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項目管理技能升級課程

課程背景：
在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，項目管理已成為項目成功實施的關(guān)鍵。無論是產(chǎn)品開發(fā)、項目開發(fā)，還是對外合作。然而，許多管理者在項目管理實踐中仍存在諸多問題：
范圍不明確：常導(dǎo)致項目目標模糊，團隊方向迷失，更有甚者朝令夕改。
隨意變更：缺乏有效的變更控制機制，項目內(nèi)容說變就變，使項目偏離預(yù)定目標。
進度管理不當(dāng)：做到哪算哪，缺少全局計劃，導(dǎo)致項目延期，成本增加。
資源分配不均衡：資源配置不合理或不足，影響項目效率。
管控不到位：對執(zhí)行中的項目缺少管控手段，發(fā)現(xiàn)問題時已經(jīng)發(fā)生重大偏差。
面對這些挑戰(zhàn)，本課程旨在提升項目管理的全局意識、管理意識、閉環(huán)意識。本課程圍繞核心項目管理模型和內(nèi)容展開，包括：
項目管理基礎(chǔ)：涵蓋項目管理的關(guān)鍵概念、框架和過程，為學(xué)員打下堅實的理論基礎(chǔ)。
項目啟動與規(guī)劃：教授如何明確項目目標、范圍，并進行有效的項目規(guī)劃，確保項目的正確啟動和方向。
項目執(zhí)行與監(jiān)控：專注實際執(zhí)行階段管理技能，包括團隊協(xié)作、進度監(jiān)控和質(zhì)量控制。
風(fēng)險管理和變更控制：講解識別和應(yīng)對項目風(fēng)險的策略，以及如何有效管理項目變更。
項目收尾與持續(xù)改進：指導(dǎo)如何有效收尾項目，總結(jié)經(jīng)驗，并著眼于項目管理實踐的持續(xù)改進。
通過本課程，學(xué)員將掌握確保項目成功的關(guān)鍵技能和策略，指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行團隊的工作績效，從而幫助企業(yè)提高項目管理效率，減少成本溢出，并最終實現(xiàn)項目目標。

課程收益：
● 學(xué)會定義項目范圍，設(shè)定具體、量化的項目目標，從而避免范圍蔓延和目標偏移。
● 掌握制定全局項目計劃的技能，包括時間線、資源分配和預(yù)算管理。有效規(guī)劃關(guān)鍵階段和任務(wù)，確保項目按時、按質(zhì)完成。
● 能識別潛在風(fēng)險，并學(xué)會制定及執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對策略，減少項目失敗的可能性。
● 學(xué)會管理和控制項目過程中的變更請求，確保變更受控，保持項目的穩(wěn)定性和可控性。
● 提升項目管理的全局意識、閉環(huán)意識、系統(tǒng)性思維。

課程對象：各級管理者，非專業(yè)項目經(jīng)理，團隊組長

課程大綱
導(dǎo)入：項目管理精要——理解基礎(chǔ)、拓展視野
說明：無論是否從事專職的項目經(jīng)理，項目思維都是管理者必備的技能，認識項目管理的全貌，具有對齊認知的作用。
一、項目管理全景：掌握關(guān)鍵概念與實踐價值
討論：哪些是項目？哪些不是？讓學(xué)員理解項目與日常工作的區(qū)別，進入到項目情境。
1、項目的5個特征：臨時性、獨特性、漸進明細性、目標明確、團隊協(xié)作
2、項目管理的一個中心是以實現(xiàn)目標為核心
3、項目管理的兩個方向：帶人——集中人力攻堅；成事——完成特定交付
4、項目生命周期4個階段：啟動-計劃-執(zhí)行-結(jié)束
二、項目管理框架與過程：構(gòu)建成功項目的藍圖
管理場景討論：你覺得怎樣的結(jié)果才算是達成了項目目標？
1、怎樣才是出色的完成了項目？
1）按時完成
2）預(yù)算內(nèi)完成
3）符合質(zhì)量標準
4）滿足利益相關(guān)者的期望
5）有效利用資源
6）最小化風(fēng)險
2、理解項目管理的內(nèi)容全貌
1）整合管理
2）范圍管理
3）時間管理
4）成本管理
5）質(zhì)量管理
6）資源管理
7）溝通管理
8）風(fēng)險管理
9）采購管理
10）相關(guān)者管理
三、項目選擇：建立項目評估與立項標準
管理場景討論：什么樣的項目才能立項啟動？
練習(xí)：構(gòu)建是否立項的評估維度

