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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
列車藏寶——團(tuán)隊(duì)問題分析與解決
 
講師:周良 瀏覽次數(shù):30

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 一線員工

培訓(xùn)講師:周良    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團(tuán)隊(duì)問題分析解決培訓(xùn)

課程背景:
當(dāng)今世界,國際形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)變化莫測(cè),商業(yè)環(huán)境處在競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的狀況之中。企業(yè)面臨著日益復(fù)雜和多樣化的問題,管理人員和團(tuán)隊(duì)需要不斷提升解決新問題,以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。
然而,許多企業(yè)的管理人員在面對(duì)問題時(shí),做不到有效分析與解決,導(dǎo)致問題得不到妥善處理。這種現(xiàn)象造成的結(jié)果是,企業(yè)資源浪費(fèi)、員工士氣低落、客戶滿意度下降、團(tuán)隊(duì)效率和組織績效下降等一系列連鎖反應(yīng)。
本課程通過沉浸式、參與式的劇本殺扮演模擬的形式,讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)面對(duì)復(fù)雜問題的壓力,在有限的時(shí)間、資源內(nèi),快速地和團(tuán)隊(duì)成員一起,共同分析問題、尋找問題解決方案并付諸實(shí)踐的過程。該過程有效地激發(fā)管理者解決問題的意識(shí)和實(shí)際操作能力。通過掌握分析解決問題的工具與方法,管理人員能夠整合同級(jí)各部門,高效解決復(fù)雜問題,進(jìn)而提高組織績效。

課程收益:
1、通過角色扮演,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的相互理解和協(xié)作能力,明確各角色職責(zé),提升領(lǐng)導(dǎo)力,增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的理解和認(rèn)知。
2、清晰區(qū)分問題和現(xiàn)象,掌握六大心法和四大步驟,形成系統(tǒng)化的問題解決策略。
3、熟練運(yùn)用六何分析法等工具,全面掌握現(xiàn)狀,對(duì)各類狀況能運(yùn)用不同的方法理出頭緒,快速定位問題的關(guān)鍵點(diǎn),并找出解決方案。
4、掌握PESMART原則,制定清晰、可衡量的目標(biāo),學(xué)會(huì)將問題轉(zhuǎn)化為可操作的目標(biāo),明確行動(dòng)方向和期望結(jié)果。
5、掌握方案策劃的鉆石模型和創(chuàng)意工具,提高方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量,通過可行性分析和選擇工具,確保決策的科學(xué)性和合理性。并且學(xué)會(huì)在決策中考慮風(fēng)險(xiǎn)因素,并運(yùn)用感性決策工具輔助決策。
6、掌握任務(wù)分解的方法和工作計(jì)劃落實(shí)工具,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和預(yù)溝通協(xié)調(diào),確保計(jì)劃順利執(zhí)行。掌握評(píng)估方法和工具,通過復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷優(yōu)化行動(dòng)方案。

課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者、核心骨干員工

課程大綱
劇本背景:
1941年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,一趟神秘的列車上,七位身份各異的諜報(bào)人員,各自肩負(fù)著不同的使命,他們的命運(yùn)在這一刻交織。你們屬于三大陣營,每個(gè)陣營都有其獨(dú)特的目標(biāo)和秘密,而你們的任務(wù),是在這場(chǎng)暗流涌動(dòng)的諜戰(zhàn)中,找到并保護(hù)藏寶圖,最終揭開寶藏的秘密。這是一張關(guān)系到國家命運(yùn)的神秘地圖,據(jù)說它指引著一處隱藏的寶藏,足以改變戰(zhàn)爭(zhēng)的走向。然而,藏寶圖被分成了兩份,分別掌握在兩位諜報(bào)人員手中。他們的身份未知,他們的忠誠也成謎。
列車轟鳴,時(shí)間緊迫。你們必須在有限的時(shí)間內(nèi),通過智慧和策略,識(shí)別盟友,識(shí)破敵人,找到藏寶圖的碎片。請(qǐng)記住,列車上的每個(gè)人都可能是你的敵人,也可能是你的盟友。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,信任與背叛,智慧與勇氣,將是你*的武器。誰能最終揭開寶藏的秘密,在這場(chǎng)諜影重重的較量中勝出?游戲即將開始,各位諜報(bào)人員,請(qǐng)做好準(zhǔn)備!

