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基層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)

課程大綱：
第一單元：自我管理—角色認(rèn)知和履行
第一章、角色認(rèn)知
1.獅子與羊群的啟示
.管理者的重要性
2.忙碌的小馬
.管理者的角色認(rèn)知
.管理者與員工的本質(zhì)區(qū)別
3.現(xiàn)場管理者技能矩陣
.現(xiàn)場管理者的五把刷子
4.成功的現(xiàn)場管理者認(rèn)知
.工廠的現(xiàn)場管理者與失敗的現(xiàn)場管理者的心態(tài)

第二章、角色履行
6.現(xiàn)場管理的自我評價(jià)
.自我的評價(jià)體驗(yàn)
7.案例分析：張線長的困惑
.張線長履行角色的問題點(diǎn)
8.現(xiàn)場管理者常見的錯(cuò)誤
.上級(jí)心目中的好組長
.下屬心目中的好組長
9.優(yōu)秀現(xiàn)場管理者自畫像
.優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者到底長成什么樣？
.優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者的8個(gè)特質(zhì)
10.管理者的角色方格
5種現(xiàn)場管理者特色
.現(xiàn)場管理者的“兩條腿”走路法

第二單元：自我管理.領(lǐng)導(dǎo)方式與溝通
第三章、班組長的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式
1.企業(yè)的人才分類
.班組長面臨的四種類型員工
.四種類型員工的特質(zhì)
2.班組長的四種管理和領(lǐng)導(dǎo)方式
.四種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
.四種領(lǐng)導(dǎo)方式的合理運(yùn)用
3.員工的四個(gè)發(fā)展階段
.員工四個(gè)階段的特征
.不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方式的差異
3.案例分析
.因人而異的領(lǐng)導(dǎo)
.因景而異的領(lǐng)導(dǎo)
4.員工領(lǐng)導(dǎo)方式評估
.確定領(lǐng)導(dǎo)方式的3個(gè)階段

第四章、班組長的現(xiàn)場溝通方式
1.溝通的現(xiàn)場體驗(yàn)
.溝通的游戲
2.溝通的漏斗
.溝通為什么重要
3.討論：溝通的過程和障礙
.常見的溝通障礙有哪些
4.溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)和一個(gè)核心
.表達(dá)，傾聽和反饋的技法
5.溝通演練：遲到的材料
6.溝通的四解兩容
.了解、理解、諒解、和解
7.如何給上司提建議？
8.如何批評下屬？
9.如何與合作部門溝通？

第三單元：工作管理.工作計(jì)劃與控制
第五章、現(xiàn)場目標(biāo)與計(jì)劃
1.現(xiàn)場管理者的工作過程
.現(xiàn)場管理者的四個(gè)工作步驟
2.什么目標(biāo)
.為什么現(xiàn)場管理者也需要目標(biāo)
.目標(biāo)帶來哪些好處？
3.目標(biāo)設(shè)定的原則
.目標(biāo)的SMART原則解析
4.目標(biāo)制訂的體驗(yàn)游戲
.制訂有效的目標(biāo)
5.現(xiàn)場管理的核心要義
.現(xiàn)場管理的過程理解
.現(xiàn)場管理者的6大目標(biāo)
.現(xiàn)場管理者目標(biāo)的分解
6.現(xiàn)場管理者如何樹立計(jì)劃
.計(jì)劃的3種分類
7.體驗(yàn)活動(dòng)：計(jì)劃制訂的過程
.慢計(jì)劃快行動(dòng)

第六章、計(jì)劃的實(shí)施和控制
8.任務(wù)計(jì)劃的分派
.任務(wù)分派的5原則
.任務(wù)接受的6原則
9.現(xiàn)場演練
.客戶突然來訪怎么辦
10.現(xiàn)場工作控制
.控制的2個(gè)方面和3個(gè)階段
11.工作控制
.崗位接口控制的管理原則
.如何開好班會(huì)
.如何做好交接班
12.人員控制
.對違反紀(jì)律的員工管理原則
.紀(jì)律面談的原則

第四單元：工作管理–工作教導(dǎo)和改善
第七章、員工工作教導(dǎo)
1.案例分析
.遇到這樣笨的員工怎么辦
2.現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
.員工不會(huì)做都是誰的錯(cuò)？
3.傳統(tǒng)的工作教導(dǎo)與TWI教導(dǎo)的差異
4.有效工作教導(dǎo)的2表1法
.工作教導(dǎo)是個(gè)系統(tǒng)工作而非口頭工作
5.培訓(xùn)計(jì)劃的管理
.員工訓(xùn)練的OJT
.員工的技能矩陣管理
.員工的培訓(xùn)方案安排
6.工作分解表
.為什么要做分解表
.分解表做成竅門
.體驗(yàn)活動(dòng)：分解表實(shí)踐
7.四階段教導(dǎo)法
.四階段教導(dǎo)法的演習(xí)

第八章、現(xiàn)場管理者的工作改善
8.工作改善的意義
.讓工作更容易和更輕松
9.改善的原則
.三現(xiàn)和5WHY
10.結(jié)構(gòu)的問題解決
.四部問題解決法消滅問題的根源
11.現(xiàn)場必備改善技能1.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)理解
.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
.花一頭豬的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
.如何讓員工遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
12.現(xiàn)場必備改善技能2–人力效率管理
.員工效率的評測和把握
.工作管理與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的現(xiàn)場應(yīng)用

基層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)