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培訓課程體系建設(shè)

課程背景：
當今社會商業(yè)環(huán)境快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展不僅依賴于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場拓展，更離不開內(nèi)部團隊人員的成長與提升，而在此過程中，培訓扮演著至關(guān)重要的角色，好的培訓能夠幫助組織更加高效的實現(xiàn)目標，改進工作素質(zhì)，增強組織成員能力，助力組織發(fā)展。
而對于很多培訓管理者來說，明明做了很多工作，培養(yǎng)講師，開發(fā)課程、組織培訓，策劃組織人才培養(yǎng)項目等，但效果并不理想。究其原因，是因為企業(yè)培訓缺乏系統(tǒng)的體系，致使培訓無法根植業(yè)務，出現(xiàn)工學矛盾、培訓效果不明顯、培訓結(jié)果應用不到位、員工能力水平與崗位要求存在差距等情況出現(xiàn)。
本課程將從培訓管理者實際工作出發(fā)，為培訓管理者帶來培訓體系建設(shè)、年度培訓規(guī)劃系統(tǒng)解決方案及實操練習，同時教授培訓管理者如何進行學習轉(zhuǎn)化設(shè)計及如何通過培訓提升業(yè)務收益，將培訓落到實處，做到有用、實用、好用。

課程收益：
幫助企事業(yè)單位人力資源及培訓管理者，系統(tǒng)的了解培訓工作的底層邏輯及開展思路，真正認識培訓工作可以帶給組織的價值，掌握培訓工作開展的專業(yè)方法、工具及流程，從培訓體系搭建、培訓規(guī)劃制定到培訓工作實施等，并通過課堂的實操練習，將知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?，學會應用，使培訓不流于形式，真正做到貼合業(yè)務，助力組織發(fā)展。
● 理解企業(yè)內(nèi)部培訓的底層邏輯及起效機制
● 了解標桿企業(yè)培訓體系核心要素及建設(shè)思路
● 掌握培訓體系建設(shè)方法及流程
● 掌握年度培訓規(guī)劃制定及實施的策略及流程
● 掌握培訓緊貼業(yè)務的方法和路徑
● 掌握學習轉(zhuǎn)化為成果的方法