劇本角色:
1號(hào)包廂的男乘客、2號(hào)包廂的男乘客、3號(hào)包廂的男乘客、4號(hào)包廂的男乘客、5號(hào)包廂的女乘客、6號(hào)包廂的女乘客、硬座站票的男乘客
視頻導(dǎo)入:管理者的煩惱
第一講:列車藏寶——劇本殺扮演模擬
一、劇本殺背景與目標(biāo)
1、劇本殺故事背景介紹
2、劇本類型介紹
3、小組角色分配
4、各小組在劇本殺中的目標(biāo)
二、劇本殺的游戲規(guī)則
1、劇本殺課程的特點(diǎn)
2、劇本殺游戲的基本規(guī)則
3、劇本殺活動(dòng)注意事項(xiàng)
三、劇本殺扮演模擬的過程
1、小組模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)與內(nèi)部分工
1)隊(duì)長
2)情報(bào)特工
3)信息特工
4)寶圖特工
5)內(nèi)務(wù)特工
2、第一幕:整裝待發(fā)
1)明確各角色的隱藏任務(wù)
2)小組討論(同一角色)
3)領(lǐng)線索卡
3、第二幕:混亂中的列車
1)領(lǐng)取剩余線索卡
2)隱藏藏寶圖
3)角色鑒別與判定
4、第三幕:藏寶圖揭秘
1)部分人員被抓捕
2)搜尋藏寶圖
3)結(jié)局:勝負(fù)判定
5、劇本殺扮演模擬復(fù)盤
第一步:回顧目標(biāo):最初目標(biāo)、實(shí)際達(dá)成
第二步:反思過程:亮點(diǎn)、不足、原因
第三步:總結(jié)經(jīng)驗(yàn):頓悟、規(guī)律
第四步:行動(dòng)計(jì)劃:停止、繼續(xù)、開始(SCS計(jì)劃)

第二講:解決問題的思維模式
一、定義問題
1、Question與Problem的區(qū)別——標(biāo)準(zhǔn)答案與有效方案
2、問題=期待與現(xiàn)狀之間的落差
3、劣構(gòu)問題與良構(gòu)問題
4、簡(jiǎn)單問題與復(fù)雜問題的區(qū)別
1)簡(jiǎn)單問題:消除現(xiàn)象
2)復(fù)雜問題:預(yù)防措施
5、解決復(fù)雜問題的維度
1)因果關(guān)系
2)系統(tǒng)邊界
3)可預(yù)測(cè)性
4)變量控制
案例分析:糟糕!U-key壞了!
二、面對(duì)問題的三大誤區(qū)
誤區(qū)一:停止思考,挫敗沮喪
誤區(qū)二:無腦決策,直接行動(dòng)
誤區(qū)三:不愿改變,抵觸情緒
三、問題解決六大心法
1、成功定義問題,問題已經(jīng)解決一半
2、問題看不清楚通常是角度不對(duì),細(xì)切不夠
3、凡事必有三個(gè)以上的解法
4、善用理性,善用直覺,善用常識(shí)
5、沒有錯(cuò)誤,只有信息反饋;沒有完美,只有適當(dāng)
6、標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)為效果和方向服務(wù)
小組討論:解決問題六大心法A1經(jīng)歷
四、問題解決四大步驟
1、掌握事實(shí),分析現(xiàn)狀
2、明確目標(biāo),定義結(jié)果
3、設(shè)計(jì)方案,決策選擇
4、制定計(jì)劃,付諸行動(dòng)