第一講：聚焦目標，框定范圍，提升項目成功率
說明：項目的目標是貫穿項目的牽引力，對目標和范圍的設(shè)定，是管理者的基本功，奠定了項目正確的基礎(chǔ)，也就是明確“什么是正確的事”
一、明確啟動目標：確立項目方向與范圍
1、設(shè)定項目目標
管理場景：如何減少目標和范圍模糊不清的問題？
1）目標的意義：所有人員的共識和驗收標準
2）設(shè)立目標的原則：SMART
工具：時間+預(yù)算+交付物+收益
練習(xí)：定義案例項目的目標
2、僅有目標還不夠，還要明確項目范圍
1）都涉及哪些工作
2）最后交付哪些成果
3）驗收標準是什么
4）有哪些約束和限制條件
練習(xí)：確定項目的項目范圍
3、制定質(zhì)量計劃
4、撰寫重要的項目依據(jù)：項目章程與任務(wù)書
5、利益相關(guān)者管理，也就是本項目相關(guān)的關(guān)鍵人管理
管理場景討論：案例項目有哪些關(guān)鍵人物？
1）相關(guān)者識別，哪些人是本項目的重要干系人
2）利用期望興趣分析矩陣，分析干系人的不同關(guān)注點
3）針對干系人制定管理策略：密切管理、保持滿意、保持通知、最小努力
工具：利益相關(guān)者登記表和分析矩陣
練習(xí)：識別相關(guān)人并制定管理策略
二、組建項目團隊：召集精兵強將
管理場景討論：如何建設(shè)高協(xié)同、低摩擦的跨職能項目團隊？
1、項目團隊區(qū)別于職能部門的特征
2、項目團隊的組織方法
1）團隊的矩陣式方式：項目經(jīng)理負責(zé)、職能經(jīng)理負責(zé)
2）如何明確團隊成員的責(zé)任：RACI法、PS法
工具：RACI矩陣、PS表
3、召開項目啟動會，宣告項目啟動
1）啟動會的目的：尋求支持、達成共識、約法三章
2）組織啟動會的方法與會議內(nèi)容

第二講：精準項目進度與風(fēng)險管理——控制進度、降低風(fēng)險
說明：項目計劃的本質(zhì)是管理者明確“如何正確的做事”，是項目實施過程的藍圖，計劃的制定往往已經(jīng)決定了項目的成敗。
一、工作分解方法：確保項目任務(wù)落地
管理場景討論：怎么判斷項目方案是否正確？
1、怎么做任務(wù)分解？
1）4項基本原則：MECE、所有交付物、可估算、獨立責(zé)任
2）2種分解方法：自上而下的分解，自下而上的歸納
3）4種分解結(jié)構(gòu)
a功能結(jié)構(gòu)——適合按功能交付的項目
b組成結(jié)構(gòu)——適合按組件交付的項目
c過程結(jié)構(gòu)——適合按步驟交付的項目
d組織結(jié)構(gòu)——適合按團隊交付的項目
4）2種呈現(xiàn)方式：樹形圖、縮進表
練習(xí)：案例項目的任務(wù)分解
2、為每項工作細分拆解具體的活動
1）活動識別
2）活動編排
3、為每項任務(wù)估算工期
管理場景討論：如何抓住項目計劃的關(guān)鍵點？
1）工期估算方法：類比法、三點式估算法
2）進度安排
3）預(yù)留緩沖時間：總時差與自由時差
4）設(shè)置里程碑與檢查點
5）確定項目的關(guān)鍵路徑
練習(xí)：工期估算并繪制甘特圖
4、為每項工作分配資源
1）時間約束下的資源平衡法
2）資源約束下的時間平衡法
5、為每項工作估算成本
1）分攤預(yù)算成本分攤
2）制定累計預(yù)算成本
6、建立計劃基線
二、風(fēng)險管理策略：最小化不確定性與風(fēng)險
管理場景討論：如何應(yīng)對項目風(fēng)險？
1、識別潛在的項目風(fēng)險
2、評估每項風(fēng)險發(fā)生可能性和嚴重程度
3、制定風(fēng)險應(yīng)對策略
1）規(guī)避
2）減輕
3）接受
4）轉(zhuǎn)移
4、跟蹤并更新風(fēng)險
工具：風(fēng)險評估表
練習(xí)：風(fēng)險分析報告
三、質(zhì)量管理重點：確保項目交付品符合標準
1、質(zhì)量規(guī)劃的要點
2、實施質(zhì)量保證與控制活動
1）質(zhì)量檢查
2）質(zhì)量保證
練習(xí)：優(yōu)化項目質(zhì)量的具體措施

