)扭曲；
3）讓你的上司喜歡你；
4）讓你的下屬擁護你；
5）讓你的形象更優(yōu)秀；
6）讓你的作風更干練；
第六講：優(yōu)秀領(lǐng)導的管理藝術(shù)；
1、學會如何有效溝通；
1）溝通的重要性；
2）溝通的五個要素；
3）管理溝通的心態(tài)；
4）站在對方的角度看問題；
5）溝通的技巧與方式；
6）溝通的案例分析；
7）與同事相處的原則；案例分享。
2、學會如何有效授權(quán)；
1）為什么要授權(quán)？
2）什么叫授權(quán)？
3）授權(quán)的分寸；
4）授權(quán)的原則；
5）可以授權(quán)的事項；
6）不可以授權(quán)的事項；
7）授權(quán)不當對主管的影響；
8）授權(quán)前的培訓指導；
9）授權(quán)的操作步驟；
10）授權(quán)的意義。
3、如何化解內(nèi)部矛盾；
1）如何處理下屬的糾紛；
2）處理內(nèi)部沖突的6個技巧；
3）化解與下屬矛盾的8項法則；
4）引導員工進行良性競爭。
4、如何培養(yǎng)得力干將
1）選配滿意秘書的6大秘笈；
2）培養(yǎng)副手的六個原則；
3）培養(yǎng)下級的六個方法；
4）升遷過速的四大弊端；
5、如何有效進行獎罰；
1）獎罰的6個原則；
2）獎罰的藝術(shù)。
第七講：改善你的工作方法
故事分享：購買復印紙；
1、工作方法改善的步驟；
1）制訂一個工作時間表；
2）分解工作；（案例分享：工作職責分解表）。
3）對每一個細節(jié)進行提問；
4）開發(fā)、應(yīng)用新的方法；
2、完善工作的五大要點（案例分享：三星公司會議流程）；四定工作計劃表（故事分享：挖水井）；
3、提升執(zhí)行力的步驟
1)有效執(zhí)行的六大步驟；
2）對執(zhí)行的制度化、核查化、獎懲化管理；
3）確保執(zhí)行的五定原則。
4、新任主管工作的十個策略。
第八講：不同部門的工作要點內(nèi)容；
故事：分粥與管理機制
1、行政后勤部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①經(jīng)營策劃；
②行政管理；
③后勤事務(wù)；
④文書檔案；
3）五個關(guān)鍵指標；
4）七項管控要點；
2、人力資源部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①人員招聘；
②員工管理；
③工資福利；
④員工培訓；
3）四個關(guān)鍵指標；
4）五個管控要點；
3、財務(wù)部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①憑證記錄；
②會計報表；
③無形資產(chǎn)；
④現(xiàn)金管理；
⑤財務(wù)核算；
⑥成本控制；
3）五個關(guān)鍵指標；
4）七項管控要點；
4、生產(chǎn)部門；故事：磨刀與砍柴；
1）主要職能；
2）重點工作：
①班組建設(shè)；
②作業(yè)進度；
③質(zhì)量管理；
④生產(chǎn)調(diào)度；
⑤生產(chǎn)記錄；
⑥現(xiàn)場管理；
3）五個關(guān)鍵指標；
4）七項管控要點；
5、技術(shù)部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①設(shè)計開發(fā)；
②技術(shù)評審；
③標準制訂；
④技術(shù)攻關(guān)；
⑤定額制訂；
⑥不合格的評審；
3）四個關(guān)鍵指標；
4）五項管控要點；
6、質(zhì)量部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①制度政策；
②質(zhì)量檢驗；
③質(zhì)量體系；
④工序質(zhì)量；
⑤質(zhì)量報表；
⑥質(zhì)量會議；
⑦質(zhì)量獎罰；
3）五個關(guān)鍵指標；
4）五項管控要點；故事：處罰單上的一句話。
7、采購部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①采購制度；
②采購計劃；
③供應(yīng)商管理；
④采購業(yè)務(wù)；
⑤采購管理；
3）四個關(guān)鍵指標；
4）五項管控要點；
8、營銷部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①客戶開發(fā)；
②產(chǎn)品銷售；
③貨款回籠；
④營銷會議；
⑤組織建設(shè)；
⑥制度建設(shè)；
⑦品牌宣傳；
3）五個關(guān)鍵指標；
4）九項管控要點；
9、設(shè)備部門：
1）主要職能；
2）重點工作：
①設(shè)備計劃；
②日常管理；
③健全規(guī)范；
④技能培訓；
⑤規(guī)范管理；
⑥運行統(tǒng)計；
3）五個關(guān)鍵指標；
4）四項管控要點；
10、企管部門：
1）主要職能；
2）重點工作：
①計劃管理；
②制度建設(shè)；
③職能優(yōu)化；
④目標考核；
⑤體系審核；
⑥標準化管理；
⑦信息管理；
3）四個關(guān)鍵指標；
4）七項管控要點；
11、倉儲物流部門：
1）主要職能；
2）重點工作：
①健全標準；
②完善制度；
③業(yè)務(wù)管理；
④計劃供應(yīng)；
⑤倉儲作業(yè)；
⑥信息反饋；
3）五個關(guān)鍵指標；
4）五項管控要點；
第九講：常用管理工具介紹
1、統(tǒng)計圖表的概念；
管理故事：三只鬧鐘
1）什么是統(tǒng)計圖表？
2）統(tǒng)計表的構(gòu)成；
3）統(tǒng)計的職能和作用；
2、幾種常用的統(tǒng)計圖形：直方圖、條形圖、扇形圖、甘特圖；
3、統(tǒng)計的四大職能與作用；當前企業(yè)統(tǒng)計工作存在的問題；
4、管理流程圖；
1）流程圖的定義；
2）流程圖的符號；
3）流程圖的作用；
5、問題的分析與解決方法；
管理故事：關(guān)注焦點
1）什么是問題；
2）發(fā)現(xiàn)問題的六個步驟；
3）、問題的分析與解決的七個措施；
4）分析解決問題的流程；
5）遇事多問幾個為什么？
6)分析生產(chǎn)問題的切入點；
7)解決問題的PDCA方法；
第十講：學會時間管理：
1、時間的定義和意義；
2、對時間價值的理解；
3、時間的價值特性；
4、時間與效率、效益的關(guān)系；
5、如何統(tǒng)籌安排時間？
6、科學利用時間提高效率：
①制訂每日的工作計劃；
②區(qū)分優(yōu)先工作；
③科學安排工作。
第十一講：目標管理；故事：忙碌的農(nóng)夫
1、設(shè)定管理目標；
2、目標管理的SMART原則；
3、目標管理的作用；
4、目標管理工作的流程；
5、激勵與溝通；
6、目標的衡量與考核；
7、跟蹤目標的管理；
8、目標跟蹤檢查的原則。
團隊領(lǐng)導力提升培訓課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/55930.html
