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團隊工作績效提升課程

【課程背景】
究竟什么是團隊?高效團隊的標志是什么?怎樣打造高效團隊執(zhí)行力?如何通過高效溝通團隊強化執(zhí)行力?上述一系列的問題正困擾著許多部門或團隊負責人。本課程將使學員系線的學習和透徹地理解高績效團隊的基本知識，打造高效團隊執(zhí)行力方法，掌握高效溝通的原理，法則和方法確保執(zhí)行力提升，從而提高企業(yè)效益。

【課程收益】
1、了解和掌握高績效團隊特征和要素
2、掌握團隊溝通的技巧，提升團隊溝通效率，保證執(zhí)行。
3、掌握高效團隊的密碼，鍛造高效團隊。
4、掌握執(zhí)行力的六脈神劍、打通任督二脈，保證績效提升。

【課程對象】部門負責人、團隊主管、項目主管等

【課程大綱】
課程大綱
第一單元 認識團隊
一、團隊解讀
1、常見的團隊6大問題
2、如何定義團隊
情景分析：什么是團隊？
3、團隊發(fā)展趨勢
案例分享：天堂VS地獄
二、高效團隊特征
1、團隊與群體區(qū)別
2、團隊3種類型
3、高績效團隊6大特征
視頻分享：大雁的遠行

第二單元：團隊打造
一、團隊發(fā)展階段
1、高效團隊成長曲線；
2、團隊合作的六大誤解
二、團隊組建
1、團隊建設的4個基礎
案例分析：鯰魚效應
2、團隊12321法則
3、團隊的5P
視頻分享:螞蟻軍團組建與分工

第三單元 人才配置
一、管理團隊的挑戰(zhàn)
1、團隊管理6大誤區(qū)及解決辦法
2、團隊管理八大絕招
資料分享:團隊管理10大策略
二、識別人才
1、影響工作效能因素
2、劉邦的用人哲學
視頻：李世民用人
視頻分析:劉邦化解矛盾
三、崗位配置
1、團隊配置原理
2、能力勝任模型
3、戰(zhàn)場決定軍隊
4、木桶原理與反木桶原理
案列：*團隊角色理論

第四單元 團隊溝通
一、團隊溝通的種類
1、自我溝通
2、人際溝通
3、團隊溝通
現(xiàn)場案例:表妹談戀愛
二、團隊如何溝通
1、溝通的心理功能
2、溝通的社會功能
3、溝通的決策功能
游戲:猜名人
三、團隊溝通方式
1、正式溝通與非正式溝通
2、顯性溝通與隱性溝通
3、溝通的本質(zhì)是尊重與合作
4、溝通高手都善于掌握情緒
5、溝通從了解需求開始
6、營造安全的溝通氛圍
7、如何有效提問與傾聽

第五單元 團隊協(xié)作與沖突管理
（一）團隊協(xié)作
1、參與重大工作，不袖手旁觀
1、建立相互信任，建立歸屬感與氣氛
2、維系團隊關系，掃除障礙
3、改變成員角色，激發(fā)潛力，鼓勵成長與發(fā)展
4、賦能員工，適時幫助完成任務
（二）沖突管理：解決沖突的五種方法
1、回避2、強制3、遷就4、合作5、妥協(xié)
 
第六單元 團隊激勵
一、心靈源泉
1、動力的來源
2、理解的6個層次
3、自我成長
問題研討:什么是最有效的激勵?
二、生命計劃
1、計劃架構
2、計劃要素
3、計劃價值
案例研討:阿里童文紅的計劃
三、激勵挑戰(zhàn)
1、激勵的功能--公司全面發(fā)展的動力
2、激勵的要素--團隊激勵的4個原則
3、激勵的方法--團隊激勵6大技巧
4、激勵挑戰(zhàn)區(qū)別使用
案例研討:人力資源總監(jiān)的困惑

第七單元 團隊精神
一、企業(yè)文化VS團隊文化
1、企業(yè)文化結構、實施
2、打造團隊文化
案例分析:企業(yè)文化與休克魚
二、團隊文化塑造
案例分析:海底撈撈的是什么?
三、團隊精神特征
資料分享:團隊管理8大法則
四、高效團隊的三7原則
1、高效團隊7個密碼
2、高效團隊7不放過
3、高效團隊7個特質(zhì)
案例研討:諸葛亮是累死的
案例分析:團隊成員喜歡的工作方式

第八單元 打造高效團隊執(zhí)行力
一、執(zhí)行的三大思維:案例:撞桌子的學問
1、責任思維
A、建立自我責任心態(tài):案例:背包的一家人
B、建立責任、權利對等的平臺 
C、建立一對一責任機制案例:紅綠燈的啟示
小結:影響執(zhí)行力的三大要素
2、成果思維:成果思維三要素
案例:老鼠偷油故事的啟示成果思維的三個不等式:分組思考:
思考一:態(tài)度等于結果嗎?思考二:職責等于成果嗎?思考三:任務等于成果嗎?
分組成果匯報
案例分析:火車票
3、狼性思維
狼性思維的概念:適者生存
狼性忠維
狼性思維的概念:適者生存
分組討論:極度競爭時代下的企業(yè)，什么樣的員工才能獲得成功?思考反思:什么是企業(yè)的狼?狼性思維的操作建議
二、執(zhí)行的三大系統(tǒng)
1、制度執(zhí)行力 A、四個核心 B、彈性制度 C、模糊制度 D、繁瑣制度 E、朝夕制度
案例辯論:制度與人情
2、環(huán)境執(zhí)行力
打造環(huán)境執(zhí)行力的步驟:
A、布置執(zhí)行環(huán)境(打造執(zhí)行力的文化環(huán)境) B、什么是企業(yè)文化?
視頻案例:打造執(zhí)行的環(huán)境
3、溝通執(zhí)行力 A、溝通之道
B、如何提升溝通執(zhí)行力?情景演練:銷售遇到阻礙

第九單元 執(zhí)行力工具
一、執(zhí)行力超級武器
1、4R業(yè)務流程管理體系
2、YCYA承諾管理系統(tǒng)
案例分析:諸葛亮有資格斬馬謖嗎?
二、提升執(zhí)行力的三種思維
1、底線思維
2、鏡子思維
3、外包思維
案例分析:新挑水故事

團隊工作績效提升課程