《商務(wù)禮儀與職場(chǎng)寫(xiě)作技能提升訓(xùn)練》
發(fā)布時(shí)間:2025-02-20 16:26:42
講師：毛老師 瀏覽次數(shù)：11
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：毛老師
課程價(jià)格：￥4000元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
2025-06-12
蘇州
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀及公文寫(xiě)作培訓(xùn)
課程背景：
禮儀是人際交往的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，以相對(duì)約定俗成的程序或方式來(lái)表示尊重對(duì)方、以及獲得對(duì)方尊重的過(guò)程，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)，更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。員工在商務(wù)場(chǎng)合需要面對(duì)商務(wù)人士交往時(shí)，其自身展現(xiàn)的禮儀素養(yǎng)，不但能夠幫助員工建立專業(yè)優(yōu)雅的形象，有一個(gè)職業(yè)化的風(fēng)貌展示，提高印象分，同時(shí)也為商務(wù)合作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
職場(chǎng)寫(xiě)作是綜合性思維活動(dòng)，有其背后的邏輯和規(guī)律。老師根據(jù)多年企業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),突破傳統(tǒng)的寫(xiě)作模式，不僅講解各種常用文種，更重要的是讓您掌握寫(xiě)作背后的秘訣及規(guī)律，掌握寫(xiě)作的黃金六步、表達(dá)力提升和要訣突破，應(yīng)用大量的案例分析和實(shí)用模版做演示,實(shí)踐演練,小組討論等多種互動(dòng)體驗(yàn)的方式相結(jié)合,帶給您最實(shí)用的職場(chǎng)寫(xiě)作培訓(xùn)課程，讓您從容駕馭文字，提高工作效率與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！
本課程將從課題的不同維度、不同層面、不同體系進(jìn)行闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽(tīng)、看、做、練等體驗(yàn)環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松*的運(yùn)用到工作中，塑造學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，塑造自品牌。
課程收益：
掌握職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的職業(yè)形象
掌握商務(wù)交往及會(huì)面接待的行為規(guī)則，塑造完美的商務(wù)合作關(guān)系
掌握交往中的溝通的藝術(shù)和技巧，提升溝通交往的能力與水準(zhǔn)
提升個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)涵，打造自品牌
掌握常用文體的寫(xiě)作規(guī)律及技巧，切實(shí)提升寫(xiě)作技能，在應(yīng)用時(shí)游刃有余
實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)寫(xiě)作力的突破與延伸
參訓(xùn)對(duì)象：
各層級(jí)員工
課程大綱：
第一單元：禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延
一、 人際交往中的人性規(guī)律
二、 教養(yǎng)的境界
三、 真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)
四、 優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)
五、 禮儀帶給你機(jī)會(huì)：是你走向成功的軟實(shí)力
六、 員工形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系
第二單元：職業(yè)風(fēng)格與商務(wù)形象塑造
儀容、儀表、儀態(tài)，良好的職業(yè)風(fēng)格和商務(wù)形象需要由內(nèi)而外的塑造——營(yíng)造高級(jí)感
一、儀容儀表塑造魅力形象——表達(dá)你對(duì)世界的態(tài)度
1、“階層論”是人們心中無(wú)法逾越的心理障礙
2、找到自己的類型定位——季型、色彩、曲直、量感
3、不同時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合的著裝選擇——TPO原則
4、色彩基礎(chǔ)與自我認(rèn)知
5、認(rèn)識(shí)你自己，走出穿搭誤區(qū)
6、神奇的四季色彩——著裝配色法則
7、在優(yōu)雅和時(shí)尚之間——商務(wù)正裝的穿著品位
8、鞋、襪、包的在款式、色彩、明度上的選擇品位
9、配飾的佩戴藝術(shù)與誤區(qū)分析
10、絲巾搭配與運(yùn)用
11、妝容色彩的藝術(shù)——常見(jiàn)誤區(qū)分析與點(diǎn)評(píng)
12、發(fā)型與整體形象的搭配
二、優(yōu)雅儀態(tài)與常用禮儀動(dòng)作訓(xùn)練
1、用肢體語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)心態(tài)度
2、對(duì)他人肢體語(yǔ)言的情景識(shí)別與解讀
3、優(yōu)雅站姿、坐姿、走姿
4、手位儀態(tài)、溝通儀態(tài)、等候儀態(tài)
5、交談的表情訓(xùn)練——目光、微笑、表情
6、問(wèn)候、送別的儀態(tài)
