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前言：80-90后管理是危機(jī)還是契機(jī)？
第一單元、關(guān)于80-90后職場(chǎng)人的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果
1.怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能讓你由衷地尊敬？
2.你會(huì)因?yàn)槟切┰蜣o職或跳槽？
3.你喜歡的同事關(guān)系是怎樣的？
4.你理想中的工作是什么樣的？
5.80-90后“員工期望調(diào)查“結(jié)果！
6.國(guó)內(nèi)知名企業(yè)是如何有效培養(yǎng)80-90后的？
分組研討：從案例看問(wèn)題！（80-90后員工給企業(yè)帶來(lái)管理上的問(wèn)題）
第二單元、80-90后員工的心理與行為特征
1.80-90后員工成長(zhǎng)環(huán)境分析
2.80-90后員工的思想趨勢(shì)
3.80-90后員工的心路歷程
4.80-90后員工的心理需求
5.80-90后員工的行為特點(diǎn)
6.影響80-90后對(duì)企業(yè)認(rèn)同感和預(yù)期的幾個(gè)因素
案例：澄清對(duì)80-90后管理的錯(cuò)誤看法！
第三單元、80-90后員工的職場(chǎng)特質(zhì)
1.職場(chǎng)工作觀(guān)的改變
2.80-90后員工的工作價(jià)值取向
3.80-90后員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式
4.80-90后員工的職場(chǎng)表現(xiàn)特征
5.80-90后員工的溝通習(xí)性
6.80-90后員工的主要壓力
分組研討：80-90后所重視的工作需求因素？
案例：管理者如何成為員工的大哥哥大姐姐？
第四單元、面對(duì)80-90后員工的管理新模式
1.影響80-90后員工工作態(tài)度的主要因素
2.有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
3.用才與育才要適合80-90后員工的工作心理
4.了解員工需求和特質(zhì)，做到人崗匹配
5.建立新員工入職培訓(xùn)和指引制度
6.營(yíng)造良好的工作氛圍
分組研討：如何突破80-90后管理盲點(diǎn)的新思維？
案例：管理者管好80-90后員工的七個(gè)關(guān)鍵作法！
第五單元、激勵(lì)80-90后員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
1.實(shí)現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力
2.80-90后員工的工作成熟度分析（工作能力與意愿的分析）
3.激發(fā)80-90后員工工作熱情三要領(lǐng)
4.有效幫助80-90后員工改善績(jī)效方法
5.協(xié)助80-90后員工展現(xiàn)積極性的面談技巧
6.新型溝通—如何讓員工樂(lè)在工作？
現(xiàn)場(chǎng)演練：管理者有效輔導(dǎo)面談（員工心談技巧）
第六單元、80-90后員工的培育輔導(dǎo)技巧
1.如何面對(duì)80-90員工培育工作？
2.80-90后員工職業(yè)規(guī)劃管理
3.80-90后員工的深度培養(yǎng)
4.建設(shè)性反饋機(jī)制的建立
5.管理者建設(shè)性反饋技巧的步驟
6.員工工作滿(mǎn)意度與敬業(yè)度
案例：?jiǎn)T工的訓(xùn)練與發(fā)展（人員資質(zhì)管理、人員素質(zhì)培訓(xùn)）
第七單元、有效引導(dǎo)80-90后員工的柔性溝通
1.組織中常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
2.正確面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突
3.人際風(fēng)格測(cè)試：您了解自己和您的員工嗎？
4.四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方法
5.克服溝通障礙及周哈里窗
6.善用同理心溝通歸順人心
案例：我們?nèi)绾握f(shuō)服80-90后員工？進(jìn)而改變他們的行為?
第八單元、80-90后員工的情緒管理
1.80-90后員工的情緒與情感
2.80-90后員工的心理沖突
3.關(guān)注員工的心理需求
4.進(jìn)行員工壓力舒緩與情緒控制
5.情緒控制的幾個(gè)方法
6.確認(rèn)壓力管理方法
分組研討：工作場(chǎng)景中的壓力產(chǎn)生（公司期望值與個(gè)人期望值之間的不一致）
案例：如何進(jìn)行80-90后員工關(guān)系管理？
課程總結(jié)與反饋