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政務接待禮儀培訓

主席臺上6個椅子，領導坐哪個？宴請客人，如何排位？政務接待有什么規(guī)矩？ 政務禮儀是國家公務員在工作場合所應該恪守的有關人際交往的行為規(guī)范；也是在行使國家權力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范；國家公務員的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質與教養(yǎng)的表現，每一名國家公務員的個人形象，都來自于著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，社會對其會發(fā)表不同的看法和輿論，個體影響整體、細節(jié)決定成敗，國家公務員的個人形象影響國家機關的公眾形象，所以禮儀在政務工作中顯得至關重要。

課程目標：

1、使政務人員準確清晰角色的定位；
2、激發(fā)與提升政府官員積極參與的態(tài)度；
3、以政府官員為中心的授課方式讓政務人員深感關愛和幫助之中；
4、讓政府官員每時每刻都有提升的感覺，每次參與都有一次收獲的體會；
5、讓政府官員深感時代的要求、歷史的使命來學習現代禮儀學和形象塑造學的重要性。
6、讓政府官員高高興興的上課，認認真真的聽課，快快樂樂的參與，開開心心的放學。

課程特色：
本課程屬于文化內涵和禮儀教養(yǎng)的培訓課，目的在于彌補應試制教育中的不足，正確引導政務人員認清當前人們在社會交往中的盲點、誤區(qū)和怪圈; 要求政務人員在整個課程中全程高度參與，在參與中感悟，在感悟中提升。走向全新的自信。

課程內容:
一、新世紀的政務人員要有新世紀的卓越形象與禮儀風范：
1、政務人員的提升是國家軟實力提升的核心成員。人人必修現代禮儀學。
2、通過培訓塑造成為具有：政治家的氣質、外交家的風度、企業(yè)家的儀容、藝術家的神韻。
二、政務人員的口才風采：
1、政務人員的語言技能應是出眾的。
2、政務人員的語言技巧應是超群的。
3、政務人員必需學會“交談、交流、交涉、交鋒”的語言基本功。
三、政務人員的行為必須規(guī)范化還要大眾化：
1、政務人員的行為學尚未成熟但很重要。個人的習慣行為一定要轉變?yōu)檎杖藛T的行為，職場行為。
2、政務人員的行為需要高品位化但還要大眾化。
學會：立、行、坐、臥四大體態(tài)和社會交往中的正確使用。
（1）辦公時的職場形象：
（2）會談時的體語風采：
（3）站立時的氣質:
（4）行走時的風度：
（5）眼語的神奇與運用：
（6）微笑的迷人風采：
3、政務人員要學會古典派體語與現代派體語在不同場合的用法，展現出您的人格魅力。
4、政務人員的行為需要規(guī)范化但還要隨意化。

四、政務人員的禮儀風范：
1、有禮走遍天下，無禮寸步難行；禮儀是政務人員軟實力中的核心。
①辦公禮儀；
②電話禮儀；
③接待禮儀；
④社交禮儀；
⑤乘車禮儀。
⑥擁抱禮儀；
⑦親吻禮儀等。
2、五里不同風，十里不同俗，中外文化差異很大，國際來往中的：
①國際禮儀，國際間共有文化；
②涉外禮儀，各大洲各國禮儀文化；
③東亞禮儀，漢文化，漢禮儀……；
④東南亞禮儀，佛教文化，伊斯蘭教文化，基督教文化……
3、禮儀是細節(jié)的藝術，社會交往中的：
①宴會禮儀，中餐宴請、西餐宴請及座次禮儀；
②酒會禮儀，酒會、冷餐會、自助餐及酒文化；
③舞會禮儀，選擇好舞場、舞曲、舞種與巧妙安排，參加舞會的準備事項，必懂的舞會禮儀……；
④拜訪禮儀，拜訪與被拜訪的禮儀
4、您的品質在哪里？習俗禮儀五必須

五、政務人員的外包裝：
1、何建立好您給他人美好的第一印象。
2、第一張視覺“名片”——容顏
3、建筑的屋頂，人的頭頂——發(fā)型：
4、塑造出您的職業(yè)形象：
5、休閑裝的社會功能與作用
6、施放出你迷人的風采，服飾裝配的TPO原則。

政務接待禮儀培訓