課程描述INTRODUCTION
培訓講師：索琦
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓師培養(yǎng)培訓課程
課程背景
銀行的業(yè)務(wù)骨干、管理精英如果把自己的實際工作經(jīng)驗總結(jié)成標準的課程，并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工，讓員工經(jīng)過培訓就可快速掌握產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的要領(lǐng)并能快速行動形成成果。成熟的銀行內(nèi)訓師幫助銀行節(jié)省各類課程對外采購老師的費用，提升銀行員工的整體素質(zhì)和工作業(yè)績。
但是銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)目前面臨以下問題：
1.如何選擇合適的人做內(nèi)訓師？
2.如何把業(yè)務(wù)骨干、管理精英的知識、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成課程？
3.如何保證銀行課程的開發(fā)質(zhì)量？
4.如何保證授課質(zhì)量？
5.為什么企業(yè)之前外請老師做過很多培訓，效果卻不好？……
“銀行業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓師培養(yǎng)項目”能幫助銀行有效解決上述問題。
課程特色
1、針對性
不同于“TTT培訓項目”，本課程根據(jù)銀行產(chǎn)品與業(yè)務(wù)培訓的特點，專門設(shè)計了一套適合于銀行內(nèi)訓師培養(yǎng)的課程。
2、實效性
學練結(jié)合--學員練習時間比例達到50%以上，通過實際演練能夠讓學員快速掌握一套規(guī)范的授課方法。
3、生動性
培訓采用老師講授、案例分析、學員演練等多種形式，采用互動交流的培訓形式，讓學員“在快樂中學習”。
4、實操性
項目以工作坊的形式開展，老師分階段授課、避免內(nèi)容過多學員不易消化；課后布置作業(yè)，學員通過完成作業(yè)提高學習內(nèi)容的實際運用操作；老師點評輔導、學員完善提升，循環(huán)往復達到學以致用。
課程目的
1.幫助銀行選拔培養(yǎng)有潛力的業(yè)務(wù)骨干成為內(nèi)訓師。
2.幫助銀行形成標準化內(nèi)訓課程。
3.幫助銀行內(nèi)訓師提升課程開發(fā)、課堂呈現(xiàn)的能力。
4.幫助銀行通過工作坊的形式快速培養(yǎng)出一批合格的內(nèi)訓師。
課程收益
銀行收獲：
1.擁有一批受學員歡迎、培訓效果明顯的內(nèi)部老師團隊；
2.形成內(nèi)部激勵人才、良性競爭的培訓學習氛圍。
學員收獲：
掌握培訓專業(yè)知識技能，達到流暢授課水平，能講1天內(nèi)的銀行內(nèi)訓課程，提升員工對培訓學習的熱愛。
授課對象
銀行方篩選出的擬培養(yǎng)成為內(nèi)訓師的人員，為了保證培訓效果，人數(shù)要求控制在20人以內(nèi)。
授課方式
現(xiàn)場面授----通過老師現(xiàn)場講解，讓學員實際掌握專業(yè)知識、工具方法、講課技巧；
作業(yè)輔導----一個月非現(xiàn)場作業(yè)輔導，學員實際操作完成作業(yè)，鞏固學習內(nèi)容、提高學習成效。
分階進行----培養(yǎng)工作坊從易到難、分階進行、逐步深入，以保證學員及時消化學習內(nèi)容、鞏固學習成效。
第一階段基礎(chǔ)知識
第一部分成功培訓的奧秘（自我認知與定位修煉）
【內(nèi)容】
一、自我認知
DISC性格測評工具介紹
學員自我測評
DISC性格分析
自我認知取長補短
二、內(nèi)訓師的定位
內(nèi)訓師的定位、職責、職業(yè)發(fā)展
內(nèi)訓師與傳統(tǒng)教師的區(qū)別
內(nèi)訓師與學員的關(guān)系
優(yōu)秀內(nèi)訓師的標準
三、內(nèi)訓師的修煉
成年人的學習特點
成年人的學習方法
成年人的培訓要點
內(nèi)訓師的三項修煉
【收獲】
1、了解自己的性格特征、優(yōu)勢與不足，確定可量化的目標，找到具體的學習提升方向。
2、學習內(nèi)訓師必備的基礎(chǔ)知識，為內(nèi)訓工作打下理論基礎(chǔ)。
3、學練結(jié)合的上課方式，用體驗式學習使學員現(xiàn)場吸收85%以上的內(nèi)容。
第二部分課前知識的準備（產(chǎn)品/業(yè)務(wù)學習）
【內(nèi)容】
一、講故事--發(fā)現(xiàn)問題
發(fā)給學員一篇故事，每組抽1個人現(xiàn)場講解。
二、講產(chǎn)品/業(yè)務(wù)--發(fā)現(xiàn)問題
銀行方提供一個難易適中的信貸產(chǎn)品文件制度發(fā)給學員，每組抽1個人現(xiàn)場講解。
三、銀行產(chǎn)品/業(yè)務(wù)學習五步法
學文件
列大綱
填內(nèi)容
做精煉
再打磨
四、銀行產(chǎn)品/業(yè)務(wù)內(nèi)訓模板
【收獲】
1、找到產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識準備中的問題和不足。
2、掌握簡單實用有效的學習方法。
3、掌握銀行內(nèi)訓基本模板。
第三部分課前案例的準備（信息收集）
【內(nèi)容】
一、向誰收集？----信息收集對象
內(nèi)部--客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理/風險經(jīng)理/評審經(jīng)理...
