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卓越領導力提升培訓大綱

課程背景：
作為從骨干走到管理者的崗位，您是否會常常感到迷惑：為什么我每天原來在一線業(yè)務崗位，在自己的一畝三分地可以做的游刃有余，但是一旦走到了管理崗位，都陷身于具體事務而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？ 為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？為什么感覺做管理不如自己做技術輕松呢？究竟是我能力有問題，還是我管理技巧有問題呢？
今天的骨干人員走向管理者正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因為工作出色，由技術層面或者業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
授課老師突破傳統(tǒng)的教學模式，將先進的學導式理念引入到此次培訓課程中，給管理者一個工作的全景圖，幫助管理者全面理解到管理的內(nèi)涵，系統(tǒng)地檢視管理盲點，特別從管理角色認知與定位、管理的系統(tǒng)認識、團隊管理、團隊培養(yǎng)、領導力提升、威信塑造、溝通管理、執(zhí)行力提升、時間管理、目標管理等方面；由內(nèi)而外地提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程收益：
● 使管理者全面、系統(tǒng)的學習到從管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念
● 清楚地認知作為管理者的角色認知和素質(zhì)模型，使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，帶動組織整體效能發(fā)揮
● 分析管理者壓力的來源及典型癥狀，掌握日常的管理能力之道
● 了解新時期管理的人際關系特點，掌握有效溝通的方法、技巧
● 解析管理者問題的根源，掌握管理技巧和管理能力的提升
● 深度解析管理者核心本質(zhì)，管理者打造強有力的團隊
● 管理者更加清晰的認識自己，樹立威信，建立信任，打造團隊
● 管理者了解目標管理與時間管理的鏈接
● 管理者團隊建設與團隊培養(yǎng)的技巧

課程對象：企業(yè)高層、中層、基層管理干部，新晉管理者，儲備干部

課程大綱
第一講：管理者角色認知與定位
一、企業(yè)管理者三個基本特征
1、 高層握方向
2、 中層做執(zhí)行
3、 基層做結果
二、管理者需要做到企業(yè)經(jīng)營者的三替角色
1、 替身：代表一把手做一些敏感的事
2、 替心：分擔經(jīng)營的壓力
3、 替手：分管具體的事項
研討：你理解的三替都是什么事務
案例：皇帝“古今成大事者，善找身為第一也
三、管理者需要做到視同等部門為核心客戶
1、 心情愉悅——做好和諧共處
2、 互惠互利——做到利他之心
3、 換位思考——做成成就他人
研討：你平時如何做到維護客戶的
案例：公司會議為什么會經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮？踢皮球
四、管理者對待下級做到賦能和調(diào)心
1、 用心待——用心對待下屬
2、 真心賦——真心賦能下屬
3、 耐心用——耐心輔導下屬
4、 嚴心管——嚴肅對待原則
5、 善心教——善待溫暖下屬
案例：阿里巴巴幫扶案例，雙星集團傳幫帶
研討內(nèi)容：
● 企業(yè)團隊為什么留不住人才
● 輔導下屬的好處和難點是什么
● 面對年長與資歷比較深的下屬如何對待
五、管理者的角色認知與職業(yè)化塑造
1、 管理者的角色認知與職責
1）規(guī)劃者
2）執(zhí)行者
3）監(jiān)督者
4）績效伙伴
5）團隊榜樣
6）問題/危機解決者
7）領導者
8）教練員
9）協(xié)調(diào)人
2、 管理者的責任與正向思考的態(tài)度
3、 管理者的能力要求和素質(zhì)模型
4、 管理者職業(yè)化的內(nèi)涵
1）職業(yè)技能
2）職業(yè)形象
3）職業(yè)意識
4）職業(yè)態(tài)度
5）職業(yè)道德

