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管理者工具箱培訓(xùn)

課程背景：
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和市場競爭的加劇，管理者面臨著角色定位不明確、工作流程不清晰、時間分配不合理以及決策能力不足等問題。為了滿足現(xiàn)代企業(yè)管理者在職場工作中對高效溝通、精準決策、時間管理以及工作流程優(yōu)化的迫切需求，旨在幫助管理者深入理解并掌握關(guān)鍵的管理技能。
通過管理者在不同工作場景中角色的界定以及如何避免角色混淆和決策失誤。有效訓(xùn)練工作五步法學(xué)會如何高效地處理工作任務(wù)，從需求分析到方案設(shè)計，再到執(zhí)行和反饋。此外，加強管理者時間管理的重要性，提供了時間管理的六步驟，幫助管理者合理分配時間，優(yōu)先處理重要且緊急的任務(wù)，保證工作與生活的平衡。
事實上，職場工作是檢驗一個管理者最重要的方面，一位優(yōu)秀的管理者不僅要會用人，也要懂得如何干好工作，從工作結(jié)果來看要帶領(lǐng)團隊做出突出業(yè)績；從工作工程，要愛干、能干、會干；從管理方面來看，通過工作歷練團隊成員，達成組織的目的和目標。
通過本課程的學(xué)習，管理者將能夠提升個人的溝通與協(xié)調(diào)能力、決策能力、持續(xù)學(xué)習能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。這不僅有助于提高個人和團隊的工作效率，實現(xiàn)組織目標，也有助于管理者的個人職業(yè)發(fā)展。讓管理者愛干，修習于心；能干，修煉于腦；會干，修繕于器。遵循成熟的工作方法、工作套路，一位有態(tài)度、有技能、有方法的績優(yōu)管理者新秀指日可待！

課程收益：
● 熟悉管理者的日常工作類別；
● 有效規(guī)避日常運營工作的誤區(qū)；
● 保持工作推動和執(zhí)行的需求挖掘和研判；
● 能夠設(shè)計并推到實務(wù)工作方案；
● 技巧性的申報上級，取得上級的有效支持和決策；
● 運用WBS任務(wù)分解法確保工作效果無遺漏；
● 掌握復(fù)盤流程，確保工作運營不斷精進；
● 有效的利用時間，實現(xiàn)工作效能。

課程對象：職場經(jīng)理人、部門負責人、儲備干部、基中層等職場管理者

管理模型：管理者管事理人，時間有長短周期，以此形成四大類關(guān)鍵的管理動作和相應(yīng)的管理能力，表現(xiàn)為：
短期—理人：管理自己的能力，體現(xiàn)在角色的定位認知和內(nèi)心的自我驅(qū)動，在不同情境之下快速找準自己的定位，匹配行為方式，成為自燃型人才，建設(shè)自我迭代的生態(tài)環(huán)境，所以角色力和自驅(qū)力成為管理者的內(nèi)核；
長期—理人：管理團隊的能力，有效的影響隊伍，針對自己的下屬進行有效的選用育留裁，積極溝通他人，完成向上、向下及平行的外部力量，所以影響力和溝通力成為管理者的外延；
長期—管事：管理戰(zhàn)略的能力，結(jié)合企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，做好有效承接并不斷的執(zhí)行落實，確保公司戰(zhàn)略，部門規(guī)劃在自己所負責范圍并有效的做好跨部門協(xié)同有效落地，所以目標力和協(xié)同力成為管理者的載體；
短期—管事：管理工作的能力，針對日常即時工作的處理，及時發(fā)現(xiàn)問題，對問題進行分析，尋找主要原因并有效解決，同時即時做好方案策劃與決策，產(chǎn)出時效性工作成果，所以解決力和效能力是管理者的支柱。

