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結(jié)構(gòu)化思維課程大綱

課程背景：
當(dāng)今商業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，結(jié)構(gòu)化思維已成為企業(yè)衡量職場(chǎng)人綜合素質(zhì)的關(guān)鍵指標(biāo)。企業(yè)期望員工能夠迅速捕捉信息、邏輯清晰地思考、高效準(zhǔn)確地表達(dá)，并有效解決工作中遇到的各種問(wèn)題。結(jié)構(gòu)化思維不僅關(guān)乎個(gè)人工作效率，更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。它幫助職場(chǎng)人將復(fù)雜信息條理化，從而做出更加明智的決策，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
很多職場(chǎng)人士缺乏結(jié)構(gòu)化思維帶來(lái)的種種挑戰(zhàn)：
決策遲緩：在面對(duì)海量信息時(shí)，往往感到無(wú)所適從，思考過(guò)程雜亂無(wú)章，面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，難以快速梳理關(guān)鍵信息，做出有效決策，導(dǎo)致決策過(guò)程冗長(zhǎng)且可能不精準(zhǔn)。
項(xiàng)目管理混亂：缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和組織能力，項(xiàng)目進(jìn)展難以跟蹤，資源分配不合理，易導(dǎo)致項(xiàng)目延期或超出預(yù)算。
問(wèn)題解決能力弱：難以準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題根源，容易陷入盲目試錯(cuò)的困境，效率低下
團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙：團(tuán)隊(duì)成員間缺乏共同的語(yǔ)言和思維模式，協(xié)作效率低下，難成合力
這些挑戰(zhàn)不僅影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展，還可能給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失和風(fēng)險(xiǎn)。本課程旨
從邏輯思考、精準(zhǔn)表達(dá)、問(wèn)題分析與解決三個(gè)維度全面提升職場(chǎng)人的結(jié)構(gòu)化思維能力，通過(guò)系統(tǒng)化的訓(xùn)練，幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的核心技巧，從思考到表達(dá)，全面提升職場(chǎng)效能，能夠在職場(chǎng)中更加自信地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。

課程收益
● 結(jié)構(gòu)化思維工具：使用邏輯思維圖、MECE原則、金字塔原理等工具，使思考更有條理
● 問(wèn)題分析能力：通過(guò)案例分析，學(xué)會(huì)快速識(shí)別問(wèn)題本質(zhì)，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化方法分解復(fù)雜問(wèn)題
● 結(jié)果化表達(dá)能力：以清晰、簡(jiǎn)潔的方式呈現(xiàn)思考結(jié)果，提高匯報(bào)與溝通效率
● 優(yōu)化決策制定過(guò)程：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維框架，提升決策的科學(xué)性與速度
● 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：共同的思維語(yǔ)言促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的有效溝通與合作
● 提升個(gè)人職業(yè)形象：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)使個(gè)人在職場(chǎng)中顯得更加專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)

課程對(duì)象：中基層管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干、管培生以及其他需要提升結(jié)構(gòu)化思維的員工

課程大綱
熱身游戲：12s鐘快速記憶數(shù)字代表的圖形
第一講：想清楚——結(jié)構(gòu)思考，化混亂為有序
互動(dòng)問(wèn)答：學(xué)員溝通現(xiàn)狀小調(diào)查
一、結(jié)構(gòu)化思維的奧秘
小組討論：如何把200ml水裝進(jìn)100ml的杯子里？
1、常見(jiàn)思維兩大誤區(qū)：著急忙慌找答案、拿著現(xiàn)象當(dāng)問(wèn)題
2、特點(diǎn)：重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明
3、核心價(jià)值：想清楚、說(shuō)明白
好處1：解決溝通不暢的問(wèn)題
好處2：解決思緒混亂的問(wèn)題
案例分析：成功者的思維習(xí)慣
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：個(gè)人思維地圖繪制
二、結(jié)構(gòu)化思維的核心理念
情景案例：會(huì)議延期如何匯報(bào)
理念1、金字塔原理
理念2、結(jié)構(gòu)化思維（4個(gè)核心原則）
1）論：結(jié)論先行
2）證：結(jié)論先行
3）類(lèi)：歸類(lèi)分組
4）比：邏輯遞進(jìn)
理念3、MECE原則
理念4、歸類(lèi)分組（3步驟）
1）信息歸類(lèi)
2）歸納歸類(lèi)
3）結(jié)構(gòu)提煉
三、隱性思維顯性化步驟
第1步：識(shí)別
第2步：判斷
第3步：概括
小組討論：結(jié)構(gòu)化思維的自我評(píng)估與反思

