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分析與解決問(wèn)題公開(kāi)課

【課程對(duì)象】團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)專(zhuān)家，青年骨干員工、管培生、新員工

課程背景
作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，*的工作量就是解決工作中的各類(lèi)問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，為了能更快速且有效地解決問(wèn)題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識(shí)上做根本的改變。由于組織中的問(wèn)題往往并非由某個(gè)單一原因所造成，也并非能由某個(gè)單一對(duì)策就能全盤(pán)解決，因此，能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、沒(méi)有遺漏的思考非常關(guān)鍵，也就是“系統(tǒng)思維”。我們說(shuō)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力是人，人才競(jìng)爭(zhēng)對(duì)核心的是“思維”，面對(duì)復(fù)雜多變得經(jīng)營(yíng)環(huán)境，強(qiáng)化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問(wèn)題之根本道理。
市場(chǎng)上關(guān)于問(wèn)題分析與解決的課程有很多，但教學(xué)形式單一，教學(xué)效果十分有限，為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)之后能夠起到高效、持續(xù)的轉(zhuǎn)化效果，我們?cè)谏钛薪虒W(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)形式，結(jié)合劇本殺的玩法，嵌入機(jī)制游戲，將解決問(wèn)題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學(xué)形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練+實(shí)際工作問(wèn)題解決演練，雙實(shí)戰(zhàn)、高卷入的教學(xué)過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒腦和理性腦，讓教學(xué)效果翻倍，轉(zhuǎn)化效果更佳。最終通過(guò)問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題流程化，流程的問(wèn)題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問(wèn)題的方法，以此實(shí)現(xiàn)問(wèn)題高效解決。
該課程解決問(wèn)題的方法分四個(gè)大的步驟，分別是：真題-界定清楚問(wèn)題，真因-找出問(wèn)題根因，真解-確定改善對(duì)策，真效-控制落地效果。本課程提出問(wèn)題分析與解決應(yīng)該從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)性的思考。同時(shí)，基于“解決問(wèn)題不僅是一種技巧，同時(shí)也是思考事物的方法”這一觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行歸納，介紹能培育出分析問(wèn)題與解決問(wèn)題能力的正確心態(tài)

課程收益
助力認(rèn)知躍遷：通過(guò)模擬問(wèn)題分析與解決的的全流程，幫助學(xué)員打破慣性思維與沖動(dòng)解決問(wèn)題的習(xí)慣，學(xué)會(huì)從多角度、系統(tǒng)性地思考問(wèn)題
提升團(tuán)隊(duì)效能：通過(guò)劇本殺沉浸式體驗(yàn)，幫助學(xué)員零風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同的推演
打破組織壁壘：通過(guò)不同部門(mén)成員一起研討分析問(wèn)題，建立情感連接，打破部門(mén)壁壘，促進(jìn)組織協(xié)同和敏捷運(yùn)作。

課程大綱
導(dǎo)入
組織智慧與組織健康
真探課程框架簡(jiǎn)介
劇本沙體驗(yàn)：
1、劇本沙規(guī)則講解
2、劇本背景介紹
3、心理建設(shè)與選角色
4、發(fā)放人物本
5、引導(dǎo)學(xué)員完成第一幕劇本閱讀
6、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場(chǎng)的演繹
7、第二幕劇本閱讀
8、公聊討論【你的貢獻(xiàn)】
9、與張總的溝通電話(huà)【項(xiàng)目暴雷】
10、強(qiáng)總的要求【誰(shuí)是離開(kāi)的人】
11、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第三幕內(nèi)容
12、發(fā)放線索卡
13、公聊討論【誰(shuí)是問(wèn)題責(zé)任人】
14、復(fù)盤(pán)與思考

模塊一：真題—界定清楚問(wèn)題
1、思考問(wèn)題的三個(gè)層面
2、問(wèn)題域
3、問(wèn)題評(píng)估矩陣
4、練習(xí)：?jiǎn)栴}畫(huà)布

模塊二：獲獎(jiǎng)的項(xiàng)目竟暴雷，真因是什么
模塊二：真因—找出問(wèn)題根因
1、你所看到的問(wèn)題，并不一定是問(wèn)題的全部
2、個(gè)人“劇本”& 團(tuán)隊(duì)“腳本”
3、劇/腳本決定了處理問(wèn)題的邊界
4、邏輯樹(shù)法
5、差異分析法
6、因果關(guān)系分析
7、關(guān)鍵要素篩選
8、情景穿越：回到過(guò)去，你會(huì)怎么避免這些問(wèn)題

模塊三：最后的補(bǔ)充和總結(jié)
1、模塊三和模塊四重點(diǎn)內(nèi)容簡(jiǎn)介
2、大強(qiáng)總的話(huà)
3、故事結(jié)尾的總結(jié)

講師介紹
房曉明 老師
—— 引導(dǎo)式授課實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
《中國(guó)培訓(xùn)》雜志2020年1月 封面人物
深圳市企業(yè)培訓(xùn)師技能競(jìng)賽 十強(qiáng)講師
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)勵(lì)志新書(shū)榜第一名 合著者
講師資歷
版權(quán)課《真探-問(wèn)題分析與解決》認(rèn)證班導(dǎo)師
版權(quán)課《TTT授課演繹和講臺(tái)駕馭》/《七步成詩(shī)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》/《經(jīng)驗(yàn)孿生》認(rèn)證講師
SPOT引導(dǎo)技術(shù)/TTAF引導(dǎo)技術(shù) 認(rèn)證引導(dǎo)師
CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師
DISC國(guó)際 認(rèn)證講師/顧問(wèn)/報(bào)告分析師/測(cè)評(píng)顧問(wèn)指導(dǎo)師（國(guó)內(nèi)前百位）
BESTdisc認(rèn)證 認(rèn)證導(dǎo)師
十余年人才發(fā)展領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；電力及銀行業(yè)等大型國(guó)企培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 
獵聘網(wǎng)、一覽網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、58同城、三茅人力資源網(wǎng) 特聘講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：授課演繹和講臺(tái)駕馭、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用、引人入勝的演說(shuō)技巧、演講與工作匯報(bào)

分析與解決問(wèn)題公開(kāi)課