課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀邂逅心理學(xué)培訓(xùn)
· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 營銷總監(jiān)
培訓(xùn)講師：祁娜
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀邂逅心理學(xué)培訓(xùn)
課程介紹：
《商務(wù)禮儀邂逅心理學(xué)》是一門操作性極強(qiáng)的課程，旨在為中國企業(yè)及其從業(yè)人員提供較為系統(tǒng)的、實(shí)用的商務(wù)禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧，通過介紹商務(wù)禮儀的基本原則、規(guī)范和知識(shí)技能，幫助人們樹立良好的企業(yè)形象和個(gè)人形象，減少失誤和誤會(huì)，從而贏得更多的商機(jī)和信任，取得事業(yè)的更大成功。
課程特色：
. 商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。
. 心理學(xué)是描述、解釋、預(yù)測和控制行為的科學(xué)。
. 當(dāng)“商務(wù)禮儀”遇到“心理學(xué)”，第一次在商務(wù)行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。
. 調(diào)整商務(wù)人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語境。
. 引導(dǎo)學(xué)員探究商務(wù)行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)的非語言世界。
課程收益：
. 提高商務(wù)禮儀修養(yǎng)的意義和學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的必要性；
. 了解禮儀的起源與發(fā)展，理解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵；
. 運(yùn)用商務(wù)禮儀的基本原則進(jìn)行商務(wù)交往；
. 展現(xiàn)中國企業(yè)職業(yè)化形象與國際化風(fēng)采。
課程時(shí)間：1天/6小時(shí)
課程人數(shù)：30人為佳
培訓(xùn)形式：視聽賞析、情景模擬、案例解析、分組研討、現(xiàn)場答疑。
課程內(nèi)容：
前言：視圖頓悟——禮儀的重要性
一、高端“接待拜訪”禮儀——心理意識(shí)的行為呈現(xiàn)（生態(tài)語言）
1、商務(wù)站姿――站出自信與成功感
2、商務(wù)坐姿――坐出高貴、平和與尊重感
3、 商務(wù)迎接禮儀――掌握火候最關(guān)鍵
1)迎接的身份對等原則
2)主隨客便原則
3)迎接的“先來”原則
4、 商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
1)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手的要領(lǐng)
2)商務(wù)握手的禁忌
3)握手判斷性格
5、 商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?br />
1)上下樓梯的引導(dǎo)方式
2)搭乘電梯的禮儀
6、 商務(wù)介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
1)自我介紹的三要素
2)為他人做介紹的技巧
3)集體介紹的關(guān)鍵點(diǎn)
7、 商務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會(huì)尊重你
1)遞送名片的五大時(shí)機(jī)
2)遞送名片的關(guān)鍵技巧
3)名片的遞送順序
8、 商務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
1)相對式房間的待客座次
2)并列式房間的待客座次
3)談判橫桌式座次
4)談判豎桌式座次
5)商務(wù)簽約座次
6)乘坐商務(wù)汽車的座次
9、 商務(wù)送別禮儀――送佛還需送致西天
1)送別客人的規(guī)格
2)送別客人的方式
3)送別的“后走”原則
二、高端“儀表形象”禮儀----心理印象的比例構(gòu)成（視覺效果）
1、商務(wù)男性“形象魅力”――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象
1)商務(wù)西裝――尊貴、優(yōu)雅的開場白
a)商務(wù)西裝的三大色彩
b)商務(wù)西裝的流行款式
c)商務(wù)西裝的面料選擇
2)商務(wù)襯衫――高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
a)關(guān)注商務(wù)襯衫的色彩
b)走出商務(wù)襯衫的面料誤區(qū)
c)商務(wù)襯衫的領(lǐng)型款式
d)商務(wù)襯衫與西裝搭配的關(guān)鍵點(diǎn)
3)商務(wù)領(lǐng)帶――男人*表達(dá)自我的工具
a)商務(wù)領(lǐng)帶的面料要求
b)商務(wù)領(lǐng)帶的圖案
c)商務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意
4)商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
a)漸變色系的搭配技巧
b)對比色系的搭配色技巧
5)商務(wù)配飾――商務(wù)形象的加分器
a)商務(wù)皮鞋的顏色、款式
b)商務(wù)襪子顏色、面料及穿著禁忌
c)商務(wù)皮帶的顏色及款式要求
d)公文包的選擇要素
2、商務(wù)女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務(wù)形象
1)商務(wù)套裙――專業(yè)性、權(quán)威感的象征
a)套裙的色彩――專業(yè)性的最強(qiáng)體現(xiàn)
b)套裙的面料――身份的象征
c)套裙的尺寸――體現(xiàn)精神狀態(tài)
2)商務(wù)形象配飾――細(xì)節(jié)體現(xiàn)經(jīng)典
a)腳下風(fēng)情――制式皮鞋
b)高檔品味――飾品
c)不可或缺――絲襪
3)女士商務(wù)妝面――粉墨登場，塑造專業(yè)人生
a)涂抹保持自然的、不露痕跡的粉底
b)如何畫適合自己的眉毛
c)如何畫眼線
d)如何涂口紅或唇彩
4)女士商務(wù)發(fā)型――“理”出你的職業(yè)化身份
三、高端“宴請聚會(huì)”禮儀-----心理目標(biāo)的餐桌哲學(xué)（宴請藝術(shù)）
1、餐桌禮儀――形式比內(nèi)容更重要
1)中餐宴請的角色定位
2)中餐宴請中的點(diǎn)菜原則
3)中餐宴請的常見誤區(qū)
4)中餐中的筷子禁忌
5)中餐餐具的正確使用方法
6)中餐宴請的座次排列
7)中餐搭配葡萄酒的技巧
2、餐桌談資——融洽氛圍營造
1)重要人物背景收集
a)職務(wù)/文獻(xiàn)
b)家庭成員
c)籍貫與畢業(yè)院校
d)興趣愛好
2)正能量事實(shí)新聞回顧
3)健康養(yǎng)生話題置入
4)品位修養(yǎng)文化研討
5)品牌故事的交流
6)勸酒詞與拒酒詞應(yīng)用
7)酒桌上的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)
3、西餐餐飲禮儀
1)西餐的座次原則
2)西餐的正確吃法及餐具的擺放
3)正式西餐“七”道菜
4)紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)
商務(wù)禮儀邂逅心理學(xué)培訓(xùn)
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