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高效溝通技巧培訓(xùn)班

課程綱要：
第一單元：溝通障礙及角色的認(rèn)知
1.高效溝通的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.主觀差異的障礙
3.不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙
4.“溝通渠道”對溝通的影響
5.不同溝通方式產(chǎn)生的效果差異
6.溝通的“共識”對溝通的影響
7.溝通的“人為角色“誤區(qū)
8.高效溝通的兩種不同行為分析
9.管理者溝通的三種主要角色
案例分享1：用“自己“溝通
案例分析2：“本質(zhì)化“溝通工具
案例分析3：如此溝通

第二單元：高效溝通需要高EQ
1.中國人溝通的“情結(jié)“
2.溝通情商的四個進(jìn)階層次
3.準(zhǔn)確傳遞信息的“渠道為王“
4.如何正確面對外界的干擾因素
5.如何有效遷善自我的“心鏡“
6.如何控制自我的“直接反應(yīng)“
7.了解他人的“情緒鐘擺“
8.有效傳達(dá)不同性質(zhì)的信息
9.高效溝通需要“因人而異“
10.如何與不同性格的人進(jìn)行高效溝通
11.不同員工的特點(diǎn)分析
12.如何根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行有效溝通
案例分享1：“兩圈”的困擾
案例分享2：見機(jī)行事
案例分享3：齊心協(xié)力

第三單元：高效溝通是執(zhí)行力的保障
1.溝通與執(zhí)行的關(guān)系是“上傳下達(dá)“
2.上下級溝通的要點(diǎn)是“亮劍“
3.高效溝通就是不斷輸入“正能量“
4.過程監(jiān)控中的高效溝通技巧
5.執(zhí)行后改進(jìn)的溝通技巧
6.組織的執(zhí)行力是各個部門之間的高效溝通
7.溝通機(jī)制使相關(guān)方連接起來
8.溝通機(jī)制的關(guān)鍵是有效的“掛靠”
9.組織中的“三種掛靠形式“分析
10.哪些因素導(dǎo)致“上下不同欲“
11.如何將“定性要求“溝通到位
案例分享1：管理者的自毀長城
案例分享2：糾偏目標(biāo)
案例分享3：搞定刺頭

第四單元：高效溝通是問題解決的手段
1.什么是問題
2.主觀問題與客觀問題的區(qū)別
3.溝通與協(xié)調(diào)的區(qū)別
4.溝通協(xié)調(diào)的目的是達(dá)成共識
5.組織內(nèi)的高效溝通是系統(tǒng)思考
6.高效溝通需要超越自我
7.如何構(gòu)建思考走廊
8.沖突的產(chǎn)生與防范
9.有效處理沖突
10.如何利用驅(qū)動力進(jìn)行影響
11.影響他人的“*”法則
案例分享1：看圖說話
案例分享2：“撞車“的啟示
案例分享3：其他部門的援助

高效溝通技巧培訓(xùn)班