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提升邏輯思維課程

課程背景：
我們?cè)诼殘?chǎng)當(dāng)中，有沒(méi)有遇到過(guò)類(lèi)似的情況？比如說(shuō)。同樣一件事情，你可能說(shuō)30分鐘也說(shuō)不到核心，但是有的人，三句話就能說(shuō)清楚，關(guān)鍵還把別人給說(shuō)服了。再比如說(shuō)，同樣是撰寫(xiě)建議方案，你用了五天的時(shí)間冥思苦想，反復(fù)修改，卻怎么也完不成？而有的人呢，一天時(shí)間就可以刨丁解牛，迅速的搞定，而且呢，還成功的被老板采納了。又或者同樣是做工作匯報(bào)，你辛辛苦苦寫(xiě)了20多頁(yè)，還要被人家反問(wèn)說(shuō)你到底想表達(dá)什么？而有的人呢，僅用五頁(yè)P(yáng)PT就能夠說(shuō)服對(duì)方，還得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。如果你以為這兩者的差異啊，只是單純的表達(dá)問(wèn)題，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，其實(shí)本質(zhì)呢是思維問(wèn)題。
同時(shí)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越多且復(fù)雜。認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)不斷地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，個(gè)人能夠鍛煉自己的思維能力、判斷能力和創(chuàng)新能力，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成。這種成長(zhǎng)不僅有助于個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，也能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)和組織帶來(lái)更多的價(jià)值。
本課程不僅僅提供問(wèn)題解決技巧，更注重于心態(tài)與內(nèi)在的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí)，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自課程收益：
提升問(wèn)題意識(shí)與思維轉(zhuǎn)換：形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)時(shí)能夠清晰有效進(jìn)行思考，并且根據(jù)實(shí)際情況不斷創(chuàng)新新知。
增強(qiáng)邏輯思維能力：在書(shū)面表達(dá)中觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰，有說(shuō)服力
掌握問(wèn)題分析與解決工具：通過(guò)學(xué)習(xí)MECE法則、SMART目標(biāo)設(shè)定和KSME問(wèn)題解決方法等工具，能更加系統(tǒng)和高效地分析和解決問(wèn)題。
提高決策和行動(dòng)效率：通過(guò)PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）循環(huán)等工具，學(xué)會(huì)制定更加周密的行動(dòng)計(jì)劃，并確保計(jì)劃的有效執(zhí)行。
工具應(yīng)用：
1. “1-10標(biāo)尺法”
3.目標(biāo)平衡雷達(dá)圖
4.現(xiàn)狀目標(biāo)差距圖
5.行動(dòng)計(jì)劃表：推動(dòng)落實(shí)
6.5W2H
7. PDCA

課程對(duì)象：
基層員工、企業(yè)管理人員、儲(chǔ)備干部、部門(mén)負(fù)責(zé)人、中高層管理人員及其他需要在工作中解決具體問(wèn)題的骨干員工

課程方式：
講授、互動(dòng)、小組討論分享、練習(xí)、視頻、案例分析。

課程大綱
前言：什么是結(jié)構(gòu)化思維？
導(dǎo)入：思維與結(jié)構(gòu)的力量
互動(dòng)：測(cè)測(cè)你的記憶力
1. 金字塔原理的4種結(jié)構(gòu)
1）表達(dá)、思考、解決、掩飾
2）邏輯遞進(jìn)、結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類(lèi)分組
2. 為什么要使用金字塔原理？
互動(dòng)：你能用30s介紹你的公司或者產(chǎn)品嗎？

第一講：結(jié)構(gòu)化思維
一、結(jié)構(gòu)化思維2個(gè)核心原則
1. 利他性原則
2. 講理性原則
互動(dòng)游戲：“T型板”思維訓(xùn)練游戲
二、結(jié)構(gòu)性思維的4個(gè)基本特點(diǎn)
1. 結(jié)論先行：避免盲目先行
——開(kāi)始結(jié)構(gòu)論述時(shí)一定要定好主題中心
互動(dòng)：看《羋月傳》是否有用到結(jié)論先行？
游戲：盜夢(mèng)空間
2. 上下對(duì)應(yīng)：避免對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤
——結(jié)構(gòu)性思維最好的展現(xiàn)形式是上問(wèn)下答的金字塔結(jié)構(gòu)
3. 分類(lèi)清楚：MECE原則
——列舉的信息按照同一性質(zhì)或邏輯分組概括
練習(xí)：賣(mài)車(chē)前的MECE分類(lèi)
4. 排列有序：顯性、利他
——每組中的思想必須按照邏輯順序組織
課堂討論：如何進(jìn)行工作總結(jié)？
課堂練習(xí)：找出文章結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)之處
三、結(jié)構(gòu)化的接收信息
1. 不是所有的信息都有用
2. 我們的思維習(xí)慣
1）同時(shí)發(fā)生的事物之間存在關(guān)聯(lián)
2）神秘?cái)?shù)字“7”
練習(xí)：你會(huì)邏輯分類(lèi)嗎？
3. 接收信息三步驟
1）識(shí)別：找出信息中哪些是觀點(diǎn)類(lèi)，哪些是事實(shí)描述類(lèi)信息
2）判斷：找出這些事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3）概括：一句話概括出所有內(nèi)容，做到說(shuō)明白
練習(xí)：搭建文章/視頻的金字塔結(jié)構(gòu)