第二講：說(shuō)明白——精準(zhǔn)表達(dá)，清晰的語(yǔ)言模式
一、表達(dá)的藝術(shù)：清晰與精準(zhǔn)
1、3大表達(dá)問(wèn)題場(chǎng)景
場(chǎng)景1：匯報(bào)工作、沒(méi)有思路
場(chǎng)景2：匯報(bào)溝通、自說(shuō)自話(huà)
場(chǎng)景3：書(shū)面材料、雜亂無(wú)章
2、表達(dá)的目標(biāo)與受眾分析
3、SCQA模型設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白的四種變式
1）標(biāo)準(zhǔn)式：SCA
2）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：ASC
3）突出憂(yōu)慮式：CSA
4）突出信心式：QSCA
實(shí)戰(zhàn)案例分析：成功與失敗的表達(dá)對(duì)比
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：某城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的原因匯報(bào)
小組互評(píng)：表達(dá)效果的評(píng)估與改進(jìn)
二、基于目標(biāo)定主題
1、設(shè)定場(chǎng)景：明確對(duì)象
2、確定目標(biāo)：ABCD法則
3、包裝主題：SAP法
三、縱向結(jié)構(gòu)分層次
1、自上而下：疑問(wèn)回答做分解
步驟1：設(shè)想問(wèn)題——以對(duì)方需求為中心的思維模式
步驟2：回答問(wèn)題——把對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題放在關(guān)鍵位置
步驟3：填充素材——填充事例和數(shù)據(jù)，推進(jìn)論據(jù)向觀點(diǎn)靠近
案例分享：打造飛一般的5G網(wǎng)絡(luò)
2、自下而上：概括總結(jié)做聚合
1）一個(gè)中心思想
2）2W1H
3）N個(gè)理由
課堂練習(xí)：老板安排的工作信息如何分類(lèi)
四、橫向結(jié)構(gòu)選順序
1、標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)具有說(shuō)服力
2、常規(guī)式：最常見(jiàn)，實(shí)用的說(shuō)服方式

