課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
區(qū)域團隊管理培訓
【課程背景】
金融行業(yè)正處于一個由全球化和金融科技推動的轉型時期，這給跨區(qū)域管理帶來了新的挑戰(zhàn)。由于地域的廣泛分布，管理者難以實時監(jiān)控各區(qū)域的業(yè)務，這直接影響到執(zhí)行力的保障和統(tǒng)一管理標準的實施。信息傳遞的成本和復雜性隨之增加，決策過程可能變得緩慢，進而影響市場響應速度。
企業(yè)的營業(yè)部以及區(qū)塊負責人處于企業(yè)組織架構中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著跨區(qū)域團隊協(xié)同能否高效持續(xù)的運作。
本次課程將從實際案例和上述痛點出發(fā)，運用案例分析和場景模擬，幫助中層管理者解決跨區(qū)域管理問題。通過構建自上而下的統(tǒng)一管理體系，提升管理者的領導力水平，實現(xiàn)跨區(qū)域的高效管理。同時，課程還將教授如何根據(jù)員工的特點和需求，實施多維度的激勵措施，激發(fā)員工潛力，提高跨區(qū)域團隊的整體工作效率，最終克服跨區(qū)域管理的困境，提升管理效率，實現(xiàn)金融公司將業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。
【課程收益】
1、學習高效溝通和協(xié)同的方法，提高跨區(qū)域團隊協(xié)同能力；
2、學習和解決不同情況下的跨區(qū)域團隊協(xié)同困境；
3、學習任務受領，分工和管理的步驟，確切拿到工作成果；
4、學習帶領團隊提高執(zhí)行力，提升團隊整體的工作效率和效果；
5、認識管理層定位，提高人格張力
【課程對象】
公司中高層管理者
【課程大綱】
一、優(yōu)化流程，實現(xiàn)跨區(qū)域高效管理
1.1 跨區(qū)域管理常見問題
問題一：成員職責不清，任務不明，各種問題層出不窮
問題二：對成員工作狀態(tài)不放心，不托底，始終猜忌。
問題三：項目推進難把控，交付結果差強人意
問題四：溝通不流暢，反饋不及時，響應滯后，常出紕漏
1.2 溝通能力：組織協(xié)作的關鍵
溝通的三大要素；
溝通的三種行為；
溝通的四個原則；
區(qū)分溝通的兩個功能定位
如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
1.3 解構“溝通”與“關系”
長城——設城關以便往來所系
靈渠——開溝渠以使兩水相通
1.4 匯報流程優(yōu)化策略
工作匯報的背后邏輯
上級對下屬所有工作承擔*責任
對員工輸出不放心
上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的3大煩惱
不來匯報——下屬不來匯報
空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
正確認識匯報
匯報是向下達該項工作指示的人報告事情的過程、內(nèi)容和結果（或現(xiàn)狀）
上司期望的匯報
明確匯報對象：給誰匯報（WHO）
明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1.5 跨區(qū)域管理實操案例
看誰都是閑人：管理者忙得不可開交，卻不知道底下部門在忙些什么？
不是老板派的事不愿做：多一事不如少一事，做也是能拖就拖，敷衍了事，諸多借口
信息整合困難：不同區(qū)域的信息難以整合，反饋慢，信息共享成為難題。
客戶服務標準不一致：客戶服務在不同區(qū)域間標準不一，難以提供統(tǒng)一的服務體驗。
責任推卸：面對問題時，各部門互相推卸責任，難以形成合力解決問題。
二、人員管理，管理者如何打造高執(zhí)行力團隊
2.1 識人用人：知彼解己才能相互成就
了解下屬的“三三三法”
了解下屬的三個問題
了解下屬的三個維度
“聊一聊”的三個方法
2.2 執(zhí)行能力：高效領導者的基本功
執(zhí)行力也需要動力：
心態(tài)要素
執(zhí)行力的核心流程
用正確的人
做正確的事
執(zhí)行的核心：結果
區(qū)分任務與結果
結果的語言與思維訓練
九段結果邏輯體系
練習：崗位9段思維設計
輕松穩(wěn)妥執(zhí)行的進化論
復雜過程簡單化
簡單東西量化
量化因素流程化
流程化結構框架化；
做結果的3大思維
外包思維
重點思維
客戶思維
2.3 激勵能力：給員工裝上發(fā)動機
需要激勵的信號：員工們怎么啦
激勵的BEST策略
激勵中常見的錯誤
