《領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)》—長春講師
講師：楊楠 瀏覽次數(shù)：2535
課程描述INTRODUCTION
領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)
培訓(xùn)講師：楊楠
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)
課程背景：
21世紀(jì)是個(gè)科技化的時(shí)代，人與人之間、人與組織之間產(chǎn)生了很大的變化。因此現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者都在努力思索尋找*的方法去應(yīng)對(duì)不斷變化的人、事、物。但是，無論時(shí)代如何變化，人性最基本的本質(zhì)仍然不變。
在新時(shí)代下，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者如何更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，其自身的底蘊(yùn)與氣質(zhì)就顯得更為重要了。為此，基于管理者自身素能提升，我們開發(fā)并設(shè)計(jì)了這門課程。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中高層管理者
授課方式：采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、故事啟迪、問答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評(píng)等方式授課。
課程大綱：
第一部分：領(lǐng)袖魅力
第一講：領(lǐng)袖魅力之性格塑造
一、性格的成因分析
1、遺傳基因論
2、成長環(huán)境論
3、所屬性格論
【圖片展示：5張趣味圖告訴你答案】
二、性格的具體分類
1、追求*型
2、惟我獨(dú)尊型
3、開心馬騮型
4、風(fēng)平浪靜型
【視頻播放：李云龍是什么型的性格】
三、性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)
1、為什么說管理者的性格決定其團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格
2、為什么說管理者只能將團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)歸結(jié)為個(gè)人特點(diǎn)
3、為什么說管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊(duì)更加平衡
【案例分析：世上什么關(guān)系最難處理】
第二講：領(lǐng)袖魅力之心智培養(yǎng)
一、解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型
1、正能量解析
【原理解讀：從200分至700分的秘密】
2、負(fù)能量解析
【原理解讀：從20分至175分的根源】
二、管理者心智成熟的六大標(biāo)志性特征
1、目標(biāo)體現(xiàn)了我們的眼界與方向
【案例分析：改革開放40年的功勛-鄧小平】
2、尊重體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與修養(yǎng)
【案例分析：*政治局常委張德江】
3、大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷
【案例分析：蒙牛與牛根生】
4、自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定
【案例分析：葡萄牙隊(duì)隊(duì)長佩佩的自找苦吃】
5、同理體現(xiàn)了我們的換位與理解
【案例分析：北大高才生的心理歷程】
6、持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心
【案例分析：王石眼中的褚時(shí)健】
第三講：領(lǐng)袖魅力之特質(zhì)修煉
一、（會(huì)）做局
【案例分析：真功夫-馬云與馬化騰的做局之道】
二、（能）示范
【故事啟迪: 朱元璋后裔朱镕基的傳奇】
三、（給）標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析：蘭州之行的思與悟】
四、（懂）包容
【故事啟迪: 前南非領(lǐng)導(dǎo)人曼德拉】
五、（有）遠(yuǎn)見
【案例分析: 許家印搞足球究竟為了什么？】
第二部分：管理素養(yǎng)
第一講: 管理者的管理素養(yǎng)體現(xiàn)于一種對(duì)角色與目標(biāo)的認(rèn)知
一、角色
（一）對(duì)上角色
執(zhí)行者
【案例分析：老板隨便一句話，你該怎么辦？】
建議者
【案例分析：孫先紅在蒙牛時(shí)的作用】
（二）對(duì)下角色
管理者
【案例分析：不是他的錯(cuò)】
教育者
【案例分析：讓自己輕松的根本】
（三）對(duì)等角色
合作者
【案例分析：美日兩國究竟是什么關(guān)系】
競爭者
【案例分析：中層心中說不出的秘密】
(四) 對(duì)外角色
1、服務(wù)者
【案例分析：在大客戶面前，我就是一服務(wù)員】
2、營銷者
【案例分析：為了團(tuán)隊(duì)業(yè)績我沖了】
二、目標(biāo)
（一）目標(biāo)的分類
1、指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)
2、培養(yǎng)下屬目標(biāo)
3、自我發(fā)展目標(biāo)
【故事啟迪：我不晉升大家就沒有位置】
（二）目標(biāo)的設(shè)定
1、目標(biāo)設(shè)定的六大要素
2、目標(biāo)設(shè)定的九大步驟
【分組討論：目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些】
第二講：管理者的管理素養(yǎng)體現(xiàn)于一種對(duì)組織與隊(duì)伍的完型
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1、學(xué)習(xí)愿景管理
——我們的員工為什么學(xué)
2、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)管理
——我們的員工在哪里學(xué)
3、學(xué)習(xí)方法管理
——我們的員工怎樣來學(xué)
【案例分析：吉林汽貿(mào)集團(tuán)】
二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)
1、客戶服務(wù)的內(nèi)涵
1）第一階段：需求性服務(wù)
2）第二階段：期望性服務(wù)
【故事啟迪：理查德先生的感動(dòng)】
2、客戶服務(wù)的理念
1）上帝論
2）親人論
3）情人論
【案例分析：蝸居中的男與女】
3、客戶服務(wù)的體系
1）客戶需求分析
2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
3）關(guān)鍵外腦引進(jìn)
4）核心人才培養(yǎng)
5）流程落地實(shí)施
6）效果綜合評(píng)估
【案例分析：溫馨鳥集團(tuán)】
【案例分析：交通銀行】
三、競爭型團(tuán)隊(duì)
1、業(yè)績*化
2、欲望*化
3、競爭*化
4、收益*化
【案例分析：PK讓團(tuán)隊(duì)活起來，讓業(yè)績火起來】
四、快樂型團(tuán)隊(duì)
1、我們的員工為什么不快樂?