第三講：項目執(zhí)行與監(jiān)控——進展監(jiān)控、保持軌道
說明：項目執(zhí)行過程中，不可避免的會出現(xiàn)偏差與變更，掌握項目監(jiān)控方法，就可以靈活應(yīng)對實際發(fā)生的情況，從而確保項目走在正確的軌道上。
一、高效項目執(zhí)行：提升團隊協(xié)作與績效
管理場景討論：如何處理信息不對稱帶來的溝通成本增加問題？
1、制定項目溝通管理制度
工具：溝通管理制度
2、項目溝通工具與方法
1）會議
2）郵件
3）即時通訊
4）面對面
3、會議溝通
1）不同類型會議的重點議程
a項目啟動會
b情況評審會
c解決問題會
d技術(shù)設(shè)計評審會
e項目總結(jié)會
2）高效會議組織4P法
4、面對面溝通的框架與傾聽技巧
1）一個公式理解溝通
2）先做會聽的人
3）極簡溝通框架
二、項目監(jiān)控與調(diào)整：確保項目按計劃進行
管理場景討論：如何應(yīng)對頻繁的變更？
1、識別變更的來源
1）內(nèi)部變更（團隊、管理者）
2）外部變更（客戶、市場、監(jiān)管、供應(yīng)商）
2、按照步驟處理變更
1）變更識別
2）變更評估
3）解決方案
4）變更審批
5）變更實施
6）變更復(fù)審
3、變更的注意事項
練習(xí)：案例項目發(fā)出了變更要求，如何妥善處理？
三、項目控制過程：及時準確的應(yīng)對偏差
管理場景討論：如何檢查項目的執(zhí)行進度？
1、過程控制的流程
2、如何合理的設(shè)置報告期
3、通過模版固化檢查內(nèi)容
4、常見的執(zhí)行偏差及糾正措施
1）范圍偏差
2）進度偏差
3）資源偏差
4）成本偏差
5、更新計劃
練習(xí)：案例項目發(fā)生進度偏差，如何糾正

第四講：績效改進與持續(xù)提升——圓滿結(jié)束、不斷進步
說明：項目收尾不僅是項目的結(jié)束，更是管理者總結(jié)、復(fù)盤，提升管理技能的寶貴經(jīng)驗，尤其是數(shù)據(jù)思維的引入，可以鍛煉管理者的數(shù)據(jù)意識。
一、項目收尾與驗收：順利完成項目并總結(jié)經(jīng)驗
管理場景討論：如何持續(xù)改進項目管理，為下一個項目積累經(jīng)驗？
1、執(zhí)行項目收尾流程
1）客戶驗收
2）存檔
3）資源釋放
4）項目總結(jié)
二、持續(xù)改進與學(xué)習(xí)：提升項目管理實踐能力
1、項目管理的持續(xù)改進
1）項目回顧和經(jīng)驗總結(jié)
2）編寫經(jīng)驗教訓(xùn)文檔
3）改進項目管理流程
4）更新工具和技術(shù)
5）培訓(xùn)和發(fā)展
2、評估項目績效
1）定義評估標準
2）收集數(shù)據(jù)
3）性能指標分析：進度偏差、成本偏差
4）客戶滿意度調(diào)查
練習(xí)：設(shè)計數(shù)據(jù)看板

第五講：掌握思維方式，輕松應(yīng)對復(fù)雜多變的項目問題
說明：管理技能是招式，思維方式才是內(nèi)功。管理者面對的是復(fù)雜多變的項目問題，提升思維方式，才能游刃有余。
管理場景討論：管理者需“以道馭術(shù)”，那么什么是“項目管理之道”？
一、閉環(huán)思維在項目管理中的應(yīng)用
——項目管理的大閉環(huán)與小閉環(huán)
二、系統(tǒng)思維在項目管理中的應(yīng)用
1、系統(tǒng)思維的整體視角、相互關(guān)聯(lián)性和動態(tài)變化
2、系統(tǒng)循環(huán)圖的繪制與分析方法
課程回顧、總結(jié)、答疑

項目管理技能升級課程