課程描述INTRODUCTION
心理學(xué)在面試和人才選拔方面的應(yīng)用課程
培訓(xùn)講師：單鋒
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)在面試和人才選拔方面的應(yīng)用課程
課程大綱：
現(xiàn)場(chǎng)討論：
1.什么是招聘？什么是甄選？面試選什么？
2.什么是心理學(xué)？心理學(xué)與招聘面試的關(guān)系？
第一章 人職匹配
什么叫“人職匹配”？從哪些維度來(lái)分析“人職匹配”？為什么同一個(gè)人，在不同的公司會(huì)有完全不同的表現(xiàn)？
一、以人為中心的“人職匹配”
1.職業(yè)價(jià)值：生存需要、職業(yè)性向、成就導(dǎo)向、社會(huì)導(dǎo)向
2.職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動(dòng)能力
3.冰山模型：表層特征、深層特質(zhì)（價(jià)值觀、潛意識(shí)、動(dòng)機(jī)）
二、以任務(wù)為中心的“人職匹配”
1.崗位分析：工作內(nèi)容、通用能力、關(guān)鍵素質(zhì)、核心能力
2.影響因素：知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)；思維、性格、情緒、動(dòng)機(jī)
三、舉例-如何分析常見(jiàn)崗位“人職匹配”
1.崗位：總經(jīng)理秘書
2.崗位：客戶投訴專員
3.崗位：高級(jí)銷售主管
4.崗位：招聘培訓(xùn)經(jīng)理
5.其他：內(nèi)訓(xùn)師、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)研發(fā)崗位等
第二章 素質(zhì)面試
什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)？如何從績(jī)效表現(xiàn)出發(fā)甄選優(yōu)秀的心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何衡量職業(yè)素養(yǎng)？
一、心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)
1.心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)
如何甄選“高潛質(zhì)”員工？
是否具備毅力？
是否具備自信？
是否具備親和？
是否具備主動(dòng)？
如何考察誠(chéng)信度？
如何考察求職動(dòng)機(jī)？
如何考察責(zé)任意識(shí)？
如何考察職業(yè)穩(wěn)定性？
2.職業(yè)素養(yǎng)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應(yīng)性
優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)
執(zhí)行
責(zé)任
靈活
敬業(yè)
其它
人格特質(zhì)與適合的職業(yè)發(fā)展
常見(jiàn)的六大人格特質(zhì)
人格特質(zhì)與職業(yè)發(fā)展
二、素質(zhì)面試
1.素質(zhì)面試問(wèn)題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
a)自我意識(shí)的考察問(wèn)題
b)職業(yè)適應(yīng)性考察問(wèn)題
c)人際能力的考察問(wèn)題
d)執(zhí)行力、責(zé)任感等考察問(wèn)題
2.面試評(píng)分表及評(píng)分標(biāo)桿
三、候選人的行為觀察
1.行為禮儀與表達(dá)方式
2.對(duì)象關(guān)系與人際能力
3.情緒表現(xiàn)能力與情緒互動(dòng)能力
l現(xiàn)場(chǎng)演練：素質(zhì)面試及面試評(píng)分
四、面試時(shí)常見(jiàn)的選人問(wèn)題
1.如何評(píng)價(jià)候選人職業(yè)穩(wěn)定性
2.如何評(píng)價(jià)候選人的責(zé)任意識(shí)
3.如何評(píng)價(jià)候選人的誠(chéng)信態(tài)度
第三章 行為面試
什么是工作經(jīng)驗(yàn)？如何判斷候選人的工作經(jīng)驗(yàn)？什么是行為面試？如何設(shè)計(jì)行為面試問(wèn)題？行為面試的要點(diǎn)是什么？
一、行為面試基本常識(shí)
1.行為面試?yán)碚摶A(chǔ)
2.行為面試組成要素（STAR）
3.行為面試?yán)追治?br />
二、如何判斷工作能力：行為面試
1.工作分析與勝任素質(zhì)提取
2.一般行為分析與關(guān)鍵績(jī)效行為提取