第二講：管理者團隊管理重塑與管理認知
一、什么是團隊
1、 團隊核心三要素
1）清晰目標
2）責任擔當
3）統(tǒng)一認識
2、 團隊六個基本特征
3、 團隊、團體、群體的區(qū)別
案例：經(jīng)典領袖的實際案例
思考：這個組織是不是團隊、如果你是領袖你該怎么做才稱職、反思工作中的不足與改善措施
4、 管理的核心——復雜問題簡單化，簡單問題弱智化
案例：西游記淘汰記
二、團隊的選育用留汰
1、 選人四要素
2、 育人三步走
3、 用人五步法
4、 慎用四種人
5、 留人五要素
6、 淘汰三大項
研討：你作為唐經(jīng)理，你該如何淘汰人
經(jīng)典案例：JLM集團我們?yōu)楹翁蕴撕笠琅f會凝聚力滿滿
三、什么是管理
1、 管：管人——管什么
2、 理：理事——理什么
研討內(nèi)容：為什么作為管理的你團隊越管越煩，事情你越管越亂
經(jīng)典案例：六只猴子的故事
四、管理者的基本管理知識
1、 什么是團隊中的基本管理
1）成事---可持續(xù)的為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績和成果
2）立制---建立支撐部門業(yè)務高效運行的平臺
3）育人---為公司和部門發(fā)展選拔和培養(yǎng)人才

第三講：管理干部領導力的提升與管理技巧塑造
一、管理者管理意識
1、 管理者的困惑
2、 管理者樹立威信的六大法寶
3、 管理者喪失威信的六大缺口
二、管理干部的管理要點
1、 管理之會干
1）對待上級
2）對待同級
3）對待下級
案例：某市長秘書尷尬的一幕
研討：你作為當事人如何面對
——管理之會管；恩威并施；寬嚴相濟；獎罰分明
案例：為什么你在團隊中不能輕易發(fā)火
——管理之會溝通；表揚的技巧；批評的要點
案例：集團化公司的某高管批評的技巧
研討：你如何進行有效的表揚與批評
三、團隊過程管理技巧
1、 過程管理的四大要點
1）計劃
2）執(zhí)行
3）檢查
4）改進
2、 過程管理的誤區(qū)
1）隨意性
2）替代性
3）決策性
游戲互動：團隊執(zhí)行力的理解與執(zhí)行（傳遞與信任）

第四講：管理者的有效溝通管理
一、溝通的定義及實質(zhì)
二、高效溝通最有效的五步法
1、 尊重
2、 理解
3、 信任
4、 贊美
討論：如何消除溝通障礙
三、溝通四種基本形態(tài)
1、 聽
2、 說
3、 讀
4、 寫
四、不同溝通風格的管理者分析與應對
1、 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
2、 學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
3、 有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
1）完美型人的特征與溝通技巧
2）力量型人的特征與溝通技巧
3）活潑型人的特征與溝通技巧
4）和平型人的特征與溝通技巧
研討：面對不同性格人物相處模式
案例：西游記人物分析
五、和不同的層級溝通技巧
1、 如何和上級溝通
1）如何聆聽上級的請示并進行確認
2）如何針對上司進行復命給予匯報
3）與領導溝通溝通的三大特點
4）與領導溝通匯報時的14個關鍵點
案例：領導安排任務，如何確認和匯報
工具：匯報工作三技巧（方式、層次、）
2、 如何和同級溝通
1）如何有效的溝通同級
2）如何很好的與同事協(xié)作工作
3）同事之間如何進行真正的共贏
4）如何更好進行跨部門會議
案例：同事之間的四要原則
工具：會議“六凡六比必”法
三、如何和下級溝通
1、 給下屬布置工作的六步法
2、 如何更好的表揚下屬四部曲
3、 如何更好的批評下屬三維度
4、 如何鍛煉下屬高效反饋三個基本點
案例：李云龍經(jīng)典溝通案例、上司的小紙條
工具：三明治”批評法、對比法
游戲：你是否真的懂我

第五講：激勵實操——有效激勵創(chuàng)造奇跡
一、理論基礎：赫茨伯格雙因素理論
1、 激勵的五大因素
1）成就感
2）責任感
3）賞識
4）晉升
5）發(fā)展
2、 保健的六大因素
1）公司政策
2）管理措施
3）工作條件
4）人際關系
5）工作安全感
6）薪金
3、 激勵缺失原因：時間少、隨意性、無差別、冷硬粗
二、讓員工主動積極的四大關鍵要素
1、 洞悉需求：不同管理層級的內(nèi)在需求（高層/基層/普通員工）
2、 激勵的閉環(huán)：需求、動機、目標、滿足
3、 動力三因素：威脅、獎勵、個人發(fā)展
4、 激勵原則：針對性、公平性、及時性、差異性
三、激勵武器庫：了解員工，靈活運用
1、 了解員工工作動機的方法
1）自由交流會
2）關注員工的絕活
3）細致觀察，他們的成就感來自什么
4）離職員訪談，有哪些不滿意
5）員工自由暢想，最理想的工作條件
2、 七大常用激勵方法
1）團隊競賽
2）提升歸屬感
3）職業(yè)發(fā)展機會
4）職權激勵
5）股權激勵
6）物質(zhì)獎勵
7）特殊榮譽
案例分享：海豚激勵法

