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執(zhí)行力組織培訓(xùn)

課程背景：
三分決策，七分執(zhí)行。
銷售團(tuán)隊尤其如此，有很多項目在*團(tuán)隊策劃得很完善，執(zhí)行下來就打折扣。很多時候我們看到，高層費盡心思制定品牌定位和開拓戰(zhàn)略，一線團(tuán)隊會給這個“意圖”打上折扣，讓我們對原來的決策產(chǎn)生懷疑。還有些時候，我們改變或調(diào)整了策略，會發(fā)現(xiàn)一線作戰(zhàn)團(tuán)隊仍然我行我素，保持原樣。
現(xiàn)許多企業(yè)在培訓(xùn)員工時，通常會把《執(zhí)行力》課程當(dāng)作必修的內(nèi)容。執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對目標(biāo)與具體步驟的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑并堅持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實。還包括對企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對組織能力進(jìn)行評估、將戰(zhàn)略與運營及人員相結(jié)合、對執(zhí)行人員及所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、獎懲，還包括提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機制。
課程引入沙盤培訓(xùn)《鐵路大亨》，可讓課程理論更容易理解與消化。
執(zhí)行力三流程：戰(zhàn)略流程、運營流程、人員流程。執(zhí)行是一門學(xué)問，任何一名領(lǐng)導(dǎo)人都需要掌握這門學(xué)問，也是建立領(lǐng)導(dǎo)威信的必由之路。
為什么美好的企業(yè)戰(zhàn)略總是難以成為美麗的現(xiàn)實呢？
為什么經(jīng)由論證的目標(biāo)總是難以變成具體的結(jié)果呢？
為什么無懈可擊的方案和設(shè)計總是難以成為真正的利益和績效呢？
為什么煞費苦心的制度和流程總是一次又一次變成了紙上談兵呢？

課程對象：
一線/二線管理者、后備骨干團(tuán)隊

課程收益：
理解執(zhí)行的重要性，并在管理層中達(dá)成共識。
掌握并運用執(zhí)行的四種工具，進(jìn)而分析企業(yè)的執(zhí)行黑洞。
明確管理者的執(zhí)行角色，檢討自身在執(zhí)行不力的結(jié)果中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
把握科學(xué)的執(zhí)行原理，有跡可循的提高執(zhí)行的成功率。
檢討執(zhí)行的評價體系，對有利于執(zhí)行結(jié)果的評估予以界定。
提供建構(gòu)執(zhí)行力組織的建議和標(biāo)準(zhǔn)。

課程大綱
一、認(rèn)知要明——什么是“執(zhí)行力差“
1、認(rèn)識管理
管理者的工作就是通過他人產(chǎn)生績效結(jié)果
執(zhí)行力在企業(yè)經(jīng)營中位置（讓戰(zhàn)略、人員、運營三大核心流程相扣）
《致加西亞的信》正反面分析
國內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)在“用人”上的區(qū)別
2、什么是執(zhí)行力
“執(zhí)行力”被賦予很多內(nèi)含
執(zhí)行力就是按照公司的要求不折不扣的把事情執(zhí)行到底。
執(zhí)行力就是貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。
執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適的崗位上，即選好人、用好人。--柳傳志—
3、執(zhí)行力的重要性
保證公司目標(biāo)得以實現(xiàn)
混沌環(huán)境需要執(zhí)行力的破解
二分策略 ，八分執(zhí)行
大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行
個人能力和價值的體現(xiàn)
團(tuán)隊體驗式活動：八別塔（1-1.5小時）
1、感受團(tuán)隊如何把目標(biāo)一步一步達(dá)成
2、游戲復(fù)盤
4、執(zhí)行力差”的多種含義
做得不夠
走上歪路
暗藏隱患
5、員工執(zhí)行力低下的組織原因
多頭指揮
分工不明
職責(zé)不清
考核不嚴(yán)
待遇不公
結(jié)果無法衡量
6、員工執(zhí)行力低下的個人原因
溝通不暢
上級管理水平
動機不強烈
員工無法勝任
7、團(tuán)隊管理者避免八大雷區(qū)
1、只聽命令，不善變通
2、只派任務(wù)，不重核查
3、不會輔導(dǎo)，不做激勵
4、一知半解，不懂裝懂
5、大驚小怪，喜怒無常
6、不當(dāng)主管，只做哥們
7、依賴下屬，缺乏行動
8、追求完美，不講速度
8、執(zhí)行力的4C模式
澄清：任務(wù)清晰明確。確保對指令、目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任和表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)雙方?jīng)]有異議
控制：衡量和糾正偏差，確保目標(biāo)實現(xiàn)。及時發(fā)現(xiàn)偏差、有效調(diào)整偏差
勝任：承擔(dān)任務(wù)者有能力完成任務(wù)。任務(wù)難度合適于承擔(dān)任務(wù)的人
承諾：承擔(dān)任務(wù)者愿意全力以赴確保任務(wù)完成，對結(jié)果負(fù)責(zé)
鐵路大亨沙盤一（2小時）
通過沙盤活動，對照課程部分內(nèi)容反思學(xué)習(xí)。本輪完成第一輪交易和第二輪交易
輸出重要論點+成果：
1. 信息收集與整理
2. 管理的目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解

