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中層干部管理培訓(xùn)班

課程大綱：
模塊一  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知
解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知---幫你實(shí)現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉(zhuǎn)變
第一節(jié)解讀管理
1.管理者的勝任素質(zhì)模型
2.管理的原則
3.管理的基礎(chǔ)--自我管理
4管理者的五個(gè)立場(chǎng)是什么
第二節(jié)優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹(shù)立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距
1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.素質(zhì)與能力的關(guān)系
3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4.基中層管理者在組織管理中的位置定位
5.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

第三節(jié)優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知---幫學(xué)員實(shí)現(xiàn)正確的角色定位
1.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
2.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識(shí)
3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
4.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
5.職業(yè)化意識(shí)：從本色演員到職業(yè)演員的過(guò)渡
6.管理者的新理念--成為教練式領(lǐng)導(dǎo)
7.互動(dòng)游戲：從游戲中看中層管理者的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任

模塊二  管理者應(yīng)該具備的基本意識(shí)和心態(tài)
優(yōu)秀管理者的應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)---幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
一、正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2.做發(fā)光體，不做黑洞
3.案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
4.正面邏輯與負(fù)面邏輯
5.視頻欣賞：積極人生的典范

二、主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
1.小組討論：管理者的責(zé)任體系建立
2.責(zé)任評(píng)價(jià)，什么是真正的負(fù)責(zé)任和表面的負(fù)責(zé)任
3.責(zé)任與結(jié)果之間的關(guān)系
4.結(jié)果不等式，任務(wù)不等于結(jié)果、態(tài)度不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果：
5.如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？
6.管理者如何追蹤結(jié)果
7.4R工具讓結(jié)果真正落地
三、教練心態(tài)-實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)與復(fù)制：
1.傳統(tǒng)管理者目前存在的管理誤區(qū)
2.*IBM對(duì)中層管理干部的教練定位
3.傳統(tǒng)管理和教練式管理的差異化區(qū)別
4.教練式管理者的SET原則

模塊三  管理者應(yīng)掌握的管理技能
管理者應(yīng)掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
第一篇：  目標(biāo)計(jì)劃與指揮授權(quán)
第一節(jié)目標(biāo)管理—幫你掌握科學(xué)的目標(biāo)管理方法
一、何謂目標(biāo)管理---讓你了解目標(biāo)管理的重要性
1.何謂目標(biāo)，目的、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別
2.目標(biāo)管理的意義
3.現(xiàn)代管理學(xué)之父*的目標(biāo)管理
4.目標(biāo)管理，不是管理目標(biāo)，而是管理從目標(biāo)到結(jié)果的全過(guò)程

二、目標(biāo)制定與追蹤---讓你掌握制定目標(biāo)的管理工具
1.目標(biāo)管理SMART原則
2.目標(biāo)分解的步驟和公式
3.基于目標(biāo)管理的精準(zhǔn)目標(biāo)對(duì)話
4.目標(biāo)制定的4個(gè)關(guān)注
5. 基于目標(biāo)追蹤的4大工具
6.4R目標(biāo)管理及追蹤技術(shù)：定義結(jié)果、一對(duì)一責(zé)任、過(guò)程追蹤、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
三、時(shí)間管理---幫你學(xué)會(huì)合理利用時(shí)間的方法
1.忙人的告白
2.時(shí)間的特性
3.時(shí)間的八大竊賊
4.艾森豪威爾原理（時(shí)間管理四象限）
5.帕累托原理（二八法則）
6.時(shí)間管理要事第一法則
7.案例分析：某營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的時(shí)間管理

第二節(jié)  指揮系統(tǒng)---搭建團(tuán)隊(duì)，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)與組織
1：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
2：團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
1.基于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)DISC識(shí)人、用人及人崗匹配
案例：西游記里面唐僧的團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)
工具測(cè)評(píng)：DISC的實(shí)操解讀   
3：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知
二、指揮交付工作
1.案例分析：常見(jiàn)的交付任務(wù)情況
2.討論：怎樣才能交付清晰
3.交付任務(wù)清晰的工具--- 5W2H
交付過(guò)程中的“教練式啟發(fā)”

第三節(jié)：授權(quán)管理---讓你學(xué)會(huì)分層授權(quán)，充分挖掘下屬的潛能，調(diào)動(dòng)下屬積極性
1.授權(quán)的三個(gè)要素
2.授權(quán)的四種類(lèi)型
3.授權(quán)的五個(gè)原則
4.有效授權(quán)的步驟解讀
5.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

