課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高級流程管理培訓
【課程背景】
隨著近幾年大環(huán)境變化，大多數(shù)企業(yè)很難再從基于商業(yè)模式和壟斷獲利，大行業(yè)的利潤趨于平均化，企業(yè)都得重新審視自身在管理上的提升與競爭對手比，與行業(yè)比。目前國內(nèi)企業(yè)多數(shù)都通過標桿公司看到了流程管理的方向，并己站在新的起點上，面臨新的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)在，企業(yè)不再滿足于通過單個流程實現(xiàn)局部優(yōu)化，而是關注于流程如何和戰(zhàn)略、業(yè)務、組織緊密結(jié)合，如何通過整體優(yōu)化和執(zhí)行到位,、讓戰(zhàn)略落地;、談到流程管理，流程成為戰(zhàn)略實現(xiàn)和管理提升的重要工具，那如何通過一癥一診找到自己企業(yè)在流程管理落地的具體方法，所以企業(yè)領導者更多考慮的是“落地”、“有效〞。、
我進行課程設計過程中融入管理理論，流程管理思想，流程推廣方法和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐上的具體的經(jīng)驗，與各位學員就“流程管理”發(fā)展新階段的新變化和新問題進行探討，課程重點圍繞以下問題展開：
(1)、流程管理的對企業(yè)意義和重要性
(2)、企業(yè)如何進行流程管理的價值分析？（工具）
(3)、流程管理的理念、常識以及在組織內(nèi)的案例；
(4)、企業(yè)如何進行流程管理，流程改進的關鍵方法和步驟；
(5)、流程改進和優(yōu)化的基本的方法、;
(6)、流程治理過程中的理念、工具和方法
【課程收益】
1、學習人員能理解流程型組織和流程文化；
2、建立起價值流程的思維方式
3、基于流程思想思考構建令內(nèi)外部客戶滿意的產(chǎn)品/服務能力支撐流程；
4、具備相應的流程知識，能打通內(nèi)部職能向流程型組織演進
5、了解從戰(zhàn)略到業(yè)務到流程的全流程的操作步驟和思路；
【課程對象】中高層管理崗位，業(yè)務和職能管理人員，業(yè)務骨干
【課程大綱】
一、流程理念導入
1、流程如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地
2、流程如何與業(yè)務緊密結(jié)合，找到流程價值
3、流程優(yōu)化與組織結(jié)構調(diào)整的關系
4、流程如何應對內(nèi)外部環(huán)境的變化
5、流程的定義與組成要素
【案例】此部分安排HW的案例，強化說明流程應用的形式，以及如何思流程從戰(zhàn)略到業(yè)務的價值，有助于從實際角度理解
二、建立端到端（E2E）流程到流程體系
1、什么是“端到端的流程、”及作用
2、端到端的流程的分類與表述、
3、從端到端的流程到企業(yè)整體流程框架
4、企業(yè)流程規(guī)劃的分類分級
5、盤點企業(yè)E2E流程的注意事項
【案例】結(jié)合華為的案例從組織設計，管理分布，流程角色，流程OWNER等詳細的維度進行呈現(xiàn)說明E2E流程是什么如何運作的。
三、指導具體流程的業(yè)務原則——從一般性原則到戰(zhàn)略導向原則、
1、流程的業(yè)務原則
2、面向戰(zhàn)略的實現(xiàn)，流程原則的提煉與應用
3、流程管理的思想原則
【案例】結(jié)合唯品的案例讓大家理解業(yè)務原則和規(guī)則
四、流程細化與優(yōu)化——從提升單個流程效率到提升整體流程效率
1、以業(yè)務改進為目標的流程優(yōu)化方法
2、如何篩選關鍵的業(yè)務流程
3、端到端流程系統(tǒng)優(yōu)化的實例
4、如何進行審批流程的優(yōu)化
5、如何優(yōu)化流程中的無效活動
6從提升單個流程效率到提升企業(yè)整體流程效率
五、流程變革如何做
1、流程變革的8個步驟
2、基于項目管理的方式的流程變革
3、流程變更過程中的經(jīng)驗問題和案例
4、營造有利于流程管理的企業(yè)文化
【案例】結(jié)合唯品會的案例，呈現(xiàn)說明流程優(yōu)化的過程和應用
高級流程管理培訓
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