3.行為面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)
4.行為面試的提問(wèn)技巧
5.行為面試的追問(wèn)技巧
6.行為面試的注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)演練：勝任素質(zhì)提取
現(xiàn)場(chǎng)演練：觀察視頻并追問(wèn)
三、職位類型與行為面試
1.營(yíng)銷類崗位：創(chuàng)新思維與前瞻意識(shí)
2.銷售類崗位：建立信任和成交意識(shí)
3.技術(shù)類崗位：理解市場(chǎng)需求和技術(shù)轉(zhuǎn)化的能力
4.職能類崗位：目標(biāo)意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向、執(zhí)行能力
5.運(yùn)營(yíng)類崗位：計(jì)劃組織、系統(tǒng)思維、監(jiān)督執(zhí)行
第四章 能力測(cè)試
如何操作無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論？如何正確使用壓力面試？如何識(shí)別管理者情商？從認(rèn)知能力角度，如何選拔基層、中層和高層管理者？
一、領(lǐng)導(dǎo)能力
1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組選什么？
如何識(shí)別候選人素質(zhì)
思維能力
情緒智力
職業(yè)素養(yǎng)
*無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題型
2.情景測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
3.歸納無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論考評(píng)維度
二、壓力面試
1.壓力面試常識(shí)
為什么使用壓力面試
角色扮演-不正確的壓力面試
正確壓力面試的SOP
壓力面試的注意事項(xiàng)
面試官人數(shù)
面試前的導(dǎo)語(yǔ)
尋找壓力源并追問(wèn)
結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)場(chǎng)演練：壓力面試
三、情緒智力
1.什么是情緒智力（EI）
2.如何識(shí)別候選人EI
觀察法
壓力面試
四、認(rèn)知能力
1.四種認(rèn)知模式
對(duì)象思維與目的思維
關(guān)聯(lián)思維與因果思維
單元思維與系統(tǒng)思維
情景思維和語(yǔ)義思維
2.如何識(shí)別認(rèn)知模式
行為面試法
壓力面試
第五章 團(tuán)隊(duì)匹配
面試中如何把符合組織發(fā)展要求的候選人篩選出來(lái)？如何將面試技術(shù)應(yīng)用到人才選拔和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面？
一、思維偏好與行為風(fēng)格
1.什么是思維偏好
2.什么是行為風(fēng)格
3.高匹配與高績(jī)效
二、思維偏好測(cè)試工具
1.思維偏好原理
2.思維偏好測(cè)試
3.現(xiàn)場(chǎng)解讀測(cè)評(píng)
三、思維偏好測(cè)試與面試
1.解讀兩人圖形-上、下級(jí)匹配
2.解讀多人圖形-團(tuán)隊(duì)匹配、組建與發(fā)展
四、案例-將思維偏好測(cè)試應(yīng)用到組織發(fā)展
第六章 甄選效度
面試中常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？如何解決這些問(wèn)題？面試官在面試中容易犯哪些錯(cuò)誤？如何預(yù)防這些問(wèn)題？
一、如何提高甄選測(cè)評(píng)的效度
1.對(duì)象效度：如何讓候選人積極參與甄選測(cè)評(píng)
2.工具效度：如何根據(jù)測(cè)評(píng)目的選擇測(cè)評(píng)手段
3.程序效度：如何保證測(cè)評(píng)過(guò)程不流于形式
二、面試官效度
1.面試官職業(yè)形象要求
2.人格共振與人格阻抗
3.光環(huán)效應(yīng)與魔角效應(yīng)
4.面試官的自我修煉
情緒化測(cè)評(píng)
感受性測(cè)試
認(rèn)知能力
心理素質(zhì)
情緒智力
心理學(xué)在面試和人才選拔方面的應(yīng)用課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/34674.html
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