課程描述INTRODUCTION
中層管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：蔡錦
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)
課程背景：
銀行中層管理者多由各業(yè)務(wù)部門中的業(yè)務(wù)高手提拔而來，雖然具有極高的銀行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，但對(duì)于管理的知識(shí)和技能所缺甚多，面臨著一系列的組織問題、業(yè)績(jī)達(dá)成問題、人員管理問題等問題。如何與上級(jí)、同級(jí)、部屬（下屬）以及外部環(huán)境（主管當(dāng)局、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銀行、客戶等）和諧共處，是每一名銀行中層管理者必須思考和面臨的問題。
銀行中層管理者如果缺乏對(duì)自己的角色認(rèn)知，就很容易形成上擠下壓左右踩的問題。銀行中層管理者，是組織的中堅(jiān)力量，如何做到下頂上提左右逢源，關(guān)鍵還是要充分理解自己在組織中所處的位置、立場(chǎng)和職責(zé)。
課程簡(jiǎn)介：
本課程是一門基于日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)的MTP（英文Management Training Program各首字母的簡(jiǎn)稱 ，即企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練，最初是*為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。1950年被導(dǎo)入日本之后，先后歷經(jīng)12次改版，日臻完善，目前已經(jīng)成為當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)其管理者必備的經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。）的觀點(diǎn)，結(jié)合蔡錦老師十余年銀行管理工作經(jīng)驗(yàn)所研發(fā)的面向銀行中層管理者的管理課程。能夠幫助銀行中層管理者有效樹立自己的角色認(rèn)知，在自己正確的立場(chǎng)上去處理與本職位相關(guān)的管理問題。實(shí)現(xiàn)完善的向上管理、向下管理、橫向管理、對(duì)外管理以及自我管理。
課程收益：
1.學(xué)習(xí)管理的基本理念；
2.了解常見的管理角色錯(cuò)位，從而更有利于職業(yè)化成長(zhǎng)；
3.充分理解銀行中層管理者的立場(chǎng)、職責(zé)、態(tài)度，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；
4.掌握作為中層管理者的向上管理、向下管理、橫向管理、對(duì)外管理以及自我管理的方法和工具，最終實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效。
課程大綱/要點(diǎn)：
一、明確自己在銀行中的定位
1、管理概述
2、管理與人力資源
3、管理的五個(gè)層次
4、銀行中層管理者在組織中的立場(chǎng)和職責(zé)
5、常見銀行中層管理者角色錯(cuò)位
6、下屬眼中的銀行中層管理者
7、銀行中層管理者的三大難關(guān)
8、銀行中層管理者的軟肋
9、銀行中層管理者應(yīng)有的態(tài)度
【案例研討】：營(yíng)銷部業(yè)務(wù)績(jī)效的達(dá)成
【工具】：科學(xué)方法PDS
二、銀行中層管理者的向上管理
1、銀行目標(biāo)的連鎖及達(dá)成方法
2、接受上司工作指示和命令的方法
3、向上司進(jìn)行工作匯報(bào)的方法
4、對(duì)上司輔佐的方法
5、如何承擔(dān)責(zé)任
6、占用上司時(shí)間如何做好準(zhǔn)備
7、善用領(lǐng)導(dǎo)
三、銀行中層管理者的向下管理
1、組織運(yùn)作的原則
（1）命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
【案例研討】：《某銀行人力資源部門的命令下達(dá)》
（2）職務(wù)的期待/職務(wù)的認(rèn)知
【案例研討】：《某銀行行長(zhǎng)秘書的新任務(wù)》
（3）授權(quán)
【工具】：職務(wù)認(rèn)知的整合圖解
2、目標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)反饋
【工具】：目標(biāo)設(shè)定工具、目標(biāo)反饋工具
3、工作委派
【工具】：分配工作工具
【工具】：銀行部門內(nèi)部屬成熟度的判斷方法
4、部屬培育的必要性以及方法
5、使用人的行為圖解以及人的需求有效調(diào)動(dòng)部屬積極性
6、以身作則，做好示范
【案例研討】：人民幣部門主管的示范
7、表?yè)P(yáng)與批評(píng)
【工具】：積極性反饋工具BIA
【工具】：發(fā)展性反饋工具BID
四、銀行中層管理者的橫向管理
1、尊重
2、惜緣
3、統(tǒng)合協(xié)調(diào)-建立信賴關(guān)系
4、協(xié)調(diào)助人-予人玫瑰，手有余香
5、信賴關(guān)系
五、銀行中層管理者的對(duì)外管理
1、信息收集的方法以及有效將獲得的信息變?yōu)殂y行有用的數(shù)據(jù)加以利用的方法
2、作為銀行新聞發(fā)言人的注意事項(xiàng)
3、作為銀行對(duì)外的窗口對(duì)外有效宣傳的方法
六、銀行中層管理者的自我管理
1、嚴(yán)于律己、說到做到，起到表率作用
2、提升自我意識(shí)以及自我啟發(fā)的方法
中層管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/45855.html
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