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中高層管理技能訓(xùn)練

【課程背景】
MTP是源于*的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。它的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上,MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決,同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)和轉(zhuǎn)化信息能力的形成,并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施。
【課程目標(biāo)】
1、使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)識(shí)觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人；
2、使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮；
3、學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長(zhǎng)，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升；
4、掌握提升自已領(lǐng)導(dǎo)魅力的具體方法，增強(qiáng)自已的影響力，達(dá)到發(fā)揮*影響力，做到“事半功倍”。
【課程特色】
本課程的特色在于把概念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為，借由經(jīng)典的案例及技巧的演練，使理論概念轉(zhuǎn)變成管理習(xí)慣，而能真正在職場(chǎng)上發(fā)揮實(shí)際的作用，讓學(xué)員在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，具體地展現(xiàn)在管理行為上。
該課程內(nèi)容全面，覆蓋管理者、管理對(duì)象和管理技巧，講師結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)中高層管理人員的實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
【授課方式】
課堂講授＋行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)＋案例分析＋分組討論＋實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
【適用對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員等。
【課程時(shí)間】
3天，6H/天

【課程大綱】
第一部分：管理基礎(chǔ)
第一章管理角色與原則
一、管理的意義
二、管理者的角色與功能
1、承上啟下
2、角色轉(zhuǎn)變
3、職責(zé)與方法的轉(zhuǎn)變
4、方法與想法轉(zhuǎn)變
5、能力轉(zhuǎn)變
6、心態(tài)轉(zhuǎn)變
三、雙方的期待
1、上司所期待的部屬
2、下屬所期待的上司
四、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
1、建立工作的的使命感
2、決心
3、改善意識(shí)
4、責(zé)任意識(shí)
5、效能意識(shí)
6、掌握原理原則

第二章  有效發(fā)揮組織效能
 一、計(jì)劃力
1、計(jì)劃
2、計(jì)劃常見(jiàn)的誤區(qū)
3、科學(xué)的步驟
二、授權(quán)的運(yùn)用
1、授權(quán)的意義
2、授權(quán)不足的原因
3、授權(quán)的層次
4、授權(quán)的步驟
三、執(zhí)行力
1、缺乏執(zhí)行力的因素
2、狀況共有
3、擇人任事

第二部分：人員的管理
第三章 部屬培育與指導(dǎo)
一、部屬培育
1、培育的重要性
2、為什么缺乏培育？
二、OJT的影響
1、企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
2、上級(jí)如何協(xié)助員工成長(zhǎng)
3、培訓(xùn)前應(yīng)與員工談些什么？
三、掌握培育的要點(diǎn)
四、新進(jìn)員工的引導(dǎo)
1、如何迎接新進(jìn)人員
2、新員工最擔(dān)心的三件事
3、新員工培訓(xùn)計(jì)劃
五、工作指導(dǎo)的步驟
1、說(shuō)給他聽(tīng)
2、做給他看
3、讓他做做看
4、看他做得怎么樣
5、鼓勵(lì)一下
六、管理能力的培養(yǎng)

第四章  組織溝通技巧
 一、溝通的渠道
1、溝通的意義
2、溝通的的渠道
3、運(yùn)用要領(lǐng)
二、溝通的功能
三、建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境
四、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
1、企業(yè)內(nèi)溝通的準(zhǔn)則
2、表達(dá)的三要素
3、表達(dá)的原則
五、有效傾聽(tīng)
1、聽(tīng)的層次
2、沒(méi)有聽(tīng)的原因
3、傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)
4、有效傾聽(tīng)的三個(gè)R
5、有效的響應(yīng)

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
第五章  掌握人性的激勵(lì)
一、改善員工行為
1、激勵(lì)本質(zhì)
2、行為的產(chǎn)生
二、掌握員工需求
1、馬斯洛需求層次理論
2、馬斯洛理論在管理上的運(yùn)用
3、需求不滿時(shí)的征兆
三、激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的原則
四、贊美與責(zé)備
1、贊美的原則運(yùn)用
2、責(zé)備時(shí)的注意事項(xiàng)
五、啟發(fā)員工的正確態(tài)度
1、態(tài)度的性質(zhì)
2、態(tài)度的特點(diǎn)
3、如何啟發(fā)正確態(tài)度的方法

第六章  情境領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者
二、領(lǐng)導(dǎo)力的類型
三、領(lǐng)導(dǎo)力的提升

中高層管理技能訓(xùn)練