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MTP管理技能培訓(xùn)課程

課程描述：
如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？如何建立績效期望清晰的目標(biāo)管理？如何實(shí)現(xiàn)有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？MTP（Management Training Program）企業(yè)中高層管理技能發(fā)展訓(xùn)練課程是*在1950年代，為有效提高管理水平而開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了從課堂到工作實(shí)踐的延伸。中層管理者的強(qiáng)弱決定著企業(yè)的競爭力與持續(xù)力，一方面中層管理者所處的位置是承上啟下的特殊角色，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者；另一方面又須行使“做事”與“管人”的職能，承擔(dān)企業(yè)的目標(biāo)與部門的目標(biāo)、制定計(jì)劃、下達(dá)命令、檢查與評(píng)價(jià)部屬、培育部屬同時(shí)又要協(xié)助上司的發(fā)展等等，一個(gè)企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)、知識(shí)、能力決定了一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力和發(fā)展力，也代表著企業(yè)的管理能力和管理水平。MTP能夠幫助中層管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足，解決工作中“忙、茫、盲”的無序狀態(tài)，全面提升中層管理者的綜合素質(zhì)。MTP以其針對(duì)性、實(shí)用性以及速成性被企業(yè)界大為推崇，成為中層管理者的必修課程。是否受過MTP課程的訓(xùn)練已成為許多公司衡量管理者管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

課程時(shí)長：2天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)基層管理者、高潛力管理者及后備管理者
培訓(xùn)方式：教案講授、案例分析、分組討論、情境演練、視頻研討等。

課程目標(biāo)：
1、了解中層管理者的角色職責(zé)以及管理模塊功能
2、對(duì)比自身管理的弱點(diǎn)及偏差并運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行改善
3、完善管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)績效
4、熟練運(yùn)用管理工具并高效率地完成工作任務(wù)
5、了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)
6、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及輔導(dǎo)方法
7、認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧
8、培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)與能力以及創(chuàng)新、改善和變革的意愿
9、建立高績效的管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能、積極性和工作動(dòng)力

課程大綱：
第一講：管理基礎(chǔ)
一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的定義
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、管理者自身能力提升模型
4、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升策略
5、管理者的特質(zhì)有哪些
6、管理者的職責(zé)模型
7、討論：公司的管理者應(yīng)該具有哪些職責(zé)和特質(zhì)？
二、管理者的角色定位與認(rèn)知
1、管理者的定位及任務(wù)
2、管理的四大構(gòu)面及工作
3、管理者的信念與操守
4、建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
5、重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系  
6、重新定義管理者與部屬的關(guān)系 
7、管理與經(jīng)營的融合
三、管理與人的行為
1、了解人的行為
2、人的需求
3、需求不滿
4、人的態(tài)度

第二講：溝通管理
一、情商——成功的法寶
1、何謂情商
2、為什么情商對(duì)我們特別重要
3、職場(chǎng)的誤區(qū)——熟練的無能
4、測(cè)試：個(gè)人的情商
5、提高情商的四個(gè)基本步驟
①第一步：知道自己的情緒
②第二步：了解別人的情緒
③第三步：調(diào)適自己的情緒
④第四步：尊重別人的情緒
6、高情商者的表現(xiàn)
①自信心、責(zé)任心、感恩的心——情商的最高風(fēng)范
②保持積極、樂觀的心態(tài)
③自信的障礙
④培養(yǎng)員工自信的方法
⑤尊重他人需求，培養(yǎng)了解他人情感的興趣
⑥承擔(dān)責(zé)任，人無旁貸
⑦向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神
⑧葆有一顆感恩的心，創(chuàng)造天、地、人的和諧，達(dá)致個(gè)人與團(tuán)隊(duì)雙贏

二、管理溝通
1、溝通的定義和意義
①什么是溝通
②溝通的意義
③溝通的目的 
④溝通的障礙
2、高效溝通的步驟及技巧
①溝通的態(tài)度
②高效溝通三要素
③溝通的步驟
④做個(gè)彈性的溝通者
⑤避免抗拒的”合一架構(gòu)”
3、人際溝通
①紅黃藍(lán)綠四種不同人格模式
②利用人格模式進(jìn)行有效的溝通
③不同對(duì)象與形式的溝通
同事溝通
向上溝通
向下溝通
公眾溝通

