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中層管理技能全面提升培訓(xùn)

課程背景：
MTP（ManagementTrainingProgram）管理培訓(xùn)教程源于*，二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭(zhēng)，*國(guó)防安全委員會(huì)要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時(shí)一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個(gè)課程，對(duì)日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺(tái)灣，進(jìn)入中國(guó)。
術(shù)業(yè)有專攻，何邊老師致力于中高層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)十年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國(guó)企、民企、外企等等，對(duì)各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的中高層團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)何邊老師在日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了*管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成8天版的MTP系列課程。美的集團(tuán)、中國(guó)航天、深圳地鐵等企業(yè)重復(fù)采購(gòu)何邊老師的課程達(dá)五年以上。
授課方式：案例討論＋角色扮演＋視頻學(xué)習(xí)＋問題解答＋精彩點(diǎn)評(píng)＋工具打包＋落地建議
課程特色：課前做準(zhǔn)備度指導(dǎo)+課中將知識(shí)系統(tǒng)化及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)

企業(yè)困惑：
1.有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來的干部，只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干
2.有些老員工提拔上來的，忠誠(chéng)度雖高，但對(duì)管理缺乏基本概念
3.有些矮子里選大個(gè)提拔上來的，有心無力
4.有些中層干部自己拼命干，下屬?zèng)]事干
5.有些中層干部整天忙、盲、茫
6.有些管理干部整天討好下屬
7.有些管理干部只知道用制度壓人
8.有些中層干部即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間，金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

課程收益：
讓中層管理人員
1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的
2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3.掌握一套科學(xué)的思考方法和解決問題的流程，徹底提升解決問題的能力
4.掌握目標(biāo)計(jì)劃能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
5.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
6.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
7.提高過程中的糾偏能力，控制問題的發(fā)展，快速回歸正軌，從而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
8.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
9.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
10.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱：
第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位
1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.管理的目標(biāo)、對(duì)象和手段
3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
6.五個(gè)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)人的特征
7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層能力的不同要求
8.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
9.管理者應(yīng)該有的責(zé)任意識(shí)、持續(xù)改善的意識(shí)、“科學(xué)+人性化”的管理意識(shí)
10.游戲分享：從游戲中給管理者做全身掃描，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，反思自己，重新看待管理者角色、作用和責(zé)任

第二部分管理者的綜合管理技能
一、科學(xué)系統(tǒng)的思考方法---幫你學(xué)會(huì)對(duì)決策或問題做系統(tǒng)的分析和正確的判斷
1.系統(tǒng)思考的三個(gè)方面
2.科學(xué)方法的六步驟
3.全面判斷的四個(gè)角度
4.案例討論：如何通過現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題的要因，從而找到解決問題的杠桿點(diǎn)
二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
1.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
2.目標(biāo)管理SMART原則
3.計(jì)劃分解的5W2H方法
4.管理工具--甘特圖的應(yīng)用
5.高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2.組織形成的五個(gè)條件
3.組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4.部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源*化
6.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的原則
7.授權(quán)中常見的八種誤區(qū)
8.有效授權(quán)的七個(gè)層次
9.授權(quán)的區(qū)分：必須授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)的工作
10.案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1.如何找到上司愿意培訓(xùn)，下屬愿意被培訓(xùn)的時(shí)機(jī)
2.培訓(xùn)流程12步驟
3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
4.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng))+OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5.如何制定培育計(jì)劃
6.崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
7.工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
8.新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
9.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.溝通中常見四大誤區(qū)
4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧
6.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
7.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
8.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
9.跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
10.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
11.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
12.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決
13.現(xiàn)場(chǎng)問答：解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1.激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)
2.激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵(lì)中的常見誤區(qū)
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵(lì)員工的六種方式
6.8090后員工的激勵(lì)特點(diǎn)
7.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.如何發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差
5.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
6.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
7.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸

第三部分領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)
1.領(lǐng)導(dǎo)力之道&領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2.提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的九個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
4.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
5.提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面
6.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：給每位學(xué)員找到自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8.九型領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
9.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
10.角色扮演：針對(duì)不同員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
11.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

課前課后支持
1.課前，老師提供《問卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、《學(xué)習(xí)準(zhǔn)備度的指導(dǎo)建議》、《學(xué)員綜合/特定能力測(cè)試表》、《課上討論案例》
2.課后，將提供《將知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效的指導(dǎo)建議》，包括：
a)課程工具包
b)行動(dòng)改善計(jì)劃書
c)學(xué)校小組指導(dǎo)建議
d)檢視行動(dòng)改善的對(duì)話話術(shù)
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

中層管理技能全面提升培訓(xùn)