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培訓提升問題解決能力

【課程背景】
自行動學習的概念與應用方法傳入中國以來，行動學習在業(yè)內(nèi)越來越火熱，組織里的學習發(fā)展專業(yè)人士有兩類問題希望得到解答。
行動學習到底是什么：有行動有學習，就叫行動學習？行動學習和培訓后的跟進又有什么區(qū)別呢？如果說行動學習是帶著組織里真實的問題來尋求答案，行動學習和引導又有什么區(qū)別呢？它究竟能帶來怎樣的不同？
行動學習的關鍵角色：行動學習教練，他是如何發(fā)揮價值的？他的關鍵技能又是什么？
對于這些問題，我們需要從行動學習最核心的概念和方法論來入門，方才能了解其背后的深意和力量。
本課程旨在幫助組織及學習發(fā)展專業(yè)人士，以及需要參與行動學習項目的關鍵人員初步認識、了解行動學習，并掌握行動學習在組織內(nèi)運用時的注意要點。
目前，針對解決實際的工作或業(yè)務問題，有很多種方法，包括引導技術的團隊方法，不同于這些技巧的是，經(jīng)過實踐證明，行動學習不僅對于解決簡單問題有效，對于越是復雜、難度越大的問題，成效越是明顯。行動學習可以明顯的幫助管理者進行系統(tǒng)決策與業(yè)務思考。
本行動學習課程內(nèi)容，不同于引導師課程，講授最基本的行動學習方法，練習最經(jīng)典的行動學習方法。

【課程收益】
心態(tài): 初步了解和認識行動學習，意識到行動學習的核心價值
技能: 體驗和學習行動學習教練的提問技巧
應用: 掌握行動學習在組織中的運用，及基礎的管理、實踐和推進方法

【課程對象】
組織發(fā)展或人才發(fā)展部門人員、業(yè)務部門主管、經(jīng)理以上中、高管人員，HR部門經(jīng)理，HR從業(yè)人員、培訓部門人員

【課程大綱】
第一講 什么是行動學習
1、行動學習的前世今生
2、行動學習的定義-認識行動學習的本質與精髓
3、行動學習的4個應用成果：個人領導力發(fā)展、解決問題、團隊發(fā)展、組織變革
4、行動學習的6個要素
-問題
-團隊
-教練
-提問與反思
-學習
-采取行動
現(xiàn)場體驗1：體驗一場行動學習
5、行動學習6 要素注意點
問題的適切性以及解決過程
團隊的組成
教練的角色和價值
提問與反思的目的和規(guī)則
學習的3個層次：個人- 團隊- 組織
行動的重要性
6、行動學習的2個基本規(guī)則
7、反思：觀察、感受、學習

第二講 行動學習的基本方法
1、開放式提問VS 封閉式提問
演示練習：我的煩惱
2、提問- 反思- 醒覺- 行動
3、提問的三層探詢模型

小組練習：用三層探詢模型提問
4、反思：流程、提問的力量、團隊的能量
討論與分享：行動學習與培訓的不同

第三講 應用行動學習解決問題的6步法
1、提出問題
2、澄清問題
3、重構問題
4、創(chuàng)新方案
5、行動計劃
6、學習反思
現(xiàn)場體驗2：體驗一場行動學習

第四講 行動學習在組織中的應用
1、組織何時采用行動學習
2、主題的7 條評估標準
小組練習：選擇一個合適的主題
3、行動學習項目與人才發(fā)展項目的結合
4、通過行動學習形成學習型組織

培訓提升問題解決能力