1)收入問題
2)環(huán)境問題
3)自身問題
2、怎樣讓我們的員工能快樂?
1)播種快樂基因
2)培養(yǎng)快樂氛圍
3)形成快樂文化
3、快樂團(tuán)隊(duì)需要做哪些設(shè)計(jì)?
1)從根源開始
2)從細(xì)節(jié)入手
3)從自己做起
【故事啟迪：快樂往往比金錢留人的作用更大】
第三講：管理者的管理素養(yǎng)體現(xiàn)于一種對(duì)溝通與協(xié)作的重視
一、團(tuán)隊(duì)思維
1、團(tuán)隊(duì)的力量
1）中國人的五倫文化
2）中國人的四緣之合
【案例分析：上海街路上的奇遇】
2、團(tuán)隊(duì)的精神
1）不同民族
2）不同地域
3）不同年齡
4）不同職業(yè)
【故事啟迪：*人、日本人、中國人】
3、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1）護(hù)臺(tái)（維護(hù)組織利益）
2）搭臺(tái)（彼此簇?fù)砬靶校?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/32073.html
3）補(bǔ)臺(tái)（填補(bǔ)崗位漏洞）
【案例分析：狼與狼道】
二、團(tuán)隊(duì)溝通
1、團(tuán)隊(duì)溝通的原則
1）目的性原則
2）需求性原則
【案例分析：兩任總理見馬云的真實(shí)原因】
2、團(tuán)隊(duì)溝通的要素
1）確認(rèn)與默認(rèn)
2）說話與對(duì)話
【視頻播放；拯救大兵瑞恩】
3、團(tuán)隊(duì)溝通的障礙
1）對(duì)上溝通沒有膽
2）對(duì)下溝通沒有心
3）水平溝通沒有肺
【圖片展示：安倍晉三的尷尬】
4、團(tuán)隊(duì)溝通的技術(shù)
1）洞察力
2）邏輯力
3）表達(dá)力
4）傾聽力
【案例分析：美軍部隊(duì)的一次傳口令】
第四講：管理者的管理素養(yǎng)體現(xiàn)于一種對(duì)執(zhí)行與激勵(lì)的落實(shí)
一、影響執(zhí)行的個(gè)人因素
1、執(zhí)行意愿管理
1）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
2）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
3）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向
【小組研討：我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?】
2、執(zhí)行能力管理
1）能力是準(zhǔn)備出來的
2）能力是訓(xùn)練出來的
3）能力是設(shè)計(jì)出來的
【小組研討：我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?】
二、限制執(zhí)行的組織因素
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
【案例分析：歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：曹和平先生】
【案例分析：海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：張瑞敏先生】
2、企業(yè)機(jī)制
【故事啟迪：雞與豬的對(duì)話】
【案例分析：營銷人的瘋狂】
3、企業(yè)文化
【案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
【案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1、共融力
2、服從力
3、行動(dòng)力
【視頻播放：吳王與孫子之間的博弈】
四、激勵(lì)的原則
1、合理原則
2、明確原則
3、時(shí)效原則
4、按需原則
【故事啟迪：讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽】
五、激勵(lì)的類別
1、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3、內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
【圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡】
六、激勵(lì)的方式
1、物件激勵(lì)法
2、文字激勵(lì)法
3、動(dòng)作激勵(lì)法
4、語言激勵(lì)法
5、事件激勵(lì)法
【視頻播放：*人的教育與引導(dǎo)】
領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)
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