課程對象：企事業(yè)單位人力資源管理者、培訓管理者

課程大綱
第一講：培訓體系建立
——了解企業(yè)培訓有效的底層邏輯，掌握培訓體系全貌及學習培訓體系建設(shè)流程，評估本企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀，策劃本企業(yè)培訓體系建設(shè)的方法
一、企業(yè)培訓的底層邏輯
1、源——培訓需求與診斷，組織診斷、業(yè)務需求、數(shù)據(jù)分析等
2、點——培訓資源挖掘，工作案例、業(yè)務報告、經(jīng)營分析等
3、線——培訓策劃與實施，培訓課程、培訓項目、內(nèi)訓師、導師、教學方法等
4、面——培訓成果落地，知識管理、學習成果轉(zhuǎn)化、課題改進等
二、培訓體系的七大核心要素
1、管理制度體系
2、課程體系：分類分級分專業(yè)
1）分類：公共課、通用課、專才、管理等
2）分級：初、中、高
3）分專業(yè)：研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場、人資、財務等
3、師資體系：內(nèi)訓師、導師、專家?guī)?br /> 1）內(nèi)部講師體系建設(shè)各階段常見問題及解決方法
a萌芽階段：沒講師或講師積極性不足、講師授課能力低、講師缺乏激勵
b發(fā)展階段：講師水平參差不齊、單一激勵已經(jīng)無法起到較好效果、講師管理松散，沒有清晰的流程
c成熟階段：講師倦怠、活躍度難以保持
4、培訓項目體系
1）管理類培養(yǎng)項目：基層、中層、高層
2）新員工培養(yǎng)項目：校招、社招
3）專業(yè)人才培養(yǎng)項目
5、培訓評估體系
工具：*四級評估及應用場景
1）學習項目效果評估-五個方向
a員工行為改變情況
b服務經(jīng)營業(yè)績提升情況
c對業(yè)務變革的支持反饋
d組織氛圍及學習文化打造情況
e雇主品牌與外界口碑
2）業(yè)務收益效果評估-四個維度
a明確業(yè)務目標
b改善員工行為
c達到業(yè)務衡量標準
d篩選衡量結(jié)果
工具：效果評估各維度數(shù)據(jù)收集訪談提綱表
6、知識管理體系
7、教學硬件配備
三、培訓體系搭建四階段
第一階段：收集整理
1）設(shè)定培訓組織架構(gòu)職能
2）建立任職資格項目
3）確定培訓管理制度
4）確定評估總體目標
5）確定培訓體系中長期目標
第二階段：調(diào)研分析
1）建立三級業(yè)務調(diào)研機制
2）設(shè)計學習地圖
3）確認崗位培訓項目課題
4）確定評估方式及績效考核內(nèi)容
5）確立內(nèi)訓管理機制
6）設(shè)定培訓項目基本目標
7）確定培訓管理要求
第三階段：體系搭建
1）設(shè)定培訓方式
2）產(chǎn)出培訓資料（課程、案例、試題等）
3）培養(yǎng)內(nèi)訓師
4）確定培訓項目管理辦法
第四階段：實施修正
1）制定崗位培訓計劃
2）制定內(nèi)訓師運用計劃
3）實施培訓項目策劃=
4）搭建培訓管理體系
實操練習：確定本企業(yè)培訓體系所在階段，初步制定培訓體系建設(shè)計劃

第二講：企業(yè)年度培訓規(guī)劃及實施
一、培訓需求分析
1、需求分析三個維度
1）業(yè)務需求分析：了解企業(yè)戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求
2）員工能力評估：通過績效評估、問卷調(diào)查等方式，分析員工的能力差距
3）市場趨勢分析：研究行業(yè)發(fā)展趨勢，確定培訓需求
2、項目需求調(diào)研模型
1）Goldstein三層次模型理論
2）需求差距分析模型
3）崗位勝任模型
4）能力素質(zhì)模型
4）前瞻性需求分析模型
案例：標桿學習
3、項目需求調(diào)研工具及使用方法
1）問卷調(diào)研：設(shè)計流程及提問技巧
2）訪談法：訪談流程及提問技巧
二、目標設(shè)定
1、培訓目標制定：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)定培訓目標
2、SMART原則應用：確保培訓目標具體、可衡量、可達成、相關(guān)性強、時限性
三、企業(yè)三級培訓
1、公司級培訓
2、部門級培訓
3、班組級培訓
四、全年工作規(guī)劃表
1、培訓內(nèi)容
1）專業(yè)技能培訓
2）管理能力培訓
3）個人發(fā)展培訓
4）新員工入職培訓
2、培訓方式
1）線上培訓
2）線下面授
3）線下研討會
4）行動學習
5）工作坊
6）一對一輔導
3、師資來源
1）內(nèi)部講師
2）外部講師
3）外部專家
4）行業(yè)顧問
4、資源開發(fā)配置
1）學習資源開發(fā)：設(shè)計或選擇適合企業(yè)需求的培訓課程、案例、輔導手冊等
2）確定培訓師資、教材、場地等資源
五、預算制定
1、成本預算：估算培訓所需的成本，包括師資費、材料費、場地費等
2、資源分配：根據(jù)預算合理分配培訓資源
實操練習：完成本企業(yè)年度培訓規(guī)劃框架及工作安排
六、季度/月底培訓計劃制定
1、詳細計劃：制定具體的培訓計劃，包括培訓時間、地點、參與人員等
2、溝通協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門溝通，確保培訓計劃的可行性
七、實施與執(zhí)行
1、培訓實施：按照計劃執(zhí)行培訓活動
2、監(jiān)控調(diào)整：監(jiān)控培訓進度，必要時進行調(diào)整
八、學習效果評估方法及應用
工具：*四級評估及應用場景
1、學習項目效果評估-五個方向
2、業(yè)務收益效果評估-四個維度
工具：效果評估各維度數(shù)據(jù)收集訪談提綱表
九、復盤總結(jié)
1、收集反饋：從參與者和管理者那里收集反饋
2、復盤總結(jié)：年度培訓復盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為下一年度培訓策劃提供參考
3、分析改進：分析反饋和評估結(jié)果，制定改進措施
九、文檔記錄
記錄保存：保存培訓相關(guān)的所有文檔和記錄，紙質(zhì)版，電子版

