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問題解決學(xué)習(xí)課程

課程背景
管理的本質(zhì)是在特定的條件下，對(duì)組織的人、財(cái)、物、信息等資源進(jìn)行優(yōu)化配置，達(dá)到最有目標(biāo)，成本最小，效益*。在資源配置的過程中，會(huì)遇到各種現(xiàn)實(shí)問題需要管理者去解決。了解管理活動(dòng)中的作用機(jī)理，洞察現(xiàn)實(shí)問題的解決，才能踐行管理。

課程目標(biāo)
認(rèn)知管理角色
洞察管理本質(zhì)
掌握管理工具
突破思維壁壘

課程特色
情景式訓(xùn)練
自我覺知：解決問題最有效的方式
體驗(yàn)式：采集學(xué)員問題，老師引導(dǎo)或?qū)W員演練，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在
教練式溝通：SEA（Support支持+Encouragement鼓勵(lì)+Asking問責(zé)）
貫穿雙主線
時(shí)間主線：過去、現(xiàn)在、將來
案例主線：個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織
3E混合學(xué)習(xí)法
Enjoy樂享過程: 10%
Experience梳理經(jīng)驗(yàn): 20%
Explore探索實(shí)踐: 70%

課程大綱
場(chǎng)景案例背景：
主人公：王震宇
1981年9月出生，南京大學(xué)管理學(xué)學(xué)士，工商管理碩士MBA。
2015年6月提拔為**公司**部門副經(jīng)理。
2019年7月機(jī)構(gòu)調(diào)整后，任命為**公司**部門經(jīng)理。
第一部分：管理和領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者的位置
【管理工具】5W1H
不同層次管理者的定位與角色
新時(shí)期管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)者的5E角色
【管理工具】俄羅斯娃娃
【場(chǎng)景案例】王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者角色定位
分析1：領(lǐng)導(dǎo)者角色與環(huán)境和個(gè)人狀態(tài)的關(guān)聯(lián)度。
分析2：如何可以自由切換角色。
領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)LQ
管理技能曲線

第二部分：有效授權(quán)
授權(quán)的誤區(qū)
權(quán)力VS 責(zé)任
職位權(quán)力VS非職位權(quán)力
【管理工具】John French/ Bertram Raven 個(gè)人權(quán)力法則
【場(chǎng)景案例】王經(jīng)理的授權(quán)難題
分析1：如何有效分配行政決策權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)和行政事務(wù)權(quán)。
分析2：如何做好有效的事前、事中和事后控制。

第三部分：沖突管理
工作中的沖突(創(chuàng)造性沖突Vs 破壞性沖突)
沖突根源和跡象
【管理工具】托馬斯科爾曼-沖突管理模型
【管理測(cè)評(píng)】沖突管理風(fēng)格
沖突的三個(gè)層次
ARIA流程：管理和解決沖突四步驟
【管理工具】Jay Rothman-ARIA詠嘆調(diào)
【場(chǎng)景案例】王經(jīng)理的煩惱：辦公室分配風(fēng)波
分析1：如何識(shí)別員工的真實(shí)需求
分析2：如何尋找沖突中的共鳴

第四部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，為何需要團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5P
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定
【管理工具】團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定SMART法則
高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的過程
【場(chǎng)景案例-現(xiàn)場(chǎng)演練】組織架構(gòu)調(diào)整后，王經(jīng)理的新挑戰(zhàn)
分析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)員工的邏輯順序和行為方式是什么

第五部分：課程回顧與總結(jié)
案例復(fù)盤
管理工具再解讀

問題解決學(xué)習(xí)課程