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中國企業(yè)培訓講師
如何提高項目管理者的溝通管理
 
講師：戴朝昕 瀏覽次數(shù)：2552

課程描述INTRODUCTION

如何提高項目管理者的溝通管理培訓

· 項目經(jīng)理

培訓講師：戴朝昕    課程價格：￥元/人    培訓天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何提高項目管理者的溝通管理培訓
課程大綱：
第一部分 課程導入
1、小組研討：溝通對個人和團隊有什么意義？
.溝通對個人的意義
.溝通對項目的意義
2、小組研討：項目管理者如何通過溝通實現(xiàn)整合（識別、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理各個過程和活動，以實現(xiàn)項目目標）？
3、溝通的基本原則
.信息發(fā)送者是溝通結果的責任者
.溝通不良是人際關系不良的表象
.不是發(fā)送者說了什么,而是接收者聽到了和理解什么
 
第二部分 識別項目利益相關者
1、輸入依據(jù)
.項目章程
.采購文件
.工具和技術
.利益相關者分析
.權力和利益方格
.實操演練：參考模版列出實際項目工作利益相關者，填寫權力和利益方格
.專家判斷
2、輸出成果
.利益相關者登記冊—記錄了他們的姓名、職務、利益、等詳細信息
.利益相關者管理策略—規(guī)定了如何提高利益相關者支持和降低的負面影響的對策
.實操演練：參考模版，制作實際工作《利益相關者登記冊》和《概要管理策略表》
 
第三部分 規(guī)劃溝通
1、輸入依據(jù)
.利益相關者登記冊
.利益相關者管理策略 
.團隊績效評價 
.事業(yè)環(huán)境因素 
.組織過程資產(chǎn)
2、工具和技術
.溝通需求分析
.溝通技術
.溝通方法
.小組研討：如何運用溝通技術減少項目溝通失真？
3、輸出成果
.溝通管理計劃
.項目文件
.實操演練：參考模版，制作實際工作的《溝通管理計劃》
 
第四部分 發(fā)布信息
4、輸入依據(jù)
.項目管理計劃
.績效報告
.組織過程資產(chǎn) 
5、工具和技術
.溝通方式
.發(fā)布工具
.實操演練：信息如何在溝通過程中失真？
.小組研討：如何運用溝通技術方法防止失真？
6、輸出成果
.組織過程資產(chǎn)更新
 
第五部分 管理利益相關者期望
1、輸入依據(jù)
.利益相關者登記冊
.利益相關者管理策略 
.項目管理計劃 
.問題日志——問題日志或用于記錄和監(jiān)督問題 
.變更日志 
.組織過程資產(chǎn) 
2、工具和技術
.溝通方法
.人際關系技能：說服能力、激勵能力、談判能力、影響力
3、輸出成果
.溝通管理計劃（更新）
.項目文件（更新）
.變更請求
.實操演練：項目對上溝通演練，我的方案如何爭取項目總監(jiān)的支持？ 
 
第六部分 報告績效
1、輸入依據(jù)
.利益相關者登記冊
.項目管理計劃
.工作績效信息 
.工作績效測量結果 
.成本預測——成本控制的成果 
.組織過程資產(chǎn) 
2、工具和技術
.溝通方法
.偏差分析—事后審查，找出導致基準與實際績效差異原因 
.預測方法—以目前實際績效為基礎，預估未來的項目績效。 
.溝通方法 
.報告系統(tǒng) 
3、輸出成果
.溝通管理計劃（更新）
.績效報告：常用格式：甘特圖、S曲線、直方圖和表格 
.組織過程資產(chǎn)（更新） 
.變更請求 
.實操演練：參考模版，制作實際項目工作績效報告
如何提高項目管理者的溝通管理培訓
 

轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/45635.html

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戴朝昕
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