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溝通影響力管理培訓(xùn)

課程背景 
團隊壁壘在企業(yè)內(nèi)處處可見，互相疊加，使得企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的內(nèi)耗越來越大，企業(yè)規(guī)模越大，壁壘現(xiàn)象越嚴重。這個過程與團隊建設(shè)的過程剛好相反，團隊凝聚力越強，跨團隊壁壘就容易越大。
破解跨部門壁壘的關(guān)鍵是更上一層樓，從更高的組織層面看到矩陣式協(xié)同關(guān)系。這既需要高階管理者從機制層面建立共贏的協(xié)作機制，也需要團隊成員提升溝通與影響力的能力素養(yǎng)。
矩陣式協(xié)同關(guān)系包括4個層面：組織內(nèi)部的協(xié)同機制、人際之間的信任關(guān)系、協(xié)作中的沖突管理和針對目標計劃的共識管理。

適用對象 
企業(yè)快速發(fā)展，在橫向協(xié)同時遇到較大阻力時；
短時期內(nèi)提拔較多新晉升中高層管理者時；
公司業(yè)務(wù)發(fā)生變化時或者公司處于變革時期；
公司開始正式大范圍推廣項目管理時。

課程目標 
對跨部門協(xié)作機制建立全新的認知；
循序漸進投資信任關(guān)系，發(fā)揮跨部門協(xié)作的深遠影響力幫助公司達成目標；
在跨部門協(xié)作過程中，調(diào)整自己的溝通策略，通過調(diào)動參與、管控分歧、達成共識破除跨部門協(xié)作障礙。

課程特色 
本工作坊是參照《*?：將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》設(shè)計，關(guān)注項目前中后三個階段，以及匹配了協(xié)調(diào)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師、學(xué)員、學(xué)員直接上級等各個角色的團隊協(xié)作策略和指引，目標是直接以學(xué)以致用，業(yè)績改變?yōu)樽罱K結(jié)果。
深入：理論淵博研究扎實
系統(tǒng)：全面理解各種理論
淺出：形象而且寓教于樂
參與：學(xué)員自發(fā)高度參與
易學(xué)：由淺入深循序漸進
多彩：使用多種學(xué)習(xí)技術(shù)
 
課程大綱 
一、警惕壁壘：盤點壁壘帶來的內(nèi)耗損失
1.理解跨部門壁壘的負面效應(yīng)
1.1紛繁復(fù)雜的跨團隊和人際壁壘現(xiàn)象
1.2盤點企業(yè)內(nèi)部的壁壘現(xiàn)象
1.3清算協(xié)作帶來的巨大損失
2.識別人際協(xié)同的迫切要求
2.1VUCA的外部環(huán)境要求內(nèi)部團隊化
2.2任務(wù)復(fù)雜性帶來諸多管理難題
2.3員工“螺絲釘”化影響工作驅(qū)動力

二、洞察機理：透徹分析產(chǎn)生跨部門壁壘的根本原因
1.理解人際壁壘的形成原因
1.1自我傾向與互相認同：透視人際的“道不同不相為謀”現(xiàn)象
1.2人際聯(lián)結(jié)：如何跳出自我的假設(shè)陷阱
1.3走向協(xié)作：善用互補長短的人際關(guān)系
2.精準分析團隊壁壘的形成
2.1協(xié)作之外的競爭：剖析團隊的壁壘現(xiàn)象形成的機理
2.2跨團隊協(xié)作：跳出小團隊的利益局限
2.3實現(xiàn)共贏：在團隊之間建立協(xié)作機制

三、發(fā)揮深遠影響力：循序漸進投資信任關(guān)系
1.洞察他人需求：利用BEVP四層次需求悅服重要他人
1.1BE：從例行公事到滿足重要他人期望讓重要他人滿意
1.2EV：從滿足重要他人期望到創(chuàng)造額外價值讓重要他人驚喜
1.3VP：從創(chuàng)造額外價值到洞察重要他人潛在需求折服重要他人
1.4建立共贏目標
2.達成深度共識：在跨部門合作中追求“志同道合
2.1決桌面分歧讓重要他人在合作前期和中期放心
2.2識別并解決隱形分歧讓重要他人無“前”顧之憂
2.3利用共識5步法與重要他人共創(chuàng)完美的合作方案
3.獲得他人信任：投資影響力的前提：信任關(guān)系
3.1基于了解的信任：如何通過溝通交流獲得重要他人信任
3.2基于契約的信任：如何管理期望和承諾獲得重要他人信任
3.3基于能力的信任：如何發(fā)揮經(jīng)驗技能優(yōu)勢讓重要他人信任

四、與同事志同道合：在重要的事務(wù)中與同事形成伙伴關(guān)系
1.發(fā)揮自己人戰(zhàn)術(shù)：商務(wù)合作中逐級調(diào)動重要他人參與
1.1重要他人更需要“驅(qū)動力3.0理論”：自主、責任、成就
1.2通過參與的階梯逐漸調(diào)動重要他人參與，即“上船套路”
1.3項目過程中給重要他人的參與進行反饋，讓重要他人反向被認可和賦予成就感
2.有效管控分歧
2.1警惕分歧破壞合力和關(guān)系的負向作用
2.2透徹分析分歧形成的原因
2.3有效管控各種分歧并推動走向共識
3.達成深度共識
3.1綜合利用聯(lián)結(jié)型影響力
3.2識別利益干系人并調(diào)動參與

溝通影響力管理培訓(xùn)