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激情營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

課程背景：
職場(chǎng)的銷(xiāo)售崗位中，很多時(shí)候難免產(chǎn)生職業(yè)倦怠感及職場(chǎng)壓力，導(dǎo)致心態(tài)下降沒(méi)有激情，繼而沖擊團(tuán)隊(duì)績(jī)效。尤其當(dāng)銷(xiāo)售出現(xiàn)危機(jī)事件，當(dāng)工作中遇到阻撓和困境，長(zhǎng)期不能開(kāi)單被客戶(hù)拒絕，員工陷入消極、甚至恐慌，并將其負(fù)面影響力擴(kuò)大。如何做好每個(gè)關(guān)鍵崗位人員的情緒疏導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)管理，以及培養(yǎng)管理人員學(xué)會(huì)壓力心態(tài)管理策略，這在團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行管理中都是必備的。
銷(xiāo)售分為順境和逆境，而在逆境狀態(tài)下才需要心態(tài)管理，因?yàn)槿藗冊(cè)陧橈L(fēng)順?biāo)臅r(shí)候心態(tài)永遠(yuǎn)是最好的，只有出現(xiàn)了逆境，心態(tài)的調(diào)控能力才尤為重要。而銷(xiāo)售當(dāng)中的逆境情商，對(duì)于在職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高壓中奮戰(zhàn)的精英們，更是必修課。良好的逆境情商，會(huì)幫助我們處理各種人際關(guān)系問(wèn)題，在面臨工作壓力，關(guān)系變故，突發(fā)事件，員工有能力妥善處理及面對(duì)未來(lái)的多種可能性，繼而會(huì)提升團(tuán)隊(duì)整體的情緒智力，充分發(fā)揮積極情緒的力量，獲取更持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
本課程：
針對(duì)員工積極性差，團(tuán)隊(duì)士氣消沉，缺乏激情，懶散懈怠，假裝忙碌，工作效率低，沒(méi)能發(fā)揮崗位職能；
團(tuán)隊(duì)缺少融入，工作氛圍壓抑，部門(mén)間陌生感，不利于工作配合，執(zhí)行力不足，缺乏責(zé)任意識(shí)，造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足的情況；
注重個(gè)人得失，忽視整體目標(biāo)，從不關(guān)心團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，不承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，凝聚力不足；往往例行公事，草草了事；
缺乏感恩心態(tài)，認(rèn)為所受到的照顧關(guān)懷都是應(yīng)當(dāng)應(yīng)分，團(tuán)隊(duì)氛圍難以融合，缺少快樂(lè)的感覺(jué)。
該課程沒(méi)有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動(dòng)的體驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)員深刻體驗(yàn)、有效認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上生發(fā)出自己的職場(chǎng)狀態(tài)優(yōu)化方案，制定有效的情緒管理措施，螺旋式提升逆境情商。從而幫助學(xué)員建立健康高效的激情銷(xiāo)售模式和心態(tài)管理。

課程收益：
激發(fā)工作熱情、提升責(zé)任感、調(diào)整積極心態(tài)
強(qiáng)化執(zhí)行力意識(shí)、建立感恩文化、解決突出問(wèn)題
增強(qiáng)凝聚力、關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、職業(yè)化思維建立
在面對(duì)壓力和挫折時(shí)，用“成人思維”代替“巨嬰思維”，并選擇適當(dāng)?shù)男袨閼?yīng)對(duì)，避免非理性的行為
用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待職業(yè)發(fā)展，為自己樹(shù)立長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，會(huì)做目標(biāo)任務(wù)分解

課程對(duì)象：
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)層次各級(jí)員工、需要提升綜合素養(yǎng)的員工及管理者

