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復(fù)盤萃取培訓(xùn)

【培訓(xùn)大綱】
（一）復(fù)盤與經(jīng)驗萃取
(1)復(fù)盤在經(jīng)驗萃取里的角色與作用
(2)復(fù)盤流程全景圖

（二）識別問題:“清晰目標(biāo)”的復(fù)盤場景
(1)什么是“清晰目標(biāo)”的復(fù)盤場景
(2)此類場景下識別問題的方法
(3)案例:一個銷售項目的案例
(4)工具1:目標(biāo)體系

（三）識別問題:“評價標(biāo)準(zhǔn)”的復(fù)盤場景
(1)什么是“評價標(biāo)準(zhǔn)”的復(fù)盤場景
(2)此類場景下識別問題的復(fù)盤場景
(3)案例:一個門店管理的案例
(4)工具2:評價標(biāo)準(zhǔn)

（四）識別問題:“回顧歷程”的復(fù)盤場景
(1)什么是“回顧歷程”的復(fù)盤場景
(2)此類場景下識別問題的
(3)復(fù)盤場景案例:一個故障處理的
(4)案例工具3:時間軸

（五）分析原因:群策群力的過程
(1)分析原因的基本流程
(2)流程背后的道理
(3)案例:一個運營項目的原因分析過程
(4)工具4:原因分析流程(Me-We-Us流程)

（六）分析原因:運用好問題引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)行深入思考
(1)三類角度引導(dǎo)團(tuán)隊深思
(2)引入更多角色彌補(bǔ)認(rèn)知盲區(qū)
(3)如何判斷復(fù)盤產(chǎn)出了有價值的經(jīng)驗
(4)案例:一個運營項目深入思考
(5)工具深度萃取經(jīng)驗的三層問題

（七）分析原因:引導(dǎo)原因的轉(zhuǎn)向
(1)三圈模型把原因進(jìn)行分類
(2)引導(dǎo)原因轉(zhuǎn)向的角度和方法
(3)案例:一個IT開發(fā)項目的研討方向引導(dǎo)
(4)工具6:三圈模型

（八）分析原因:處理有爭執(zhí)的意見
(1)認(rèn)知階梯與爭執(zhí)出現(xiàn)的原因
(2)如何引導(dǎo)有爭執(zhí)的團(tuán)隊成員深入交流
(3)工具7:應(yīng)對爭執(zhí)的問題清單(推理階梯)

（九）行動方案:個人收獲與團(tuán)隊計劃
(1)行動方案環(huán)節(jié)的兩個要素
(2)工具8:個人收獲PIE模型
(3)工具9:團(tuán)隊行動計劃的二維象限圖

（十）總結(jié):復(fù)盤中的核心能力
(1)復(fù)盤中的業(yè)務(wù)洞察力
(2)復(fù)盤中的引導(dǎo)能力
(3)我們未來要如何在組織內(nèi)推進(jìn)復(fù)盤文化落地 

復(fù)盤萃取培訓(xùn)