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如何做一個優(yōu)秀的管理者

課程背景：
企業(yè)發(fā)展，管理干部至關重要，管理團隊是企業(yè)的骨架，有一批作風硬朗.能力出色的優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會有保證！
實踐證明，管理者的首要任務是承上啟下，做好組織的中腰，推動組織快速發(fā)展。承上就是要輔佐好上級領導，跟上司相處，我們要學會讀懂和把握上司的期望，設法消除與上司的心理距離，了解上司的意圖，正確把握上司的作風。多注意細節(jié)，多與上司溝通，更要信任上司的安排，這樣才能更好的明白和完成上司交給你的工作，在輔佐上司的同時，也是對自己很好的鍛煉，更好的提高自己的能力。特別指出的是在輔佐上司的時候，我們要學會改變自己，改善自己，提高自己，做好自己的本職工作，在上司決策之可以據理力爭，決策之后堅決服從。領導好下屬是管理者又一項重要功能，做領導不僅僅是要管理，更多的要和自己的下屬打成一片，團隊的凝聚力可是不容小覷的，單純靠領導者自己可是不行的，既然你能坐在領導的位置上，那么自然你有過人之處，要想員工聽你的，你必須要樹立威信和目標，要不斷去培養(yǎng)、輔導、激勵員工，讓那員工除感動感恩并有能力輔佐好你。本課程講重點對管理者承上啟下的角度出發(fā)，傳授學員如何輔佐好上級的理念和方法，通過科學的實施輔導授權激勵等管理技術培養(yǎng)手段，旨在不斷提高員工的工作能力，從而加強團隊戰(zhàn)斗力。

課程收益：   
.激發(fā)管理者工作的熱情和動力；
.打開輔佐上司的思維和思路；
.教會輔佐上司的方法和措施，
.與上級建立良好的人際關系和有效溝通技巧
.幫助管理者掌握授權委托技巧和日常工作教導技巧；
.指導管理者重點掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關鍵技能。
課程對象：企業(yè)管理干部

課程方式：
1.通過課前調研，掌握學員單位與學員對課程的期許和當前的困擾，老師調適課程針對性；
2.根據教學目標和訓前需求調研，展開課程的理論講授.小組研討.學員互動的比例；
3.案例的講解和引導旨在引起全員參與互動學習，確保課程內容為學員消化吸收。
4.課程中會設置實際工作案例或者場景假設，促使員工積極參與互動，主動分析并分享學習感知。在分享中學習并運用實用工具。使其員工真正做到學以致用。
課程時間：2天。6小時/天

課程大綱
第一篇：優(yōu)秀的管理者首先要輔佐好上級領導
故事：盡心盡力輔佐好上級的典范案例
第一講：為什么要輔佐好上級領導
一、管理者的角色決定了要輔佐好上級領導
1.管理的原理原則
2.中層干部的主要職責與任務
3.中層干部的主要功能就是承上啟下.
案例：組織層級功能到執(zhí)行力的發(fā)揮
二、管理者的職業(yè)準則決定要輔佐好上級領導
案例分析：周副總的職業(yè)生涯為何受到阻礙？
1.職業(yè)準則是管理干部的職業(yè)化的鐵律。
2.職業(yè)準則的基本內容
3.平庸的下級有哪些表現
三、管理干部必須明確輔佐上級的正真意義
1.輔佐不是替代
2.輔佐上級就是提高自己
3.輔佐好上級才能成就自己
4.輔佐好上級是下級學習的榜樣
思考與自省：
1.上級對我的期望是什么？
2.我可在那幾方面輔佐上級？

第二講：如何才能輔佐好上級領導
一、“心”中要有領導
1.了解上級心目中好的下級的標準
2.上級成功我才會成功
3.服從上級是前提
案例：把信送給加西亞
4.幫上級盯緊目標
案例：小宋買票為何會被罵
5.全力完成任務
6.對上級忠城和坦誠
二、學會擅用人際關系技巧與上級保持良好的互動關系
測試：《溝通風格測試》
1.知己知彼了解上級的溝通風格與應對之道
2.了解上司的需求
3.主動與上司交流
4.學會贊美與鼓勵
5.日常想著上司
三、學會正確有效的與上級做工作溝通
1.有效溝通的三大關鍵
2.與上級有效溝通的六個原則
3.日常匯報的流程
4.請示匯報要做好事項鋪墊
四、如何職業(yè)化的為領導安排好公務事項
1.上下樓梯
2.座位擺放
3.公務出行
4.介紹領導

第二篇：如何領導好下屬
第一講：管理職責與目標計劃
案例：管理者行為調查
1.目標設定的五大原則(SMART)及思考方向
2.提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理
3.如何確保目標的執(zhí)行過程
4.目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
5.評估目標執(zhí)行成果的3種方法
7.制定有效計劃的步驟及流程
8.計劃管理的過程

第二講：如何與下屬共同做好有效的時間管理
一、主管的忙與盲
二、人生規(guī)劃的與時間
研討：時間對你而言是什么？
1.生命與時間的關系
2.時間管理的發(fā)展歷程
三、時間管理的誤區(qū)
1.目標和計劃不清
2.惰性和不良習慣
3.管理中不懂得拒絕
四、時間管理方法
練習：主管的一天
1.時間矩陣管理方法
2.艾維李十分鐘效率法
3.ABC管理法

第三講：如何通過的有效授權領導部屬
一、授權的目的與意義
研討：張科長的授權做法對嗎？
1.主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)
2.授權的真正意義何在？
3.為什么有些主管不能有效授權？
二、授權的風格
1.授權的六個層級
2.識四種授權風格
三、授權的技巧
討論：哪些權能授？哪些權不能授？為什么？
工具：預授權員工能力分析表
1.主管有效授權的技巧
2.委派部屬職責之內容
3.委派部屬職責的技巧
4.如何透過授權增進部屬能力
5.授權的實務問題及對策

第四講：如何通過輔導提高員工能力
一、常見的輔導誤區(qū)
思考：為什么不愿意輔導？
二、開展輔導時障礙
1.上司的障礙
2.下屬的障礙
三、有效輔導的基礎
1.輔導員角色的塑造
2.學習心理的改變
四、有效輔導的步驟
1.準備學習
2.說明作業(yè)
3.讓其試做
4.查核結果
五、有效輔導的方法
1.OJT訓練法
2.GROW訓練法
3.輔導與職業(yè)發(fā)展聯動

第五講：如何通過激勵團隊來領導員工
案例研討：小張為何沒有積極性
一、激勵員工的意義
工具：需求層次表
1.為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？
2.影響態(tài)度的主要因素
二、員工態(tài)度不佳的原因分析
案例：如何讓司機感受到高速窗口的優(yōu)質服務
1.為什么員工工作態(tài)度不佳？
2.員工的行為圖解
3.需求不滿的行為
4.90后員工的心里波動分析
三、激勵員工的方法
1.主管所期望部屬之良好工作態(tài)度
2.協助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
3.激勵團隊的五大方法
案例：如何激勵高速服務區(qū)工作的員工

結訓：
1.課程提煉與總結
2.管理者(學員)訓后小結
3.學員結合當前現狀問題談未來如何開展管理,提高績效.
特別說明：上述課程內容依據客戶的初步需求而編制。若課程時間確定之后，建議與企業(yè)培訓負責人電話溝通一次，對授課內容和形式再進一步完善，以不斷提高培訓效果。謝謝！

如何做一個優(yōu)秀的管理者