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分析解決問題公開課

【課程背景】
作為現(xiàn)代職場人士，*的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變。由于組織中的問題往往并非由某個單一原因所造成，也并非能由某個單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考非常關(guān)鍵，也就是“系統(tǒng)思維”。我們說企業(yè)最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，面對復(fù)雜多變得經(jīng)營環(huán)境，強(qiáng)化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。
市場上關(guān)于問題分析與解決的課程有很多，但教學(xué)形式單一，教學(xué)效果十分有限，為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)之后能夠起到高效、持續(xù)的轉(zhuǎn)化效果，我們在深研教學(xué)設(shè)計的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)形式，結(jié)合劇本殺的玩法，嵌入機(jī)制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學(xué)形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練+實(shí)際工作問題解決演練，雙實(shí)戰(zhàn)、高卷入的教學(xué)過程，充分調(diào)動學(xué)員的情緒腦和理性腦，讓教學(xué)效果翻倍，轉(zhuǎn)化效果更佳。最終通過問題分析與解決的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的問題流程化，流程的問題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實(shí)現(xiàn)問題高效解決。
該課程解決問題的方法分四個大的步驟，分別是：真題-界定清楚問題，真因-找出問題根因，真解-確定改善對策，真效-控制落地效果。本課程提出問題分析與解決應(yīng)該從個人、團(tuán)隊(duì)、組織三個維度進(jìn)行系統(tǒng)性的思考。同時，基于“解決問題不僅是一種技巧，同時也是思考事物的方法”這一觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行歸納，介紹能培育出分析問題與解決問題能力的正確心態(tài)

【課程收益】
助力認(rèn)知躍遷：通過模擬問題分析與解決的的全流程，幫助學(xué)員打破慣性思維與沖動解決問題的習(xí)慣，學(xué)會從多角度、系統(tǒng)性地思考問題
提升團(tuán)隊(duì)效能：通過劇本殺沉浸式體驗(yàn)，幫助學(xué)員零風(fēng)險的實(shí)現(xiàn)一場關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)職場團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同的推演
打破組織壁壘：通過不同部門成員一起研討分析問題，建立情感連接，打破部門壁壘，促進(jìn)組織協(xié)同和敏捷運(yùn)作。

【課程對象】
團(tuán)隊(duì)管理者，核心骨干，業(yè)務(wù)專家、管培生、新員工等

【課程大綱】
導(dǎo)入
真探課程框架簡介
劇本沙體驗(yàn)：消失的三千萬資金，真題在哪里
1、劇本沙規(guī)則講解
2、劇本背景介紹
3、心理建設(shè)與選角色
4、發(fā)放人物本
5、引導(dǎo)學(xué)員完成第一幕劇本閱讀
6、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場的演繹
7、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第一輪線索【集團(tuán)董事辦主任】
8、簡短公聊
9、大強(qiáng)朋友的故事及發(fā)放故事卡【消失的3千萬資金】
10、公聊討論：指出該故事事件中的主要責(zé)任人
11、復(fù)盤與思考

模塊一：真題—界定清楚問題
1、思考問題的三個層面
2、問題域
3、問題評估矩陣
4、練習(xí)：問題畫布
5、第二幕劇本閱讀
6、公聊討論【你的貢獻(xiàn)】
7、與張總的溝通電話【項(xiàng)目暴雷】
8、強(qiáng)總的要求【誰是離開的人】
9、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第三幕內(nèi)容
10、發(fā)放線索卡
11、公聊討論【誰是問題責(zé)任人】
12、復(fù)盤與思考

模塊二：真因—找出問題根因
1、你所看到的問題，并不一定是問題的全部
2、個人“劇本”& 團(tuán)隊(duì)“腳本”
3、劇/腳本決定了處理問題的邊界
4、邏輯樹法
5、差異分析法
6、因果關(guān)系分析
7、關(guān)鍵要素篩選
8、情景穿越：回到過去，你會怎么避免這些問題

模塊三：真解—創(chuàng)造系統(tǒng)方案
1、擴(kuò)大認(rèn)知邊界
2、基礎(chǔ)解決方案
3、案例：青海發(fā)電站的難題
4、將組合法運(yùn)用到問題分析與解決中
5、解決方案的“加減乘除”
6、如果你們公司的員工經(jīng)常遲到
7、練習(xí)：方案畫布

模塊四：真效—控制落地效果
1、方案的成功必須調(diào)動組織、團(tuán)隊(duì)與個人
2、組織勢能-升級高度——ABC理論
3、團(tuán)隊(duì)勢能-協(xié)同力度——RACI模型
4、個人勢能-分解細(xì)度——SOW表
5、風(fēng)險應(yīng)對的五種策略
6、大目標(biāo)、小步子
7、研討：方案失效常見的坑還有哪些？
8、如何預(yù)防方案失效
9、大強(qiáng)總的話
10、故事結(jié)尾的總結(jié)

講師簡介
房曉明   —— AI引導(dǎo)授課實(shí)戰(zhàn)專家
工信部認(rèn)證中級AI內(nèi)容運(yùn)營師
《AI創(chuàng)課空間》《責(zé)任之巔》版權(quán)課 研發(fā)者
《中國培訓(xùn)》雜志2020年1月 封面人物
深圳市企業(yè)培訓(xùn)師技能競賽 十強(qiáng)講師
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)勵志新書榜第一名 合著者
擅長領(lǐng)域：AI+課程開發(fā)與設(shè)計、授課演繹和講臺駕馭、引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用、引人入勝的演說技巧、演講與工作匯報
講師資歷 
獨(dú)立開發(fā)《AI創(chuàng)課空間》《責(zé)任之巔》兩門版權(quán)課
版權(quán)課《真探?-問題分析與解決》《TTT?授課演繹和講臺駕馭》/《七步成詩?課程開發(fā)與設(shè)計》/《經(jīng)驗(yàn)孿生》認(rèn)證講師
SPOT引導(dǎo)技術(shù)/TTAF引導(dǎo)技術(shù) 認(rèn)證引導(dǎo)師
CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計師
DISC國際 認(rèn)證講師/顧問/報告分析師/測評顧問指導(dǎo)師（國內(nèi)前百位）
BESTdisc認(rèn)證 認(rèn)證導(dǎo)師
十四年人才發(fā)展領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；能源、通信、金融等大型國企培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 
智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)、一覽網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、58同城、三茅人力資源網(wǎng) 特聘講師

分析解決問題公開課