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全方位領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

【課程背景】
課程內(nèi)容主要圍繞“美團”展開，在美團的案例與方法論中嵌入相應(yīng)的工具。一方面，避免大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力課程中都是干巴巴的理論知識的堆砌，聽者覺得索然無味；另一方面，達成了在領(lǐng)導(dǎo)力課程里融入“美團”特色的初衷。
中層管理者常會遇到的問題和困擾，本課程給予實用的建議。課程中所包含的真實案例和小練習(xí)，可以幫助學(xué)員結(jié)合自己的實際處境和行為習(xí)慣，有針對性地對照、學(xué)習(xí)、改進，從而逐步提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】
了解作為中層管理干部如何領(lǐng)導(dǎo)自己，認(rèn)清并利用自己的優(yōu)勢
了解如何領(lǐng)導(dǎo)自己的員工，如何總覽全局，設(shè)置工作的優(yōu)先順序
掌握3種授權(quán)、激勵員工的方法與技巧和如何高效溝通的方法
了解如何與同事有效合作，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人際關(guān)系網(wǎng)
了解如何管理與上級的關(guān)系，面對4種不同性格的領(lǐng)導(dǎo)該如何應(yīng)對

【課程特色】
實際有效的方法與技巧，沒有空話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】
公司各部門的中層管理人員

【課程大綱】
一、美團的核心競爭力與流程化管理秘訣
1、美團的核心競爭力
案例：每天前進30公里
2、顧客的要求
顧客要求要快
顧客要求正確
顧客要求便宜
顧客要求容易
3、流程管理能解決什么問題？ 
案例1：因項目驗收標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致驗收出現(xiàn)問題
案例2：美團產(chǎn)品經(jīng)理的慢慢調(diào)研路——問題出在哪里呢？
美團以客戶為中心的數(shù)據(jù)指標(biāo)
團隊協(xié)同、共享利益
4、美團的餐飲業(yè)務(wù)流程管理
銷售線索是什么
線索轉(zhuǎn)化如何做
機會點管理——抓住關(guān)鍵要素
標(biāo)前引導(dǎo)
案例：外賣業(yè)務(wù)影響品牌合作率的三大因素、美團外賣品牌池介紹
案例：美團點評線上獲客的底層邏輯及經(jīng)營技巧
合同管理、成交與交付質(zhì)量的關(guān)系
客戶滿意度管理

二、美團的全方位中層領(lǐng)導(dǎo)力
1、KPI與人效
案例：美團為什么要這樣做？
2、苦練領(lǐng)導(dǎo)力基本功 
3、如何進行授權(quán)
授權(quán)的障礙分析
如何進行專業(yè)授權(quán)
授權(quán)案例分組討論、分析等
4、如何進行高效溝通
內(nèi)部溝通的方式
如何進行高效面談
如何進行高效會議
案例：4大關(guān)鍵溝通的策略
5、如何進行目標(biāo)管理——方法與技巧
什么是不均衡法則
帕累托法則在工作中的運用
案例：帕累托法則在工作中的運用、不均衡法則的運用
6、如何與同事有效合作
與同事合作遇到的問題與分析
決策力場分析與應(yīng)對方法
10個建立強大人際關(guān)系網(wǎng)的原則
案例：小組討論分析與同事合作遇到的4種不同態(tài)度時，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對。
7、面對上級，中層管理者的煩惱是什么？
2組小測試：究竟是誰有問題？
是否能為領(lǐng)導(dǎo)帶來：對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的認(rèn)可、忠誠、業(yè)績？
8、高層對中層的3種認(rèn)識
口碑、業(yè)績俱佳的中層
低調(diào)、不制造麻煩、能夠保證一切順利進行的中層
無法完成目標(biāo)且聲明不佳的中層
9、如何成為不可或缺的中層領(lǐng)導(dǎo)者
站在上級的角度思考
如何彰顯自己的成績
案例：如何快速制作評估表，利用決策矩陣快速提供決策

全方位領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)