第二講：縱向結(jié)構(gòu)的“內(nèi)容”搭建
一、自上而下的疑問(wèn)回答做分解
1. 設(shè)想問(wèn)題，從對(duì)方角度出發(fā)的新模式
1）轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?duì)方需求為中心的思維模式
2）通過(guò)5w2h確保問(wèn)題被全面覆蓋
3）掌握2W1H的簡(jiǎn)便方法
4）從2W1H到1-2-3簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)思考力模型
2. 回答問(wèn)題，提前想好答案事半功倍
1）你的回答必須是結(jié)論
2）每個(gè)層級(jí)都需要是結(jié)論
3）回答時(shí)需要“舊瓶裝新藥”
視頻播放：《安家》房店長(zhǎng)如何賣(mài)房？說(shuō)服技巧
二、自下而上的概括聚合
1. 收集信息
2. 分類(lèi)
3. 概括總結(jié)
小組討論：總結(jié)經(jīng)理是為什么生氣？
課堂練習(xí)：金字塔的由來(lái)

第三講：橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)
一、橫向結(jié)構(gòu)——分類(lèi)清楚.邏輯遞進(jìn)
1. 選擇演繹——讓說(shuō)服更有力
1）標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說(shuō)服力
2）常見(jiàn)式：最常見(jiàn)、實(shí)用的說(shuō)服方式
2. 選擇歸納——讓要點(diǎn)更清晰
1）三種順序中選擇一種分類(lèi)方式
2）運(yùn)用MECE分清、分盡
練習(xí)：銀行人員接待大客戶如何進(jìn)行？
3. 演繹與歸納的利弊及情境選擇
二、歸納論證結(jié)構(gòu)
1. 歸納的三種分類(lèi)方式
1）時(shí)間分類(lèi)：逐一進(jìn)行
2）結(jié)構(gòu)分類(lèi)：化整為零
3）重要分類(lèi)：水平比較
課堂練習(xí)：3.5m的貨車(chē)如果通過(guò)3m的隧道畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
2. 歸類(lèi)的3大步驟
1）列出重點(diǎn)
2）尋找共性
3）得出結(jié)論
三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
實(shí)戰(zhàn)演練：讀文章找出現(xiàn)象，原因，解決方案并列出結(jié)構(gòu)性思維圖
課堂互動(dòng)：用演繹和歸納思維解決工作中的問(wèn)題

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)
一、序言的基本要素
1. 背景（S）：把要討論的主題和“背景”相結(jié)合
2. 沖突（C）：發(fā)生什么“沖突”
3. 疑問(wèn)（Q）：產(chǎn)生哪些“疑問(wèn)”
4. 解答（A）：確保進(jìn)行“解答”
練習(xí)：找出文章中序言的四要素
二、常見(jiàn)的序言結(jié)構(gòu)
1. 標(biāo)準(zhǔn)式：S—C—A
2. 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：A—S—C
3. 突出憂慮式：C—S—A
4. 突出信心式：Q—S—C—A
課堂練習(xí)：找到不同序言結(jié)構(gòu)的差別，并且進(jìn)行轉(zhuǎn)換
視頻播放：?jiǎn)滩妓寡葜v中的序言結(jié)構(gòu)

第五講：看見(jiàn)問(wèn)題，讀懂后背的價(jià)值（明確問(wèn)題）
一、問(wèn)題清單：避免過(guò)度思考
1.問(wèn)題=|現(xiàn)狀-目標(biāo)|，即現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
2.問(wèn)題面前的“身份”：?jiǎn)栴}受害者vs問(wèn)題制造者
總結(jié)：成為卓越的問(wèn)題的管理者
討論：?jiǎn)栴}很多，是我不夠好嗎？
討論：解決問(wèn)題前，我要準(zhǔn)備些什么？
課堂練習(xí)：畫(huà)出自己的人生挑戰(zhàn)圖
二、價(jià)值羅盤(pán)：篩出“問(wèn)題*”
1.使用問(wèn)題清單，寫(xiě)出目前遇到的問(wèn)題
2.緊急重要模型：找出緊急重要的問(wèn)題
3.重要性通過(guò)價(jià)值維度進(jìn)行衡量
練習(xí)：?jiǎn)栴}很多，找出你的一個(gè)問(wèn)題*

第六講：分析問(wèn)題，找到問(wèn)題背后真正的原因（明確現(xiàn)狀）
一、事實(shí)與觀點(diǎn)：走出觀點(diǎn)陷阱
像拆玩具一樣拆解問(wèn)題：答案往往隱藏在你的描述之中
規(guī)律1：描述事實(shí)，容易理性沉思；描述觀點(diǎn)容易引發(fā)情緒
規(guī)律2：形容詞或副詞是觀點(diǎn)和看法；數(shù)字，是陳述事實(shí)
討論：請(qǐng)看到你的“問(wèn)題*”寫(xiě)下的描述，其中哪些是事實(shí)，哪些是觀點(diǎn)？
二、關(guān)注圈與影響圖：盯著想要的—“白熊效應(yīng)”
——別對(duì)自己和別人“貼標(biāo)簽”
三、現(xiàn)狀拆分清單：細(xì)化與量化的力量
工具：麥肯錫“MECE”法則。
工具：“1-10標(biāo)尺法”
練習(xí)：針對(duì)自己的問(wèn)題，進(jìn)行拆分 