課程大綱
第一講：管理者職場工作解析與誤區(qū)
一、管理者的四類工作
1、溝通類工作
2、文案類工作
3、控制類工作
4、決策類工作
小組討論：管理者的職場工作內(nèi)容有哪些？
二、管理者職場工作常犯的6個錯誤
1、無挖掘和確認需求
案例點評：年會到底怎么開？
2、無工作方案，走哪算哪
案例點評：工作套路失效了
3、先斬后奏，替客戶（領(lǐng)導(dǎo)）做決策
案例點評：站位不對，全盤皆輸
4、方案步驟不細化
案例點評：面面俱到真是難，不干了
5、方案執(zhí)行無復(fù)盤不總結(jié)
案例點評：累死了還讓寫報告
6、工作中的角色出現(xiàn)混肴
案例點評：主責人應(yīng)該站在那兒
方法論：通過連續(xù)6個工作的實際案例進行點評，進行有效規(guī)避工作誤區(qū)
三、管理者職場工作角色的4種分工
1、責任人
2、咨詢?nèi)?br /> 3、決策人
4、執(zhí)行人
場景1：大鍋飯之后的責任誰來擔
場景2：越位的導(dǎo)師

第二講：工作五步法
一、挖掘需求
1、別誤解了企業(yè)的需求
案例分析：出力沒“討好”
2、別以為你以為你了解客戶或領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
案例分析：按照客戶要求的也是錯 
3、挖掘需求的7法寶
小測試：你會拋棄哪一個？
以案說法：運用七個案例進行有效分析探究真正的需求
4、挖掘需求的4誤區(qū)
二、制定方案
提問導(dǎo)入：你的工作方案有漏洞嗎？
1、制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)
工具框架：5W2H模型
2、制定工作方案的實操示例
案例1：培訓(xùn)部門的培訓(xùn)方案制定
案例2：品質(zhì)質(zhì)量事故處理方案制定
畫布實操：結(jié)合自身工作，以小組為單位完成方案畫布
3、確定工作方案的有效目標
工具框架：SMART模型
4、制定方案常見的7個方面
三、申請決策
1、決策5要素
2、申請決策的4分類
簡易工作坊：為什么上級有時不做決策？
3、申請決策前的“核心6問”
4、輔佐上級決策的8個應(yīng)該
5、協(xié)助上級決策的3個不應(yīng)該
6、團隊決策的3個維度
四、品質(zhì)執(zhí)行
小組討論：工作中經(jīng)常發(fā)生的“意外”有哪些？
1、品質(zhì)執(zhí)行的工作法
方法工具：WBS工作任務(wù)分解法
示例1：家庭生日晚會任務(wù)分解
示例2：年會任務(wù)分解
現(xiàn)場實操：依據(jù)實際工作任務(wù)進行方法練習）
2、品質(zhì)執(zhí)行中的常見6個錯誤
五、總結(jié)復(fù)盤
1、總結(jié)和復(fù)盤的不同和誤區(qū)
2、決定復(fù)盤的基本操作流程
3、復(fù)盤的運作步驟
1）回顧目標
問題：要回答的關(guān)鍵問題
演練：找一個項目按要求回顧
2）評估結(jié)果
方法：兩種評估方法
問題：要回答的關(guān)鍵問題
3）分析原因
問題：要回答的關(guān)鍵問題
工具：魚刺圖、5Why、經(jīng)驗萃取表、因果關(guān)聯(lián)圖
4）總結(jié)經(jīng)驗
問題：要回答的3組關(guān)鍵問題
工具：復(fù)盤報告、 績效改進行動計劃表、團隊復(fù)盤效果檢查清單
4、總結(jié)復(fù)盤的注意事項
簡易工作坊：依據(jù)某項工作進行復(fù)盤流程實操演練

第三講：管理者時間管理
歌曲導(dǎo)入：李宗盛的一首歌《忙與盲》
一、時間管理的管理認知
1、時間對于管理者的3個制約
提問：一般時間制約主要發(fā)生在哪些方面？
2、管理時間就是管理自我
名人名見：孔子、莎士比亞、赫胥黎
二、時間管理六步驟
1、明確價值觀，確定人生角色與職責
工具練習：價值觀平衡輪
2、列出事項清單，依據(jù)主動性和應(yīng)對性分類
3、進行輕重緩急分類排序
工具框架：時間管理二維矩陣 
4、制定個人時間計劃表
5、堅定執(zhí)行工作任務(wù)項
6、總結(jié)調(diào)整及持續(xù)改善
實操工具：工作計劃一張表
結(jié)尾：平衡工作與生活

管理者工具箱培訓(xùn)