課程描述INTRODUCTION
?提升自己的情商，使自己的領(lǐng)導方法更靈活 ?對自己情商的強項和弱項有詳盡的認識，評估對他人的影響 ?通過發(fā)展領(lǐng)導者的情商來提升企業(yè)文化
培訓講師：劉成熙
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、 迎接新世紀的自我定位
n 解問題OR換問題
n KACB的循環(huán)
n 企業(yè)與人的*目標
n 提高思考水平才能找到答案
二、 什么是情商？
三、 什么是情商領(lǐng)導力？
四、 情商對領(lǐng)導的作用
五、 利用情商來引導和激勵自己
n 強化自我意識
n 自我管理的技巧
六、 IQ與EQ的思考與運用
n 情緒的迷思
n 檢測您的EQ指數(shù)
七、 EQ高手的五大能力
八、 認識自己的情商
九、 做情商的主人
n 成功的催化劑---成熟的情緒
n 情緒的解讀
十、 情商四個方面：
n 自我意識，即了解自己情感的能力；
n 自我管理，即控制自己情感的能力；
n 社會意識，即了解別人情感的能力；
n 關(guān)系管理，即影響別人情感的能力。
十一、 提高情商的“五步法”
n 搞清楚自己想當什么樣的人。
n 聽取反饋，了解自己現(xiàn)在是什么樣的人。
n 設計一個明確的填補差距的計劃。
n 反復不斷地練習，直到成為自覺行為。
n 從他人那里尋求反饋和評估。
十二、 如何將情商技巧應用到領(lǐng)導力
n 基于情商應用的授權(quán)技巧
à 授權(quán)的內(nèi)涵與準則
à 授權(quán)的要點
à 有效授權(quán)八個指導原則
à 授權(quán)的要點與流程
n 基于情商應用的說服技巧
à 一個影響的目標
à 一個清晰的具體建議
à 二個支持建議的利益
n 基于情商應用的輔導技巧
à 陳述目的
à 描述問題
à 積極聆聽
à 同意問題
à 解決問題
à 員工總結(jié)
十三、 基于情商領(lǐng)導的沖突解決
n 沖突的影響與作用
à 動態(tài)的變化
à 積極與消極的影響作用
à 沖突與組織績效
à 沖突者的反應與對策
à 沖突過少的危害
n 沖突管理的課題
à 沖突處理的向度與勝負模型
à 合作沖突理論
à 從沖突到學習
à 積極的沖突觀
à 沖突管理的策略
à 沖突管理的過程
à 如何妥善處理沖突
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/43416.html