第七講：明確達(dá)到解決問(wèn)題目標(biāo)的差距（明確差距與代價(jià)）
目標(biāo)愿望強(qiáng)度表：明確自己為何而戰(zhàn)
練習(xí)：寫(xiě)出自己每個(gè)目標(biāo)背后的意愿度
一、計(jì)算現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距
練習(xí)：寫(xiě)出如果不做這件事情，會(huì)有哪些代價(jià)
二、將焦點(diǎn)放在“影響圈”，而不是“關(guān)注圈”
三、以小問(wèn)題的解決，撬動(dòng)大問(wèn)題的解決
工具：5個(gè)方法：保持對(duì)目標(biāo)的初心
1）以終為始，無(wú)論過(guò)程如何，始終緊盯目標(biāo)
2）微習(xí)慣，懶惰*的代價(jià)就是不行動(dòng)，從小事做起
3）每天5min，想象目標(biāo)達(dá)成并且慶祝
4）回想自己曾經(jīng)完成大的挑戰(zhàn)，給自己樹(shù)立成功典范
5）享受過(guò)程，為每一個(gè)小目標(biāo)達(dá)成慶祝

第八講：制定方案，達(dá)成目標(biāo)（制定解決問(wèn)題詳細(xì)計(jì)劃）
一、依照現(xiàn)狀設(shè)定計(jì)劃（工具應(yīng)用）
1.設(shè)定目標(biāo)：SMART法則
2.制定策略：二分法、矩陣法
3.分配資源：議題樹(shù)
4.設(shè)定時(shí)間表：甘特圖
4.制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施：假設(shè)法
二、從K、S、M、E這4個(gè)方面為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)排除干擾
表現(xiàn)=潛能-干擾
1.我們有什么必要的知識(shí)還不了解嗎？
2.我們有什么必需的技能還沒(méi)掌握嗎？
3.我們達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈嗎?我們還需要哪些資源(工具、經(jīng)費(fèi)、流程等)？
4.怎樣為自己/他人打造最有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境呢？
工具：現(xiàn)狀目標(biāo)差距圖：排除干擾，接近目標(biāo)
角色人權(quán)益：選擇最終方案
——用好“零成本”的強(qiáng)大積分項(xiàng)
解決關(guān)系問(wèn)題所需的3項(xiàng)核心能力：欣賞、信任、聆聽(tīng)。
三、遵循問(wèn)題改善的七項(xiàng)原則
1.建立系統(tǒng)化程序
2.運(yùn)用系統(tǒng)化思考精神
3.考慮潛在與隱性的問(wèn)題
4.團(tuán)隊(duì)全員參與并激發(fā)創(chuàng)意
5.長(zhǎng)期(大)問(wèn)題不可用短期(小)對(duì)策
6.強(qiáng)化問(wèn)題分析及改善的能力
7.塑造企業(yè)的改善文化

第九講：解決問(wèn)題，有效的行動(dòng)計(jì)劃讓結(jié)果更出彩（執(zhí)行落地）
一、解決問(wèn)題的流程
1.發(fā)掘問(wèn)題
2.原因分析
3.解決方案
4.實(shí)施確認(rèn)
工具：有效行動(dòng)計(jì)劃 ——“5W2H”
二、解決問(wèn)題的“行動(dòng)改變”
1.KSME：找到解決方案的入口
2.行動(dòng)計(jì)劃表：推動(dòng)落實(shí)
3.包含5W2H
4.PDCA：讓行動(dòng)計(jì)劃更有保障
——Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)
二、解決問(wèn)題的七個(gè)思維轉(zhuǎn)換
1.從線性到非線性思維
2.從封閉到開(kāi)放思維
3.從短期到長(zhǎng)期思維
4.從固定到成長(zhǎng)思維
5.從自我中心到他人中心思維
6.從單一到多元思維
7.從被動(dòng)到主動(dòng)思維
三、解決問(wèn)題的七個(gè)核心理念
1.看見(jiàn)自己的長(zhǎng)處
2.先解決情緒再解決問(wèn)題
3.轉(zhuǎn)換語(yǔ)言模式
4.重要永遠(yuǎn)大于緊急
5.關(guān)系是解決問(wèn)題的關(guān)鍵
6.問(wèn)題背后藏著目標(biāo)
7.有目標(biāo)更要有執(zhí)行力
四、解決問(wèn)題的四種核心能力
——欣賞+信任+聆聽(tīng)+改變
五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理
工具：風(fēng)險(xiǎn)管理表
定出具體時(shí)間，解決哪些問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)并且出成效圖

提升邏輯思維課程