課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)
課程背景:
*說:“組織僅僅在其流程有效時(shí)才有效”。企業(yè)所有流程都要圍繞著客戶,比如說客戶的痛點(diǎn)和訴求轉(zhuǎn)化為價(jià)值需求,成為公司的價(jià)值鏈。
任正非說:“企業(yè)管理的目的就是建立流程型組織”。華為完成從野蠻生長的游擊隊(duì)到高效作戰(zhàn)正規(guī)軍的蛻變,靠的就是建立了超級高效的流程型組織。
這是一門外聯(lián)客戶、內(nèi)聯(lián)崗位的組織管理課。這是一門讓你的企業(yè)更加高效的變革課!
課程收益:
1、深刻理解流程管理與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化在企業(yè)戰(zhàn)略與變革過程中的重要價(jià)值與地位;
2、深刻理解流程管理的整體框架,以及對企業(yè)各管理體系構(gòu)建的支撐價(jià)值;
3、深刻理解流程績效是企業(yè)與組織績效管理的核心,流程績效指標(biāo)的改進(jìn),關(guān)乎企業(yè)整體業(yè)務(wù)管控的效率和成本;
4、掌握職能化組織向流程化組織,如何有序演進(jìn)的邏輯與路徑、方法與步驟,以及不同業(yè)務(wù)模式下的組織適配;
5、掌握業(yè)務(wù)流程整體規(guī)劃的框架與邏輯、分層分類的原理與原則、搭建的路徑與方法;
6、通過流程績效管理,打通戰(zhàn)略解碼而設(shè)定各級目標(biāo)與KPI,從而有效監(jiān)控和牽引戰(zhàn)略的落地達(dá)成;
7、掌握基于以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的整體邏輯與原理、方法與路徑、工具與實(shí)操。
課程適合對象:
總經(jīng)理、副總、各部門負(fù)責(zé)人、HRBP等
課程大綱:
第一模塊:流程型組織設(shè)計(jì)
第一部分:Why-為什么要構(gòu)建流程體系
1、企業(yè)什么要構(gòu)建業(yè)務(wù)流程管理體系
2、經(jīng)營、管理和變革三者的關(guān)系
3、流程建設(shè)與運(yùn)營的評價(jià)
案例:HW公司流程管理體系的演進(jìn)邏輯
案例:HW公司業(yè)務(wù)流程體系4.0
案例:B2B公司核心的業(yè)務(wù)流程
4、運(yùn)營流程邏輯展開
戰(zhàn)略體系
研發(fā)體系
市場與產(chǎn)品管理
銷售與服務(wù)體系
采購體系
第二部分:What-流程體系是什么
1、流程體系是達(dá)成客戶要求的關(guān)鍵
案例:麥肯錫模型
案例:HW公司8要素
2、流程體系的目的:拆解工序降低復(fù)雜度
3、流程體系的前置條件
4、流程體系的成功關(guān)鍵
5、流程體系的5大核心特性
6、流程體系的抓手
7、流程體系如何支持戰(zhàn)略的指標(biāo)體系
第三部分:How-如何打造以客戶為中心流程型組織
1、什么是流程
案例1:流程是否對準(zhǔn)客戶
案例2:流程的輸出
案例3:流程的端到端?
案例4:流程的標(biāo)準(zhǔn)/工具/方法
案例5:流程中的角色
2、什么是以客戶為中心
3、流程中的5W2H
4、什么是流程框架
案例1:流程框架分類-HW公司
案例2:流程框架分類-APQC
5、流程框架的意義和關(guān)鍵要素
6、流程模塊vs具體流程
7、流程建模方法論(L1-L3/4)
分層模型
階段模型
場景分類模型
8、流程體系的輸出
流程卡片
流程圖
工具方法
角色
9、流程型組織建設(shè)
不同業(yè)態(tài)下的組織形式
流程型組織是組織集成的保障
10、流程型組織變革的8步法
第二模塊:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
第四部分:流程優(yōu)化的實(shí)操方法
1、流程績效四要素
2、流程8要素
3、流程優(yōu)化7步法
選定流程
設(shè)定目標(biāo)
成立團(tuán)隊(duì)
梳理現(xiàn)狀
分析流程
瘋狂設(shè)計(jì)
實(shí)施流程
4、流程優(yōu)化7原則和18條策略
5、流程推行9步法
第三模塊:流程成熟度評價(jià)
第五部分:流程成熟度評價(jià)
1、流程成熟的評價(jià)模型
2、流程成熟度評價(jià)等級
3、流程成熟度評價(jià)維度
第四模塊:實(shí)踐演練
第六部分:學(xué)以致用—學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練
流程組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/315517.html
已開課時(shí)間Have start time
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預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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