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高情商的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程背景
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多中層干部漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績效提升。新環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行“高情商·善分析·創(chuàng)新路”為主的領(lǐng)導(dǎo)力，用以提升企業(yè)績效。未來的中層干部，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工積極性和發(fā)揮自身創(chuàng)造力。
中層干部是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人物，員工職業(yè)心態(tài)往往受直屬上級的影響*，作為企業(yè)中壓力*的群體，中層干部必須首先加強(qiáng)情商，包括：管理自己的情緒，緩解自身工作壓力，以身作則，充滿激情，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作激情；以及管理他人的情緒，讓員工在團(tuán)隊(duì)中得到足夠的尊重和關(guān)注，擁有較強(qiáng)的歸屬感。
與傳統(tǒng)的管理不同的是，高情商的領(lǐng)導(dǎo)不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
越來越多的企業(yè)對內(nèi)部管理提出了更高的要求，中層干部必須要有更強(qiáng)的分析問題和創(chuàng)新的能力，使管理成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。企業(yè)在追求高效經(jīng)營的過程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段。
企業(yè)與個(gè)人要有成就與發(fā)展，具備問題分析以及創(chuàng)新思考的能力是關(guān)鍵因素。在職場中，如果能掌握并應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的問題分析與創(chuàng)新思維，定能讓中層干部擁有更多機(jī)遇，比如受上級器重、讓同級羨慕、贏得下屬愛戴、得到客戶信賴等等，分析與創(chuàng)新能力已成為新時(shí)代的必備的核心行為能力之一。

課程收益
理解新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力，促成從關(guān)注事的成敗到關(guān)注人的情緒、從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來的改變。
掌握如何培養(yǎng)調(diào)動(dòng)下屬，形成高情商領(lǐng)導(dǎo)力文化。
提供整體性問題分析模型架構(gòu)，學(xué)會處理復(fù)雜問題的理性思維。
通過完善創(chuàng)新思維和程序，提高決策質(zhì)量。

課程對象：
主要職責(zé)是從事管理活動(dòng)，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。

課程大綱
高情商的領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)
同理之心-設(shè)身處地將心比心
喜悅之心-正面境界積極格局
教練型的領(lǐng)導(dǎo)技能
鏡子反映-反思自己自覺行動(dòng)
助推利器-加速員工成長發(fā)展
啟發(fā)發(fā)問-發(fā)掘員工真實(shí)心態(tài)
深入型的問題分析
了解詳情-準(zhǔn)確定義描述問題
持續(xù)發(fā)問-多層識別可能原因
創(chuàng)新型的思維決策
找出根源-確認(rèn)針對真正原因
全面考慮-團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新決策方案
高情商的領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)
同理之心-設(shè)身處地將心比心
四類心理：對抗、忽略、照顧、尊重
理解對方內(nèi)心的感受，會使對方愿意交流
理解他人情緒，設(shè)身處地去體驗(yàn)他人的主觀感受
捕捉對方語言背后的想法，讀懂對方心照不宣的潛臺詞，洞察對方潛在的愿望
喜悅之心-正面境界積極格局
喜悅的情緒在管理中能夠產(chǎn)生積極的體驗(yàn)
表達(dá)出來的喜悅，既能滿足自己，也能感染別人
喜悅之心是一種美好的暗示和能量的分享
教練型的領(lǐng)導(dǎo)技能
鏡子反映-反思自己自覺行動(dòng)
教練如同一面會說話的鏡子，能將員工當(dāng)下的狀態(tài)如實(shí)反映出來，讓他看到新的方向及更多的可能性
教練領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)員工的關(guān)注焦點(diǎn)，讓其看到問題所在，也即盲點(diǎn)所在
教練作為一面鏡子，是中立的、客觀的、抽離的、啟蒙的，站高一線、保持界限，不進(jìn)入員工事件與范圍之內(nèi)，并且是利他的
教練不是解決問題的領(lǐng)導(dǎo)者，而是放下自己的判斷和情緒，客觀地幫助員工自己找到解決問題的方法并促使員工自己去解決問題
助推利器-加速員工成長發(fā)展
教練獨(dú)有的啟發(fā)、指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)、成長的特性，使教練起著助推利器的作用
教練使身邊的人掌握自我提高的技能，提高員工解決問題的能力，啟動(dòng)員工的自我規(guī)劃能力，從而加速整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長
激勵(lì)能激發(fā)起員工內(nèi)心深處的積極情感，為他們的成長提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，推動(dòng)他們自主學(xué)習(xí)、學(xué)會工作、學(xué)會做人、塑造良好的個(gè)性心理
啟發(fā)發(fā)問-發(fā)掘員工真實(shí)心態(tài)
低劣的發(fā)問是追問、質(zhì)疑、挑戰(zhàn)、想凸顯自己，本質(zhì)上卻不是提問而是表達(dá)，往往起到反作用
優(yōu)秀的發(fā)問，則是表達(dá)好奇、探究、尊重、想了解對方，用設(shè)問代替命令，把語氣中的強(qiáng)制性弱化，變得有期盼的味道
去能的問題會打擊對方的自信心，引起防衛(wèi)心理，甚至使對方進(jìn)入到反抗?fàn)顟B(tài)，逃避責(zé)任，最終也解決不了問題
賦能的問題可以激活個(gè)體潛能，發(fā)揮團(tuán)體創(chuàng)造力，為了共贏互利的目標(biāo)，群策群力的解決問題
深入型的問題分析
了解詳情-準(zhǔn)確定義描述問題
只有對問題都有統(tǒng)一認(rèn)識，才有可能沿著正確的方向分析問題
準(zhǔn)確地描述問題，將非量化、模糊化、有歧義的問題描述轉(zhuǎn)化
持續(xù)發(fā)問-多層識別可能原因
鼓勵(lì)解決問題的人努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱
從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，追本溯源
創(chuàng)新型的思維決策
找出根源-確認(rèn)針對真正原因
問題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”
在根本原因和表面癥狀之間做判斷
系統(tǒng)思考，看到問題的整體，才能抓住事物的根源
全面考慮-團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新決策方案
大家長式管理越來越困難，權(quán)威時(shí)代必將終結(jié)
營造自由愉快、暢所欲言的氣氛，讓所有參加者自由提出想法
相互啟發(fā)、相互激勵(lì)、產(chǎn)生共振和連鎖反應(yīng)，誘發(fā)更多靈感
結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴，集思廣益，腦力激蕩會議流程

高情商的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)