欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

協(xié)作溝通管理培訓

【課程背景】
行業(yè)項目復雜度高，部門壁壘導致“推諉扯皮、效率低下”，需提升橫向協(xié)同能力以應對保供、轉型等任務

【課程目標】
深刻理解跨部門協(xié)作痛點與沖突根源；
掌握場景下的協(xié)同工具與沖突化解技巧；
輸出可落地的協(xié)作優(yōu)化方案，減少內耗、提升效率

【課程對象】企業(yè)中基層管理者、項目負責人、部門主管、班組長等50人以內

【課程收益】
管理干部：掌握協(xié)作工具，破解“部門墻”，提升項目推進效率；
從“被動救火”轉向“主動協(xié)同”，減少工作內耗
企業(yè)團隊：降低跨部門溝通成本，縮短項目周期；
培養(yǎng)“懂業(yè)務、善協(xié)調、能扛事”的協(xié)同型管理者

【課程特色】
政策行業(yè)：政策融合《深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的實施意見》
行業(yè)覆蓋電力、油氣、煤炭、新能源場景
實戰(zhàn)工具：跨部門協(xié)作責任矩陣模板、沖突解決話術、利益交換清單等用用工具
形式簡化：70%時間角色扮演、案例推演、工具實操；采用“問題樹-解決樹”邏輯

【授課形式】
案例分析+知識講授+問題探討+互動分享+內容反饋+成果總結+答疑；

【課程大綱】
序言：大變革時代的管理者突破
1、大變局時代社會及企業(yè)特點
2、復雜局面的企業(yè)領導者提升
3、團隊學習方法訓練
第一節(jié)：企業(yè)跨部門協(xié)作挑戰(zhàn)
1、典型沖突場景與代價
(1)部門目標沖突：
工程部“趕工期”vs安監(jiān)部“保安全”；
生產部“滿負荷”vs設備部“停機檢修”
（2）案例討論：
“工程部與運維部責任不清”導致延期并網(wǎng)
2、沖突根源分析
(1)利益分歧、信息孤島、考核機制錯位
(2)沖突冰山模型（表面問題vs深層需求）

第二節(jié)：協(xié)作機制設計與利益對齊
1、利益相關者分析與協(xié)同策略
(1)權力-利益矩陣：識別關鍵部門
(2)目標對齊工具：OKR分解法
2、跨部門協(xié)作流程優(yōu)化
(1)企業(yè)項目協(xié)作模板：
立項階段：聯(lián)合評審會；
執(zhí)行階段：里程碑責任矩陣
(2)工具包：
跨部門協(xié)作協(xié)議模板
會議紀要標準化格式

第三節(jié)：沖突化解與高效溝通
1.沖突解決四步法
一、澄清事實：用數(shù)據(jù)說話
二、換位思考：部門KPI畫像
三、共創(chuàng)解法：利益交換法
四、固化規(guī)則：簽訂協(xié)作備忘錄，明確責任與流程
2.溝通話術與情緒管理
(1)高沖突場景話術：
對抗時：我理解您的壓力，我們共同目標是……？
推諉時：這個問題涉及我們雙方，可否今天定一個初步方案？
（2）角色扮演：智能化改造中，生產部與IT部的設備調試沖突

第四節(jié)：行業(yè)實戰(zhàn)案例分析
1、正向案例借鑒
(1)“多部門聯(lián)合保電”機制；
(2)“海上平臺跨部門應急響應”流程
2.負面案例復盤
(1)“改造項目”因采購部與技術部標準分歧導致返工
(2)現(xiàn)場研討：從沖突預警、溝通機制、責任界定維度總結教訓
課程總結1、知識點回顧2、課程總結

協(xié)作溝通管理培訓