關注下屬的工作動力
激勵的循環(huán)圖
金錢是重要的激勵因素嗎
不同層級領導者的需求排序
十種激勵策略及案例分享
2.4 教練能力：鍛造精英下屬；
討論：企業(yè)更需要家族文化還是球隊文化
培育下屬是管理者的責任
為什么要當下屬的教練？
培育下屬的誤區(qū)
培育下屬的好處
什么是教練技術
教練的四大職能
培育下屬的要點
選擇培育下屬的方式
掌握培育下屬的要點
了解崗位能力模型
行為改進的三個要素
員工訓練系統(tǒng)的建立
2.5 授權能力：放手又放心的藝術
你是稱職船長還是超級水手？
你為什么不授權？——如何破解進退兩難的尷尬
授權三大邏輯
哪些事要授權
授權給哪些人
選擇什么授權程度
授權的五大注意事項
說清結果
講清責任
過程跟進
即時獎懲
改進復制
工具：授權的7個層次
授權后的收權
即時止損
明確提出
反饋總結
案例:唐僧授權
影響授權的權變因素
授權五個層次
授權中的步驟和控制技巧
授權的藝術：學會放風箏
三、任務管理，實現(xiàn)從目標到落地的工作閉環(huán)
3.1 把事情做對：任務解碼與受領
橫向：兩條主線解碼戰(zhàn)略
業(yè)務增長
能力建設
縱向：對上解碼戰(zhàn)略，對下解讀戰(zhàn)略
從客戶價值到員工行為的四級解碼
戰(zhàn)略解讀的四個基本原則
垂直一致性原則
水平一致性原則
均衡性和導向性原則
責任落實原則
戰(zhàn)略解碼的三種輔助工具
BSC
KPI
OKR
3.2 把事情做好：目標設置與分工
目標制定：把戰(zhàn)略轉化到目標
用SMART原則確保目標的有效性
企業(yè)制定目標的四個維度與四個矛盾
鼓勵員工自己定目標
個人目標與組織目標的整合
目標分解：把目標轉化成任務
上下同欲是目標有效落地的前提
如何解決目標的“三不”問題（不清晰、不理解、不接受）
目標分解的“階梯法”
如何讓員工接受挑戰(zhàn)性目標
任務分工：把任務落到個人
四種下屬
分工的原則
分工后的協(xié)作
分工授權的三要素
3.3 把事情做順：過程管理與監(jiān)督
工作管理的PDCA循環(huán)
P——計劃
D——執(zhí)行
C——檢查
A——改進
認知計劃的特性
管理者的計劃能力
常見的計劃類型
不同層級的計劃內(nèi)容
科學制定計劃的五個步驟
制定符合SMART原則的目標
收集支持目標達成的各項資源
分析完成目標的價值鏈
擬定具體方案
檢查方案的有效性
從目標到行為OGSM
計劃的意義
目標與計劃的關系
計劃制定訓練
目標管理的5R系統(tǒng)：從指令到結果的保障
R1：結果定義，凡事必有結果；
R2:一對一責任，有結果必須落實到我
R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查
R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰
R5:改進復制，有獎罰必有復制改進
周報周計劃系統(tǒng)
講解計劃執(zhí)行的意義
訓練制定工作計劃
點評
質(zhì)詢會系統(tǒng)——保證計劃的高質(zhì)量
四、人格張力實戰(zhàn)訓練
4.1 人格系統(tǒng)洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎
共情能力不是天賦，是經(jīng)驗
原理：拓展接觸面，找到對立面；
事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后
練習：微博熱搜榜單的不同聲音；
練習：短視頻留言的不同聲音；
練習：添加不同職業(yè)和階層的好友；
八次實戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
練習：武則天怕貓；
練習：唐太宗與門神；
案例：醫(yī)美10倍收益升大單；
練習：滯銷的翡翠貓頭鷹；
練習：如何讓馬總成為你的人脈；
案例：白酒鋪貨的業(yè)務員；
練習：可樂對臺戲促銷員；
案例：“我”帶媳婦逛首飾店；
4.2 向下兼容：黑客思維
黑客思維：優(yōu)秀管理者必修課
“調(diào)整”他人的前置工作
催眠技術在管理工作中的運用
催眠體驗：看到你的子人格；
催眠體驗：找到你的“肉中刺”
4.3 向上兼容：幕僚思維
幕僚思維：突破思維固化，永遠保持清醒
案例分析：如何做好劉備身邊的諸葛亮
案例分析：三個歷史上有名的說客
一個好幕僚的四個維度
區(qū)域團隊管理培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/310893.html
已開課時間Have start time
- 粟長風