欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

人際溝通技巧課程班

【課程目標(biāo)】
掌握溝通中存在的障礙，以便在日常生活、工作中擺脫此障礙；
掌握溝通的基本原理，以便關(guān)注溝通的7個(gè)要素，使溝通更順暢。
明確自己的溝通風(fēng)格，同時(shí)了解不同風(fēng)格人最希望別人與之溝通的方式，并通過案例的方式強(qiáng)化應(yīng)用。
掌握建立信任的方法，從而提升溝通的效率。

【課程大綱】
第一單元  溝通過程七要素
溝通過程的七要素
溝通的基礎(chǔ)
掌握溝通的基本原理，以便關(guān)注溝通的七個(gè)要素，使溝通更順暢

第二單元  人際溝通風(fēng)格
溝通不良的后果
有效溝通的模型
人際溝通風(fēng)格測試
四種人際風(fēng)格特點(diǎn)
四種人際風(fēng)格對應(yīng)溝通方式
明確自己的人際溝通風(fēng)格，同時(shí)了解不同風(fēng)格的人最希望別人與之溝通的方式，并通過案例的方式強(qiáng)化應(yīng)用；
提升溝通的效率和效果，從而提升工作效率和質(zhì)量。

第三單元  調(diào)整行為建立信任
為什么要建立信任
信任的四要素
建立信任的能力
不同人際風(fēng)格如何調(diào)整行為
掌握針對不同風(fēng)格的人如何與其建立信任，以便提升溝通效率

第四單元  增強(qiáng)同理心和彈性
同理心
自傳式傾聽與同理心
運(yùn)用同理心的方法
運(yùn)用同時(shí)心的時(shí)機(jī)
彈性
彈性高的人的特點(diǎn)
展現(xiàn)彈性的方式
溝通過程彈性測試
彈性高低的優(yōu)缺點(diǎn)
彈性與人際風(fēng)格
掌握運(yùn)用同理心的方法，以便提升傾聽和溝通能力，從而提升溝通效果；
掌握溝通中的彈性對溝通效果的影響；
明確自己目前溝通中的彈性水平；
針對不同風(fēng)格的人如何展示你的彈性，以便提升溝通效果，從而提升工作效率和效果。

【課程實(shí)踐】  
實(shí)踐的項(xiàng)目：溝通計(jì)劃
實(shí)踐的方法：培訓(xùn)完成后的三天內(nèi)，針對平時(shí)工作中難以溝通的對象，完成“溝通計(jì)劃”并實(shí)踐
實(shí)踐的收益：將上課學(xué)到的傾聽、提問、表達(dá)的技巧在實(shí)際工作中，以改善溝通的效果。

【講師介紹】
董華榮：光華企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘資深講師
資歷背景：
廈門大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師
“中國企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”的開發(fā)者
*Training House授權(quán)“MAP”&“EXECL “(管理能力發(fā)展)講師
*Persona授權(quán)“Leadership”&“Professional Manager”講師
國家注冊的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級審核員
多家世界五百強(qiáng)企業(yè)首薦講師
中國多家大型培訓(xùn)網(wǎng)站力薦名師
中國質(zhì)量協(xié)會特聘講師、國家心理咨詢師 
授課風(fēng)格：
課前的調(diào)查使課程更貼近企業(yè)的需求；將課程與企業(yè)的情況結(jié)合起來授課，讓學(xué)員更容易接受和運(yùn)用；通過課后的任務(wù)布置，讓學(xué)員真正將學(xué)到的知識應(yīng)該在工作中，最終使企業(yè)受益。
知識面廣、層次清晰、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過講解課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)、模型和方法以及示范，并在課堂強(qiáng)化訓(xùn)練提升學(xué)員講授能力。
嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、細(xì)致而又活潑；案例豐富、生動(dòng)；很好的臨場控制及應(yīng)變能力；課程互動(dòng)性強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，很好地引導(dǎo)學(xué)員對課程的興趣，并在工作中進(jìn)一步運(yùn)用。

人際溝通技巧課程班