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1、新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的八大趨勢(shì)；

2、管理面臨的全新挑戰(zhàn)。

第一章：團(tuán)隊(duì)的概念與特征

1、團(tuán)隊(duì)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象；

2、團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙；

3、群體與團(tuán)隊(duì)；

4、團(tuán)隊(duì)的特征；

5、團(tuán)隊(duì)的種類；

6、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段；

7、八種團(tuán)隊(duì)角色分析；

8、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的三類人；

9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的危險(xiǎn)信號(hào)。

第二章：團(tuán)隊(duì)管理者的自我提升和完善

1、團(tuán)隊(duì)管理者得角色認(rèn)知；

2、團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確立；

3、團(tuán)隊(duì)管理者的勝任力模型；

4、團(tuán)隊(duì)管理者的親和力測(cè)試和分析。

第三章：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

1、確立團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)；

2、明確團(tuán)隊(duì)的角色分工；

3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的策劃；

4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)；

5、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核；

6、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善；

7、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和輔導(dǎo)技術(shù)。

第四章：團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀和問(wèn)題根源

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的現(xiàn)狀；

2、魚(yú)骨圖分析現(xiàn)狀的邏輯結(jié)構(gòu)；

3、親和圖找出問(wèn)題的根源所在；

4、確定高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升的方向和重點(diǎn)。

第五章：團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

1、團(tuán)隊(duì)溝通的五大的定律；

2、團(tuán)隊(duì)溝通的四大步驟；

3、五種解決團(tuán)隊(duì)沖突的方式；

4、跨地域型企業(yè)的員工溝通方法。

第六章：成員心態(tài)管理

1、心態(tài)管理的重要性；

2、高效團(tuán)隊(duì)的八大心態(tài)；

3、積級(jí)心態(tài)管理的思路和流程；

4、提升團(tuán)隊(duì)情商的六種活動(dòng)。

第七章：團(tuán)隊(duì)制度的執(zhí)行

1、中華傳統(tǒng)文化下制度管理的誤區(qū)；

2、企業(yè)制度的三大類別；

3、有效的企業(yè)制度制訂的四大關(guān)鍵點(diǎn)；

4、有效的制度執(zhí)行四大保證。

第八章：團(tuán)隊(duì)文化的塑造和維護(hù)

1、充分理解企業(yè)的文化；

2、全面配合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向；

3、確定團(tuán)隊(duì)文化的核心人物；

4、導(dǎo)引和建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化；

5、維護(hù)團(tuán)隊(duì)文化的三大技巧。

培訓(xùn)寄語(yǔ)

1、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的必要性；

2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的15大方法。

老師介紹：楊文利

北京大學(xué)管理學(xué)院MBA

*國(guó)資委研究中心特邀專家

中國(guó)培訓(xùn)師中心CTC創(chuàng)辦人

TTT培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證

某機(jī)構(gòu)特聘講師

某職業(yè)素養(yǎng)首席講師

《職達(dá)快樂(lè)》暢銷書(shū)作者

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

曾輔導(dǎo)過(guò)近千名北大清華的MBA學(xué)生，熟悉通信行業(yè)、金融領(lǐng)域、能源行業(yè)、國(guó)企運(yùn)作特點(diǎn)。曾任北京機(jī)場(chǎng)快軌車(chē)站裝修項(xiàng)目總指揮、負(fù)責(zé)北京、天津、沈陽(yáng)等多條地鐵和機(jī)場(chǎng)的工程項(xiàng)目建設(shè)，在建筑行業(yè)和咨詢行業(yè)擔(dān)任高層管理多年；工商管理科班出身，在管理實(shí)務(wù)、商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究。她倡導(dǎo)快意工作、樂(lè)享生活；授課形勢(shì)豐富多彩、個(gè)性樂(lè)觀豁達(dá)；培訓(xùn)學(xué)員6萬(wàn)人、培訓(xùn)3000余次，為多家*企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評(píng)如潮。

【主要服務(wù)項(xiàng)目】

打造學(xué)習(xí)氛圍、提升管理能力、心態(tài)激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃、壓力疏導(dǎo)。