第三講：培訓業(yè)務導向及學習轉(zhuǎn)化
——僅靠問卷、訪談的培訓無法解決業(yè)務實際問題，培訓人員需知道如何識別業(yè)務需求，業(yè)務調(diào)研什么，如何調(diào)研，同時建立日常業(yè)務調(diào)研機制，真正為業(yè)務賦能，解決實際問題。同時培訓需要跳出學習千條路，回去走老路的低效方式，掌握培訓進行學習轉(zhuǎn)化成果、支持績效方法，設(shè)計策劃出落地有效貼合業(yè)務的培訓。
一、培訓需求識別四維度
1、企業(yè)戰(zhàn)略需求識別
2、公司部門需求識別
3、公司員工需求識別
4、外部環(huán)境影響識別
二、精準業(yè)務調(diào)研三要點
1、業(yè)務調(diào)研關(guān)鍵對象及來源的策略
2、業(yè)務調(diào)研內(nèi)容：解讀業(yè)務需求—COOHI模型
1）核心能力要點解讀
2）業(yè)務流程要點解讀
3）組織結(jié)構(gòu)要點解讀
4）人力資源要點解讀
5）內(nèi)控體系要點解讀
3、業(yè)務調(diào)研方法：建立三級需求調(diào)研機制
1）三級調(diào)研機制
——分管副總裁（把握方向）、總裁助理（明確計劃）、主要業(yè)務負責人（協(xié)調(diào)執(zhí)行）
2）三級調(diào)研機制建立流程
——調(diào)研關(guān)鍵點收集、制定業(yè)務訪談與需求點分析、制定關(guān)鍵業(yè)務需求方案書
實操練習：建立本企業(yè)三級業(yè)務調(diào)研機制
三、培訓深入業(yè)務策略方法
1、確定問題性質(zhì)：業(yè)務問題或人資問題
2、進行業(yè)務度化
3、深入業(yè)務一線
4、找到關(guān)鍵人并獲得支持
四、學習轉(zhuǎn)化設(shè)計
1、學習轉(zhuǎn)化設(shè)計三要素：應用動機、應用能力、工作環(huán)境
2、學習轉(zhuǎn)化五階段
1）課程體系設(shè)計及課程開發(fā)階段
2）發(fā)揮學員主動性階段設(shè)計
3）課程結(jié)束后繼續(xù)學習階段設(shè)計
4）實踐中學以致用階段設(shè)計
5）學習有效轉(zhuǎn)化為成果階段設(shè)計
總結(jié)：學習轉(zhuǎn)化是一個持續(xù)性過程
五、培訓進行績效支持
——并非所有的培訓都需要上課，績效支持是指通過決策樹、信息庫、操作手冊等便捷易于復制方式來達到提升員工技能的結(jié)果
1、適合績效支持的6場景
2、提煉績效支持的4方法
3、常用績效支持的8方法
案例：物業(yè)工程人員培訓績效支持應用
實操練習：設(shè)計本企業(yè)培訓學習轉(zhuǎn)化及績效支持的方法
課程回顧及總結(jié)

培訓課程體系建設(shè)