二、隊伍要靈——合理組建高績效團(tuán)隊
1、人員能力合格
執(zhí)行力強的人的特點
1、人員互補才能達(dá)致高績效
木桶理論在團(tuán)隊績效方面的啟發(fā)
優(yōu)勢理論在團(tuán)隊績效方面的啟發(fā)
性格類型的互補
能力的互補
角色貢獻(xiàn)的互補
2、價值觀與目標(biāo)一致才能共同前進(jìn)
提高團(tuán)隊成員歸屬感的方法
團(tuán)隊價值觀的確立
工作任務(wù)目標(biāo)的明確
3、規(guī)則明晰公允才能避免嫌隙
1、考核獎懲規(guī)則
2、業(yè)務(wù)流程完善
4、領(lǐng)導(dǎo)有方才能引領(lǐng)前行
（一）為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)
（二）聽取員工的見解===獲取有效經(jīng)驗
（三）鼓勵員工的創(chuàng)造力
（四）團(tuán)隊分工與合作
（五）明正思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力（領(lǐng)導(dǎo)影響力）
（六）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
（七）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用
（八）靈活授權(quán)及時決策
5、確保下屬勝任的方法
案例分析：老鼠的會議
勝任度含義：人和任務(wù)相適應(yīng)，讓合適的人做合適的事情
（方法一）選對人：預(yù)判下屬能力與工作的匹配度
（方法二）讓人更加適應(yīng)工作任務(wù)：適當(dāng)做行為指導(dǎo)和輔導(dǎo)
（方法三）讓任務(wù)更加適應(yīng)人的能力：對工作技能進(jìn)行復(fù)制培訓(xùn)
6、優(yōu)勢互補才是高績效團(tuán)隊
*對高績效團(tuán)隊的定義
什么樣的人在一起容易產(chǎn)生高績效團(tuán)隊
測試學(xué)員團(tuán)隊角色（必須現(xiàn)場測試）
小組畫盤任務(wù)：討論每個角色的貢獻(xiàn)與缺點
九大角色解讀
團(tuán)隊角色他評
結(jié)果自評與他評
反思與互相訪談
根據(jù)任務(wù)確定角色,功能互補,角色綜合平衡。
容人短處，用人所長。實現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，成為高績效團(tuán)隊。
尊重差異，實現(xiàn)互補。異質(zhì)性、多樣性，團(tuán)隊生機勃勃，充滿活力。
增強彈性，主動補位。增強彈性，主動實現(xiàn)團(tuán)隊角色轉(zhuǎn)換。
7、復(fù)制技能的流程和方法
解釋如何做
演示如何做
要求對方解釋如何做
要求對方做
反饋驗收
練習(xí)：如何讓下屬掌握一項全新工作的運作方法
游戲互動：樂高積木