第四篇：教練式下屬培養(yǎng)與管理
第一節(jié) 從輔導(dǎo)到教練
?學(xué)員列出管理“難關(guān)痛”問(wèn)題
?教練式輔導(dǎo)的特點(diǎn)
?教練的原則
?教練對(duì)組織的價(jià)值
第二節(jié)：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的2項(xiàng)核心能力
1、有力提問(wèn)啟發(fā)思考
有力提問(wèn)的3多3少
有力提問(wèn)的范例
如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
如何支持下屬尋找答案
有力提問(wèn)的實(shí)踐演練
反饋三要素（BIA&BID）
如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心
如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
有效反饋的實(shí)踐演練

第三節(jié) 員工輔導(dǎo)的4步流程
如何變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)
如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿
輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練
第四節(jié) 員工輔導(dǎo)的實(shí)踐運(yùn)用
績(jī)效輔導(dǎo)面談綜合流程全景展現(xiàn)
績(jī)效輔導(dǎo)面談工具應(yīng)用
績(jī)效輔導(dǎo)面談的落地跟進(jìn)
第五節(jié)：教練式員工激勵(lì)
1.討論：?jiǎn)T工士氣低落的五大原因
2.傳統(tǒng)管理激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
3.教練式激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)
4：不同層次員工的不同需求
5：教練式員工需求的激勵(lì)探尋技巧

第五篇：溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié)認(rèn)識(shí)溝通
1.溝通的定義及原則
2： PAC高效溝通技巧的管理應(yīng)用
3：基于人性5層次的溝通智慧
4：溝通中的深度傾聽(tīng)技巧處理員工的情緒
5：溝通中員工情緒處理*圖
第二節(jié)有效溝通需了解的十點(diǎn)人性
1.人都希望被肯定和贊同
案例練習(xí)：如何有效的對(duì)員工進(jìn)行積極性反饋及贊美和欣賞
2.任何行為背后都有其積極的意圖
案例練習(xí)：我的KPI考核比小王高，但是明星員工評(píng)的確是他。你聽(tīng)到了什么？
3.人都希望對(duì)方和自己同頻道
案例練習(xí)：如何在溝通中尋求共鳴？

4.共同點(diǎn)越多，感覺(jué)關(guān)系越近
案例練習(xí)：如何快速與他人拉近距離？
5. 要想處理好事情，先處理好心情
案例練習(xí)：當(dāng)我們需要?jiǎng)e人協(xié)作，而對(duì)方正有情緒，如何處理？
6. 情感賬戶(hù)：人和人之間存在情感賬戶(hù)
案例練習(xí)：如何在緊急求助時(shí)，能夠得到別人的支持？
7.人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評(píng)
案例練習(xí)：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評(píng)員工，員工會(huì)愿意改正？
8.給對(duì)方想要的才是真的好
案例練習(xí)：不懂對(duì)方心思的時(shí)候，用什么方法來(lái)了解對(duì)方？
9.人類(lèi)采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力：追求快樂(lè)和逃避痛苦
案例練習(xí)：如何讓別人快速做決定？
10.性格不同，喜歡的溝通方式不同
案例練習(xí)：基于DISC性格分析，解讀不同性格的人，最喜歡和最討厭的溝通穴位點(diǎn)是什么？

培訓(xùn)落地解決方案
一、課前調(diào)研與預(yù)習(xí)指導(dǎo)
1.課前，老師提供《問(wèn)卷調(diào)研》及電話調(diào)研，有針對(duì)性設(shè)計(jì)課程
2.提供《學(xué)員綜合/特定能力測(cè)試表》，摸清學(xué)員綜合能力水平
3.提供學(xué)習(xí)資料，指導(dǎo)學(xué)員預(yù)習(xí)
二、課上落實(shí)
1.每次課程結(jié)束前，老師運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)方式，梳理一天的收獲，并帶領(lǐng)學(xué)員制定行動(dòng)改善計(jì)劃，交ＨＲ跟蹤
2.下一次課，首先進(jìn)行回顧上次知識(shí)點(diǎn)，并分享行動(dòng)改善成果
三、課間輔導(dǎo)（課時(shí)另計(jì)）
1.每?jī)纱握n程之間，集中復(fù)習(xí)指導(dǎo)，解答問(wèn)題（可選擇面對(duì)面或微課方式）
2.選擇性一對(duì)一輔導(dǎo)（方式：微信、電話、郵件）

四、課后建議與跟蹤輔導(dǎo)
1.課后建議：將提供《將知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效的指導(dǎo)建議》，包括：
1)學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)
2)管理工具包
3)行動(dòng)改善計(jì)劃書(shū)
4)學(xué)員綜合評(píng)價(jià)
2.跟蹤輔導(dǎo)（課時(shí)另計(jì)）：進(jìn)一步解決學(xué)員在管理應(yīng)用過(guò)程中的問(wèn)題
1)集中復(fù)習(xí)指導(dǎo)，鞏固學(xué)習(xí)成果
2)跟蹤應(yīng)用情況，提出改進(jìn)建議
3)一對(duì)一解決工作中遇到的問(wèn)題
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶(hù)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

中層干部管理培訓(xùn)班