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一線(xiàn)主管管理能力提升課程 

【課程背景】
車(chē)間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線(xiàn)，給車(chē)間管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。
作為車(chē)間干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？
員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成
同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒(méi)有用
現(xiàn)場(chǎng)材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火
布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距
團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情
自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生……等等

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：
明確一線(xiàn)主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀(guān)念
了解現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法

【課程大綱】：
第一單元 課程導(dǎo)入
現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)
案例分析：忙碌的小馬
什么是管理
管理的五大職能
現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？
崗位的五個(gè)基本問(wèn)題
21世紀(jì)所需要的人才
現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具有的七大意識(shí)
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)日常管理
什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要
現(xiàn)場(chǎng)主管的一天如何安排？
現(xiàn)場(chǎng)六管理：QCDS與4M管理
--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理與TPM
--現(xiàn)場(chǎng)效率管理
--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)
--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
--現(xiàn)場(chǎng)安全管理
現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的指標(biāo)化
現(xiàn)場(chǎng)人員情境管理
--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
--現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中*的現(xiàn)場(chǎng)管理者
案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

第四單元 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 
簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練
復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練
何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
如何確保教導(dǎo)成果
工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 
工作教導(dǎo)的四階段法
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)
工作教導(dǎo)的相關(guān)資源
動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
人際關(guān)系的基本原則
沖突問(wèn)題的來(lái)源
如何表?yè)P(yáng)下屬
如何批評(píng)下屬
了解自己的人性特征
人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

第六單元  如何溝通與激勵(lì)員工
員工為什么積極性不高
現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
理解不同個(gè)性的人
溝通四步曲
溝通與反饋的BEST技巧
如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
角色扮演：這樣的情景怎么溝通？

第七單元 總結(jié)回顧 
學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放

講師介紹： 陸老師
教育及資格認(rèn)證：
TWI高級(jí)講師
現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)師、咨詢(xún)師
精益六西格瑪咨詢(xún)師

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