實(shí)操訓(xùn)練：常用禮儀動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練
第三單元：商務(wù)交往接待與會(huì)面禮儀
一、稱呼與介紹的禮儀
1、對(duì)不同交往對(duì)象的恰當(dāng)稱呼方式
2、自我介紹的技巧
3、居間介紹（為別人做介紹）的禮儀與禁忌
二、握手禮儀與禁忌
1、握手的交際含義
2、握手的順序
3、商務(wù)握手和社交握手
4、握手禁忌（儀態(tài)、場(chǎng)合、要領(lǐng)）
實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練握手規(guī)范
三、名片禮儀
1、交換名片的時(shí)機(jī)
2、名片交換禮儀與禁忌
3、中西方名片禮儀異同分析
實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練名片禮儀
四、電話禮儀
1、電話接聽(tīng)的規(guī)范和禁忌
2、通話過(guò)程中危機(jī)處理
3、成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
4、手機(jī)的使用禮儀
實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練電話禮儀
五、會(huì)務(wù)禮儀
1、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備
2、明確會(huì)議宗旨
3、確定流程議程
4、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次
5、掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏
六、郵件的禮儀規(guī)范
七、乘車與電梯的禮節(jié)
八、中西餐就餐禮節(jié)
1、就餐的座次與注意事項(xiàng)
2、中餐宴請(qǐng)的禮節(jié)
3、西餐宴請(qǐng)的禮節(jié)
4、飯局表達(dá)技巧及禁忌點(diǎn)
第四單元：職場(chǎng)和諧溝通的藝術(shù)與技巧
不同的溝通方式導(dǎo)致不同的交際效果，人際交往需要有禮有節(jié)！
一、 溝通的三大原理
二、怎樣選擇交談的話題
三、提高情商的溝通技巧
四、控制自己講話的音量和語(yǔ)速
五、拒絕的藝術(shù)
六、改變不良的講話方式
七、傾聽(tīng)的藝術(shù)
視頻討論：讀心溝通的妙用
第五單元：總論職場(chǎng)寫(xiě)作
一、 你在寫(xiě)作上可能遇到的困惑及難題
二、 常用文種的概念和特點(diǎn)
三、 文種劃分詳解
四、 寫(xiě)作的規(guī)范化要求
五、 應(yīng)當(dāng)規(guī)避的常見(jiàn)錯(cuò)誤
第六單元：商務(wù)及公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的四要素及五特點(diǎn)
一、 主旨：正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明
二、 材料：收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧
三、 結(jié)構(gòu)：篇段合一式，分層表達(dá)式，分條列項(xiàng)式
四、 語(yǔ)言：風(fēng)格平直樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡(jiǎn)練
五、 文字精髓：準(zhǔn)確、平實(shí)、莊重、簡(jiǎn)要
六、 成熟文章的五大特點(diǎn)
第七單元：商務(wù)及公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的規(guī)范性
一、 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)規(guī)范
二、 阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字?jǐn)?shù)字的使用規(guī)范
三、 計(jì)量單位的使用
四、 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范
五、 名稱規(guī)范與譯名的使用
第八單元：商務(wù)及公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作常用文種運(yùn)用
注：這一部分會(huì)在講解中有大量范例和模板給學(xué)員舉例說(shuō)明
1、 通知
通知的作用與種類
總結(jié)：各種通知的寫(xiě)作模式
2、 請(qǐng)示
請(qǐng)示的特點(diǎn)與種類
總結(jié)：請(qǐng)示的標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)作結(jié)構(gòu)
3、 報(bào)告
報(bào)告的特點(diǎn)與種類
報(bào)告的結(jié)構(gòu)
計(jì)劃總結(jié)、述職報(bào)告等異同
4、 會(huì)議紀(jì)要
會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)
會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別
會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)
5、新媒體文章應(yīng)當(dāng)遵循的兩個(gè)原則
表達(dá)克制
高頻刺激
課程回顧與問(wèn)題解答
講師介紹：毛老師
企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家
*ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師
浙江省品牌促進(jìn)會(huì)等數(shù)家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)培訓(xùn)師
商務(wù)禮儀及公文寫(xiě)作培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/318107.html