外部--客戶
二、收集什么？----信息收集內(nèi)容
WHO——誰？
WHAT——成果？
WHY——為什么成交？什么打動客戶？
HOW——如何介紹？如何促單？
HOW——過程？困難？如何克服？
三、如何整理？----整理收集信息
適用客戶
如何做？
注意事項
案例分享
【收獲】
1、掌握案例信息收集的內(nèi)容。
2、掌握信息整理的思路和方法。
第四部分課后作業(yè)
第1-3周每位學員結(jié)合實際工作，挑選一個產(chǎn)品/業(yè)務(wù)，按照講課要求編寫產(chǎn)品/業(yè)務(wù)培訓手冊（Word版）。
第五部分作業(yè)輔導
第4周老師對作業(yè)進行批改，針對作業(yè)中存在的問題線上答疑一次（1小時）。
第二階段課程開發(fā)
第一部分課前課程設(shè)計（課程開發(fā)）
【內(nèi)容】
一、確定對象
二、設(shè)定目標
三、梳理思路
四、選定模板
五、開頭結(jié)尾目錄
六、填充內(nèi)容
七、輔助素材
八、設(shè)計亮點
九、反復打磨
十、課前演練
【收獲】
1、掌握課程開發(fā)設(shè)計的流程。
2、掌握課程開發(fā)設(shè)計的方法。
第二部分培訓工具的使用（PPT制作）
【內(nèi)容】
一、PPT制作中常見誤區(qū)
二、三大原則
三、風格選定
四、案例整理
五、文字行距
六、圖片運用
七、多媒體點綴
八、設(shè)計動畫
【收獲】
掌握簡單實用有效的PPT制作方法。
第三部分課后作業(yè)
第1-3周每位學員按照講課要求，將產(chǎn)品/業(yè)務(wù)培訓手冊（Word版）制作成培訓PPT課件。
第四部分作業(yè)輔導
第4周老師對作業(yè)進行批改，針對作業(yè)中存在的問題線上答疑一次（1小時）。
第三階段課堂呈現(xiàn)
第一部分課堂呈現(xiàn)的關(guān)鍵
【內(nèi)容】
一、課堂呈現(xiàn)中常見的問題
二、如何克服緊張
三、開場白
四、語言
五、身體
六、提問
七、控場
八、結(jié)尾
九、講師書冊編寫方法。
第二部分現(xiàn)場演練
每位學員上臺展示自己制作的課件，每人10分鐘，老師現(xiàn)場逐一點評輔導。全體學員選出一名最優(yōu)秀的學員給予獎勵。
【收獲】
了解課堂呈現(xiàn)的關(guān)鍵要點，掌握課堂呈現(xiàn)的技能。
第三部分一對一輔導
學員根據(jù)老師現(xiàn)場點評輔導意見修改課件。每周在內(nèi)部至少進行一次現(xiàn)場培訓，錄音或錄像。
老師通過微信對學員的問題進行解答、一對一輔導。
第四階段總結(jié)匯報
學員或小組逐一展示，行內(nèi)領(lǐng)導、培訓老師進行打分，對于優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀個人進行頒獎。
整理培訓課件、講師手冊匯編成冊。
內(nèi)訓師培養(yǎng)培訓課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/317309.html