第三講：自我管理
一、目標(biāo)管理：依據(jù)基準(zhǔn)的管理
1、什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
2、目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
3、目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
4、目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
5、目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
6、關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論
7、制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟
8、設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
9、工作目標(biāo)確定的一般步驟
10、如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
二、工作計(jì)劃管理：管理的流程
1、計(jì)劃的重要性
2、計(jì)劃的三個(gè)特性：
3、訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
①要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
②要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
③要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
4、計(jì)劃的程序
①確認(rèn)目的：
②把握真實(shí)的現(xiàn)況 
③設(shè)定工作目標(biāo)               
④制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案 
⑤落實(shí)執(zhí)行
⑥檢討與結(jié)案

第四講：賦能管理
一、管理者的行為與風(fēng)格
1、管理者的權(quán)力應(yīng)用
2、視頻：如何建立自己的權(quán)威？
3、指令行為與支持行為分析
4、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試及分析
6、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力案例分析
二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能
1、診斷部屬的執(zhí)行力
①部屬執(zhí)行力發(fā)展的不同階段
②把握部屬發(fā)展各階段的需求
2、適應(yīng)部屬的執(zhí)行力
①理解“指導(dǎo)行為”和“支持行為”
②認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、提升部屬的執(zhí)行力
①識(shí)別部屬執(zhí)行力發(fā)展階段選用適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
②過度監(jiān)管與監(jiān)管不足
③領(lǐng)導(dǎo)行為反饋
三、下屬執(zhí)行力評(píng)估
1、有效的成功
2、執(zhí)行力：工作能力與意愿的分析
3、部屬執(zhí)行力差異狀態(tài)的定義與分類
4、部屬執(zhí)行力差異狀態(tài)的動(dòng)態(tài)關(guān)系（成熟度圖譜）
5、部屬執(zhí)行力差異狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
6、執(zhí)行力確認(rèn)注意事項(xiàng)

四、輔導(dǎo)部屬
1、部屬的在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)
2、管理者具備專業(yè)輔導(dǎo)的條件與能力
3、管理者制定有效的輔導(dǎo)計(jì)劃
4、管理者專業(yè)輔導(dǎo)面談技巧
5、角色扮演：輔導(dǎo)部屬
五、部屬激勵(lì)
1、了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
2、部屬的需求分析
3、部屬的個(gè)性分析
4、部屬的情緒掌握
5、部屬的心態(tài)分析
6、正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
7、激勵(lì)的程序與障礙
8、員工激勵(lì)的原則
①結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等
②創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
③激勵(lì)要把握*時(shí)機(jī)
④激勵(lì)要有足夠力度
⑤物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合
⑥正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
⑦構(gòu)造員工分配格局的合理落差

第五講：團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)的形成
1、何謂有效團(tuán)隊(duì)
2、建立團(tuán)隊(duì)的5PS
3、團(tuán)隊(duì)的種類與特性
4、建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
5、團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
二、建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
1、建立共同愿景        
2、凝聚力與共識(shí)的形成
3、團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)    
4、目標(biāo)的設(shè)定與承諾
5、專長特色與分工      
6、信任與領(lǐng)導(dǎo)
7、團(tuán)隊(duì)規(guī)范
8、有效溝通與協(xié)調(diào)
三、塑造團(tuán)隊(duì)文化
1、塑造共同的愿景
2、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的認(rèn)同
3、強(qiáng)化組織成員共識(shí)
4、提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作共識(shí)、默契與習(xí)慣
5、提高個(gè)人及組織團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力
6、消除團(tuán)隊(duì)的殺手

第六講：管理強(qiáng)化：問題分析與決策制定
一、問題意識(shí)與問題解決
1、何謂問題
2、問題分析與解決流程
①方法、工具、理論
②方針與價(jià)值
③人員、組織、環(huán)境
④問題狀況與問題環(huán)境
3、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
4、如何掌握信息
二、問題原因分析與真因確認(rèn)
1、問題的核心原因探究
2、問題分析的應(yīng)用工具
3、真因確認(rèn)的工具與方法
三、問題的決策
1、決策的工具運(yùn)用
2、決策的可行性分析
3、決策的具體化
4、決策潛伏問題的分析
5、建立問題分析與決策的良性循環(huán)
6、案例演練

MTP管理技能培訓(xùn)課程