第三講:掌握事實(shí),分析現(xiàn)狀
一、現(xiàn)狀分析解析及必要性
1、何為現(xiàn)狀:事實(shí)vs觀點(diǎn)區(qū)分
2、事實(shí)不足時(shí)的判斷
二、掌握現(xiàn)狀的六何分析法
1、What(什么):詳細(xì)描述背景信息
2、Where(地點(diǎn)):發(fā)生的地點(diǎn)在哪里
3、When(時(shí)間):什么時(shí)候發(fā)生和結(jié)束的
4、Who(負(fù)責(zé)人):誰來負(fù)責(zé),誰來完成
5、Why(原因):為什么會(huì)發(fā)生這樣的問題
6、How(方法):過去你采取什么方法來處理這個(gè)問題
三、現(xiàn)狀分析的常用工具
1、涉眾分析法
2、特性要因圖
3、原因五問法
4、價(jià)值鏈分析法
小組討論:這些問題,屬于哪類問題?
頭腦風(fēng)暴:產(chǎn)品設(shè)計(jì)PK賽

第四講:明確目標(biāo),定義結(jié)果
一、理解目標(biāo)
——人生法則:找毛病or找目標(biāo)
案例分析:失敗的理財(cái)沙龍
二、制定有效目標(biāo)
1、目標(biāo)七要素——PESMART原則
1)正面積極
2)符合三贏
3)清楚明確
4)可以量度
5)自力可成
6)值得滿足
7)時(shí)間限期
2、效果目標(biāo)與過程目標(biāo)的區(qū)別
三、精準(zhǔn)表述問題四要素
1、行動(dòng)主體
2、行動(dòng)方式
3、錨定的指標(biāo)
4、現(xiàn)狀差距與時(shí)間限制
培訓(xùn)游戲:未來探索
小組研討:?jiǎn)栴}的問題

第五講:設(shè)計(jì)方案,決策選擇
一、設(shè)計(jì)出思維縝密的方案
1、方案策劃三件事
1)辦成事
2)搞定人
3)系統(tǒng)平衡
2、設(shè)計(jì)方案的鉆石模型
3、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的方法與原則
4、創(chuàng)新方案兩大法
1)頭腦風(fēng)暴法
2)團(tuán)隊(duì)列名法
5、方案陳述與說服
二、做出具有戰(zhàn)略眼光的選擇
1、可行性分析
2、方案選擇工具
1)KT決策法
2)*
3、風(fēng)險(xiǎn)決策——風(fēng)險(xiǎn)收益矩陣
4、感性決策工具
1)心意水晶球
2)迪斯尼法
案例分析:她該嫁給誰?
課堂練習(xí):感性決策工具引導(dǎo)聯(lián)系

第六講:制定計(jì)劃,付諸行動(dòng)
一、將方案轉(zhuǎn)為任務(wù)
1、任務(wù)分解四步驟
1)目標(biāo)確認(rèn)
2)工作分解
3)任務(wù)排序
4)資源分配
2、工作計(jì)劃落實(shí)工具
1)時(shí)間線工作計(jì)劃法
2)項(xiàng)目工作計(jì)劃表
3、團(tuán)隊(duì)合作預(yù)溝通協(xié)調(diào)
4、確保計(jì)劃落地的控制
視頻觀摩:隔壁空降的管理者
二、行動(dòng)后評(píng)估的方法
1、工作評(píng)估的作用
2、評(píng)估的五個(gè)步驟
1)意圖回顧
2)事件分析
3)總結(jié)反思
4)知行轉(zhuǎn)化
5)行動(dòng)計(jì)劃
3、評(píng)估工具——AAR復(fù)盤畫布
案例分析:雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)者
行動(dòng)學(xué)習(xí):結(jié)合劇本殺扮演模擬過程與課程學(xué)習(xí),請(qǐng)投射到實(shí)際工作中,進(jìn)行反思領(lǐng)悟總結(jié),形成改善與行動(dòng)計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)問題分析解決培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/316395.html

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