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教練領(lǐng)導(dǎo)力短訓(xùn)課

課程背景：
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整心態(tài)認清目標，以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。與傳統(tǒng)的管理不同的是，教練領(lǐng)導(dǎo)不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。團隊工作激情很大程度與管理者風(fēng)格息息相關(guān)。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團隊管理風(fēng)格兩方面入手，將團隊管理者培養(yǎng)成既擅于自我調(diào)控，又懂得員工心理的企業(yè)心理教練，從而有效提升團隊凝聚力和績效，取得顯著效果?，F(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮*潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標。

課程收益：
了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團隊一起成長；
學(xué)會了解和分析團隊成員的性格選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
明確并理解教練領(lǐng)導(dǎo)模式，掌握基本的教練技術(shù)；
練習(xí)如何當好員工教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化；
促成從關(guān)注事到關(guān)注人、用問題解決問題、從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來的改變；
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
課程方式：講師講授50%，學(xué)員互動50%（教練技術(shù)+案例討論+角色練習(xí)+視頻互動+情景模擬）

課堂講授的主要工具名錄：
1 深度傾聽的工具：四級聆聽
2 有力提問的工具：三維提問
3 有效反饋的工具：BIABID
4 全方位區(qū)分的工具：剝開事實
5 性格矩陣的工具：DISC
6 明確目標的工具：SMART原則
7 調(diào)整心態(tài)的工具：ABCB模型
8 員工輔導(dǎo)的工具：GROW模型

課程大綱
第一講：教練必知心理學(xué)模型
一、行為發(fā)展心理模型
1 事實影響思想
2 思想影響情緒
3 情緒影響行為
4 行為影響結(jié)果
體驗活動：一定神奇的帽子
視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人際行為風(fēng)格識別心理學(xué)
1 D型性格的的行為識別
2 I型性格的的行為識別
3 S型性格下屬的的行為識別
4 C型性格下屬的的行為
案例視頻+頭腦風(fēng)暴
三、浮現(xiàn)假設(shè)心理學(xué)模型
1 表達與提問背后的假設(shè)
2 傾聽的假設(shè)
3 如何澄清假設(shè)
4 提問的是三個維度
引導(dǎo)技術(shù)：浮現(xiàn)假設(shè)測試和*

第二講：高情商教練領(lǐng)導(dǎo)的角色修煉
一、管理風(fēng)格--權(quán)威師徒教練授權(quán)
1 權(quán)威型
2 師徒型
3 教練型
4 授權(quán)型
二、鏡子反映--反應(yīng)員工心態(tài)行為
1 教練要做會說話的鏡子
2 教練技術(shù)的基本原理-鏡子原理
3 如何運用好鏡子原理
三、助推神器--加速員工成長發(fā)展
1 教練是助推器
2 助推器的作用
3 如何掌握助推器技能
四、心靈鑰匙--打開內(nèi)心改變之門
1 鑰匙對教練的重要性
2 鑰匙的特點
3 鑰匙的使用方法

第三講：高情商教練領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)適修煉
一、D支配型--脾氣大的真有魄力
1 支配型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2 支配型調(diào)適修煉行為要點
二、I影響型--愛說愛笑好有魅力
1 影響型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2 影響型調(diào)適修煉行為要點
三、S服從型--沒脾氣的有親和力
1 服從型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2 服從型調(diào)適修煉行為要點
四、C謹慎型--不說不笑有執(zhí)行力
1 謹慎型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2 謹慎型調(diào)適修煉行為要點

第四講：管理教練的思維轉(zhuǎn)變
1 從“關(guān)注圈”思維轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;影響圈”思維
體驗活動：聽數(shù)字+視頻觀看
2 從“英雄思維”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;引導(dǎo)思維”
1）何謂英雄思維？
2）英雄思維的具體管理行為表現(xiàn)
3）何謂引導(dǎo)思維？
4）引導(dǎo)思維的具體管理行為表現(xiàn)
情景模擬+案例分享

第五講：高情商教練領(lǐng)導(dǎo)的技能修煉
一、立體聆聽--真實表達自己意愿
1 聆聽是一把神奇的鑰匙
2 如何有效地聆聽
3 沖破聆聽的阻力
二、啟發(fā)發(fā)問--發(fā)掘員工真實心態(tài)
1 發(fā)問對教練和員工的幫助
2 發(fā)問之前要弄清楚的問題
3 教練領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)問技巧
三、全面區(qū)分--協(xié)助理智看清處境
1 區(qū)分的范疇
2 具體的區(qū)分方法
3 區(qū)分問題示范
四、建設(shè)回應(yīng)--反饋想法予以員工
1 回應(yīng)能力的重要性
2 回應(yīng)的形式
3 如何做出有效的回應(yīng)
五、情緒管理--改變想法，管理員工情緒
1 情緒管理的價值和意義
2 情緒管理的ABC法則
3 情緒管理的影響圈思維
3人小組情景模擬練習(xí)提問、傾聽、共情能力

第六講：GROW模型與員工輔導(dǎo)
一、GROW技術(shù)模型框架
【Goals目標確定】：目標確定是聚焦目標/期待的過程。
要求1：目標正向
要求2：可控
要求3：符合SMART原則
【Reality了解現(xiàn)狀】
要求1：核心要素
要求2：資源分析
【Options探索行動方案】
要求1：擴大思考領(lǐng)域（可利用“假如”去除被教練者的思維限制）
要求2：探索行動方案
要求3：制定計劃
【W(wǎng)ill強化意愿】
要求1：總結(jié)成果
要求2：設(shè)定獎勵
要求3：積極肯定
二、GROW技術(shù)案例情景應(yīng)用
情景1：規(guī)劃發(fā)展--輔導(dǎo)下屬成長規(guī)劃
情景2：績效改進--輔導(dǎo)下屬績效考核結(jié)果改進
情景3：自我成長教練

教練領(lǐng)導(dǎo)力短訓(xùn)課