課程方式：
理論講授(50%） （案例分析、互動(dòng)交流、小組研討）共計(jì)30% 實(shí)操互動(dòng)(20%）

課程大綱
課程導(dǎo)入：26個(gè)英文字母代表的心態(tài)含義
案例分析與探討：什么樣的情況下才真的需要心態(tài)
第一部分：做銷(xiāo)售先認(rèn)識(shí)心態(tài)——心態(tài)與職場(chǎng)
一、什么是心態(tài)？
二、心態(tài)為何會(huì)影響事情的結(jié)果？
觀看視頻：《兩大高手的擂臺(tái)對(duì)決》
銷(xiāo)售中情緒是不分好壞，但能決定結(jié)果
營(yíng)銷(xiāo)的情緒是能量，無(wú)法被消滅，但可以穩(wěn)定組織氛圍
營(yíng)銷(xiāo)的情緒是信差，告訴我們發(fā)生了什么，引導(dǎo)我們管理疏導(dǎo)
我們是自己情緒的主人（情緒是生而有之的，我們要學(xué)而知之）
反思：銷(xiāo)售人員需要具備的*心態(tài)是什么？
案例分析：費(fèi)斯汀格的案例：做銷(xiāo)售是否真的需要抱怨：抱怨的出口很重要
三、ABC情緒理論
四、營(yíng)銷(xiāo)工作為什么會(huì)有壓力？
游戲：牽繩子的游戲
游戲感悟：如果你的客戶(hù)/公司總是給你壓力你該如何舒緩自己的情緒，調(diào)節(jié)狀態(tài)
影片欣賞：《死亡爬行》
影片感悟：
1. 心態(tài)好的人：即使他獲得的條件和資源再糟糕，困難在大，但都愿意邁出步，愿意去行動(dòng)！
2. 心態(tài)不好的人：即使條件和資源再好，但只要有一點(diǎn)困難，就會(huì)立即退縮，終一事無(wú)成！

第二部分：在逆境中面對(duì)情緒——逆境下的*心態(tài)
一、逆境的三大來(lái)源——市場(chǎng)環(huán)境、個(gè)人問(wèn)題、工作場(chǎng)所
案例分析1：春蘭空調(diào)，與格力家電銷(xiāo)售的逆襲
案例分析2：柯達(dá)膠卷，從高空墜落只需要10秒
結(jié)論與分析：銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也許殘酷，但逆境是用來(lái)打擊對(duì)手、存活自己的機(jī)會(huì)
二、業(yè)績(jī)心態(tài)定律
1. 執(zhí)行力就是有結(jié)果的行動(dòng)
2. 關(guān)鍵不是對(duì)與錯(cuò)，關(guān)鍵是得與失——《得失觀》
影片欣賞：泰國(guó)攀易島足球俱樂(lè)部初成立的真實(shí)故事
影片感悟：不管在生活中面臨什么樣的挑戰(zhàn)，只要你認(rèn)為自己可以改變命運(yùn)，我們就相信你能！
三、管理心態(tài)的核心方法
1. 個(gè)人責(zé)任
2. 為他人創(chuàng)造更多價(jià)值
視頻播放：職業(yè)化的樂(lè)觀心態(tài)
做好自我調(diào)節(jié)、停止擔(dān)心、積極思考
案例分析：“阿Q治療法”：生活中沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人
職業(yè)化而非情緒化
案例分析：兩個(gè)服務(wù)員的案例
職業(yè)化的具備條件：
（1）職業(yè)化的工作技能
（2）職業(yè)化的工作態(tài)度
（3）職業(yè)化的工作形象
5. 明確目標(biāo)，向成功邁進(jìn)
目標(biāo)管理的SMART原則——學(xué)會(huì)目標(biāo)倒推法，來(lái)改善自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
6. 堅(jiān)持比努力更重要
案例分析：王祖藍(lán)和李亞男

第三部分：如何具備良好的心態(tài)特征
一、堅(jiān)持 信念
案例分析：你喝可口可樂(lè)嗎？
案例探討：你被客戶(hù)拒絕需要的只是解決客戶(hù)的疑慮，僅此而已
二、營(yíng)銷(xiāo)中積極心態(tài)的修煉方法
1. 積極的想象
2. 積極的精神食糧
3. 積極的人際關(guān)系
4. 積極的訓(xùn)練
5. 積極的行動(dòng)
6. 積極的健康習(xí)慣
7. 積極的自我對(duì)話
三、現(xiàn)場(chǎng)*互動(dòng)——心態(tài)具備的極限能量
鼓掌的游戲：感知心態(tài)在極限情況下會(huì)發(fā)生的*變化
案例分享：和客戶(hù)面對(duì)面——百度營(yíng)銷(xiāo)和搜狗營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典對(duì)決

第四部分：團(tuán)隊(duì)逆境商下的心態(tài)調(diào)整
一、重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)精神：從調(diào)整他人情緒開(kāi)始，堅(jiān)持比努力更重要
大型拓展：《賭王爭(zhēng)霸》——團(tuán)隊(duì)的量變到質(zhì)變
感悟分析：
1. 遇到挫折不要埋怨、重新再來(lái)氣勢(shì)不能輸！
2. 團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)終的拍板人
3. 西游記團(tuán)隊(duì)的心態(tài)管理
4. 殺豬原則——只要方向一致，一定可以干得成事  
5. 千萬(wàn)不要以為一個(gè)方法可以用無(wú)數(shù)次，方法一定可以精簡(jiǎn)及改進(jìn)
逆境商結(jié)語(yǔ)：
有時(shí)，看不到是因?yàn)椴桓铱?。做不到是因?yàn)椴幌胱觥Ｗ龌厍榫w的主人，托起生命的綻放！

激情營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)