三、傳遞要清——澄清任務(wù)與激發(fā)承諾
1、任務(wù)下達(dá)不是單向輸出
要保持雙向溝通
要盡可能交待任務(wù)背景
明確標(biāo)準(zhǔn)：沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒能交付
傳統(tǒng)團(tuán)隊溝通動力和現(xiàn)代團(tuán)隊溝通動力
2、澄清階段性工作或復(fù)雜任務(wù)
目的：為什么要做？
目標(biāo)：做到什么樣子？
問題：可能存在什么障礙？
原因：障礙是什么原因造成？
方案：怎么克服障礙？
任務(wù)：做什么？
3、激發(fā)下屬承諾
1、承諾的三要素：能力、意愿、環(huán)境
2、 創(chuàng)造承諾的環(huán)境
3、提高承諾的能力
4、完善激勵機制
視頻欣賞與討論：他為何沒動力了
團(tuán)隊士氣的不同表現(xiàn)
如何激勵團(tuán)隊士氣
影響個人激勵的因素
有效激勵的八個方式
5、使用輔導(dǎo)教練技術(shù)
教練技術(shù)的由來
案例：網(wǎng)球教練的故事
工作中輔導(dǎo)教練技術(shù)的應(yīng)用分類（成功/發(fā)展型、進(jìn)改型、處理不良績效）
輔導(dǎo)教練要義
要義一：輔導(dǎo)教練在于激發(fā)每個人的潛力（績效=潛能-干擾）
要義二：先改變思想，才能改變行為
要義三：用提問引發(fā)思考
實地協(xié)訪輔導(dǎo)認(rèn)知
協(xié)訪輔導(dǎo)的定義
對不同員工進(jìn)行輔導(dǎo)的要有不同權(quán)重（根據(jù)潛力和自身能力進(jìn)行九宮格分類）
實地協(xié)訪輔導(dǎo)對話技巧
協(xié)訪前溝通的流程和內(nèi)容
協(xié)訪中觀察和反饋的技巧
協(xié)訪后談話的流程和內(nèi)容
練習(xí)：協(xié)訪輔導(dǎo)后對話演練
成功型教練對話
GROW對話模型的具體定義和來源
GROW模型中每一步的精典提問句式匯總
互動：GROW模型對話體驗
GROW對話模型在工作中的應(yīng)用
——工作中使用成功型教練對話的場景
團(tuán)隊游戲：空方陣（或神秘任務(wù)）（1-1.5小時）
1、團(tuán)隊成員分為計劃組和執(zhí)行組，由計劃組根據(jù)答案的最終目標(biāo)給執(zhí)行組指令
2、執(zhí)行組根據(jù)收到的指令進(jìn)行動手搭建，爭取盡快完成拼圖
3、游戲復(fù)盤
頭腦風(fēng)暴：企業(yè)業(yè)務(wù)實操應(yīng)用
鐵路大亨沙盤（二）（2小時）
進(jìn)行第三輪和第四輪交易，大家逐漸思路清晰，找到重點和規(guī)律，每小組都開始獲得較高的收益。
最后用約30分鐘時間進(jìn)行游戲復(fù)盤。在此后授課過程中繼續(xù)結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行對照回顧。

四、跟蹤要醒——進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)控和績效考評
——由人完成任務(wù)，就必須要“監(jiān)控”
1、監(jiān)控系統(tǒng)三步曲
建立明確的控制標(biāo)準(zhǔn)（哪里，什么，標(biāo)準(zhǔn)）
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量目標(biāo)實施的成效
糾正實際結(jié)果同目標(biāo)的偏差（糾偏的方法）
案例：海爾執(zhí)行力——營造執(zhí)行力文化
2、制定績效考評原則
公開性原則：以讓被考評者了解考核的程序、方法和時間等事宜，提高考核的透明度。
客觀性原則:以事實為依據(jù)進(jìn)行評價與考核,避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。
開放溝通原則：通過考核者與被考評者的溝通,解決被考評者工作中存在的問題與不足.
常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作.
發(fā)展性原則：考核的目的在于促進(jìn)人員和團(tuán)隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰。
及時反饋原則：便于被考評者提高績效，考核者及時調(diào)整考核方法
3、執(zhí)行力來自良好的時間管理
分清工作的輕重緩急
合理地分配時間
與別人的時間取得協(xié)作
4、結(jié)果追責(zé)或績效面談
視頻欣賞與討論：這位經(jīng)理的苦惱
1、績效談話的惡夢
2、如何應(yīng)對棘手的被評估者
3、一般表現(xiàn)（表揚肯定和事情追責(zé)）談話技巧
4、周期性績效談話流程與技巧

執(zhí)行力組織培訓(xùn)