第三講：解困難——攻克難題，推動(dòng)改變優(yōu)化
課程導(dǎo)入：如何把大象放到冰箱里
一、問(wèn)題的識(shí)別與界定
1、透過(guò)結(jié)構(gòu)看問(wèn)題的三個(gè)基本原則：特定目的、可拆解、特定的邏輯和方法
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的公式：?jiǎn)栴}=現(xiàn)實(shí)-期望
1）現(xiàn)實(shí)：用5W1H要素法來(lái)描述“現(xiàn)實(shí)”
——比較認(rèn)知與事實(shí)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)
練習(xí)實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)用5W1H來(lái)描述工作中遇到的真實(shí)問(wèn)題現(xiàn)狀
2）期望：描述的“期望”SMART原則
——根據(jù)“現(xiàn)實(shí)”和“期望”，找到“問(wèn)題”
對(duì)比：期望與目的對(duì)比“萬(wàn)能公式”：驗(yàn)證問(wèn)題能否解決
二、問(wèn)題的分解與剖析
1、拆解問(wèn)題——符合MECE原則
2、二分法解題思路
3、歸納結(jié)構(gòu)的3種順序
1）時(shí)間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）重要順序
實(shí)戰(zhàn)演練：構(gòu)建并優(yōu)化表達(dá)框架
4、自下而上拆解問(wèn)題（3步走）
1）列舉相關(guān)要素
2）找出各類(lèi)的關(guān)聯(lián)
3）確認(rèn)核心原因和關(guān)鍵邏輯（4個(gè)工具）
工具1：邏輯層次模型
工具2：吉爾伯特行為工程模型
工具3：魚(yú)骨圖分析案例
工具4：5why
實(shí)戰(zhàn)操作：復(fù)雜問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化分解
小組分享：?jiǎn)栴}分解的路徑與發(fā)現(xiàn)
三、解決方案的構(gòu)思與評(píng)估
1、制定方案和創(chuàng)新
原則：先技控再人控
1）有參考答案：對(duì)標(biāo)
2）沒(méi)有參考答案：逆向思維、強(qiáng)制關(guān)聯(lián)、放大問(wèn)題、加強(qiáng)約束
2、頭腦風(fēng)暴與創(chuàng)意激發(fā)技巧
3、3種決策工具視情況做選擇
1）利弊圖
2）二維矩陣
3）優(yōu)選矩陣
4、成本效益分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法
實(shí)戰(zhàn)演練：構(gòu)思并評(píng)估解決方案
四、方案的執(zhí)行計(jì)劃，促進(jìn)改變
1、3種常用的任務(wù)分解方法：WBS、PBS、OBS
案例分析：誰(shuí)來(lái)給貓掛鈴鐺？
2、行動(dòng)計(jì)劃的詳細(xì)制定與責(zé)任分配
3、時(shí)間管理與進(jìn)度監(jiān)控策略
4、促進(jìn)改變：PDCA

第四講：報(bào)工作——匯報(bào)呈現(xiàn)，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
一、商務(wù)郵件寫(xiě)作（4部分）
1、標(biāo)題：寫(xiě)明主題
2、開(kāi)頭：概括出需要接收者做的事
3、中間：說(shuō)明情況
——用簡(jiǎn)單詞，避免長(zhǎng)句，重要內(nèi)容特殊標(biāo)出
4、結(jié)尾：給出明確行動(dòng)指令，截止時(shí)間
2個(gè)錦囊：
1）單獨(dú)某部分內(nèi)容過(guò)多，使用鏈接或附件
2）發(fā)送前用5WIH檢查所給信息是否完整
實(shí)戰(zhàn)演練：按照情景撰寫(xiě)郵件
二、工作總結(jié)撰寫(xiě)（3件事）
1、寫(xiě)工作業(yè)績(jī)
1）可量化的業(yè)績(jī)：用數(shù)據(jù)量化
2）非量化的業(yè)績(jī)：4個(gè)參考
2、寫(xiě)個(gè)人成長(zhǎng)
3、寫(xiě)工作計(jì)劃
1）Plan-計(jì)劃：結(jié)合公司規(guī)劃,定明年業(yè)績(jī)目標(biāo)
2）Do-執(zhí)行：拆解目標(biāo)，分步驟執(zhí)行
3）Check-檢查：核查目標(biāo)的完成度
4）Action-修正：核查后未達(dá)成目標(biāo),及時(shí)修正
三、形象表達(dá)更容易記——PPT制作的兩大原則
對(duì)比：Word和PPT的區(qū)別——呈現(xiàn)方式、用途場(chǎng)景、信息組織
原則1、一目了然（4步走）：提煉文字→化繁為簡(jiǎn)→突出關(guān)鍵→保持一致
演示案例：酸奶制作流程
原則2、讓幻燈片可視化（3方法）
1）圖片應(yīng)用     2）文字圖示化     3）圖表歸納
小組討論：如何使數(shù)據(jù)更有說(shuō)服力

課程回顧
1、課程內(nèi)容總結(jié)回顧
2、行動(dòng)計(jì)劃制定：學(xué)員按KISS工具，制定溝通提升行動(dòng)計(jì)劃

結(jié)構(gòu)化思維課程大綱