第六講：善用授權——給下屬成長的機會
一、觀念調(diào)整：放下思想包袱，正確理解授權
1、 授權的關鍵因素：調(diào)整心態(tài)，真心成就下屬
2、 授權的心理誤區(qū)：教會徒弟，餓死師傅
3、 授權遇到的障礙
1）信任低
2）憂飯碗
3）不放心
4）怕失控
5）難評估
4、 授權的五大價值
1）釋放自己
2）培養(yǎng)下屬
3）提升士氣
4）密切關系
5）分權機制
二、掌握方法：學會實操技術，把握寬嚴適度
1、 不同層級的授權范圍
1）高層主管：關注原則，大膽放手
2）中層主管：注意結果，放開執(zhí)行
3）基層主管：強調(diào)原則，指導方法
2、 有效授權四步法
1）明確目標
2）選定人選
3）有效溝通
4）適度跟進
三、確定邊界：理智劃分邊界，見證人才輩出
1、 授權邊界
1）確定不能授權的重要工作
2）授權中應該避免的注意事項
3）防止逆向授權（指導而不是代辦）
2、 鼓勵下屬授權
1）指導下屬建立人才梯隊
2）培養(yǎng)下屬授權的意識和能力
3）為組織建立起人才輩出的有效機制

第七講：管理之高效執(zhí)行——讓團隊效率最高化
一、執(zhí)行與執(zhí)行力的區(qū)別
1、 什么是執(zhí)行
2、 什么是執(zhí)行力
3、 企業(yè)與員工關系是什么
4、 企業(yè)執(zhí)行力為什么提高不起來
二、執(zhí)行的假象
1、 按照職責做事
2、 按照任務做事
3、 按照態(tài)度做事
4、 執(zhí)行就是拿結果
三、執(zhí)行的誤區(qū)：
1、 學歷有關
2、 性格有關
3、 年齡有關
四、執(zhí)行的前提：百分百責任
1、 百分百對自己負責
2、 百分百對工作結果負責
五、員工不執(zhí)行的傳統(tǒng)思維習慣
1、 面子文化
2、 模糊文化
3、 圈子文化
六、什么是商業(yè)人格和任務結果
1、 商業(yè)人格：靠原則做事，靠結果交換
2、 商業(yè)人格的標準：成年人心態(tài)、社會人標準
3、 為什么要做結果：公司是以結果做商業(yè)交換的平臺
4、 什么是任務，什么是結果：任務“三事”，結果“三有”
5、 九段秘書：如何一步一步設定目標，實現(xiàn)結果
七、結果的標準
1、 有時間
2、 有價值
3、 有證據(jù)
八、做結果的方法
1、 復述承諾法
2、 分解法
3、 重點法
九、執(zhí)行人才的共同特點——百分百責任
案例：業(yè)務員送文件，你是老板你如何做
1、 百分百責任思維操練
1）什么是百分百思維
2）百分百思維如何落實結果
3）百分百思維落實結果步驟
十、執(zhí)行人才的三大標準
1、 信守承諾
2、 結果導向
3、 永不言敗
游戲互動：高效執(zhí)行，誰與爭鋒

第八講：管理者目標管理與落地執(zhí)行
一、目標的認知
問題：你的人生目標是什么
討論：究竟什么是想法、什么是目標、什么是計劃、什么是行動、什么是結果
討論：目標對個人的意義？對工作的意義？什么樣的目標才是好目標
案例：你生活的目標是什么
二、達成計劃七步曲的落地與操作
問題：你的計劃如何操作才能更為落地呢
1、 計劃的含義
1）計劃的7大類型——年度、季度、月度、周、日、產(chǎn)品、項目
2）完美計劃七步驟
步驟一：制定目的、目標
步驟二：實施計劃與措施
步驟三：過程管控與監(jiān)督
步驟四：改進措施和方法
步驟五：階段性總結與改進
步驟六：預防措施具體辦法
步驟七：給自己一個兌現(xiàn)承諾

卓越領導力提升培訓大綱